全書(shū)共分為八章，內(nèi)容主要包括接待工作總述、接待人員著裝及儀容儀態(tài)、接待程序、工作安排、溝通之道、飲食文化、宴會(huì)禮儀、涉外接待注意事項(xiàng)，全面、系統(tǒng)闡述了接待禮儀的相關(guān)知識(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)用性和可讀性。