探索深圳創(chuàng)新之謎

黨的二十大報(bào)告提出“創(chuàng)新是動(dòng)力”，實(shí)現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，必須靠創(chuàng)新。創(chuàng)新的主體是企業(yè)，創(chuàng)新積極、主動(dòng)的要素是企業(yè)家。充分發(fā)揮企業(yè)家作用，推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深圳就是一個(gè)較為典型、較為成功的案例。

深圳的經(jīng)濟(jì)活力來自企業(yè)家和企業(yè)家精神。深圳人常說，深圳的土特產(chǎn)不是海鮮，也不是荔枝，而是企業(yè)家精神。企業(yè)家精神的核心就是創(chuàng)新，創(chuàng)新意識是企業(yè)家精神的核心。我到深圳就能感受到非常濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。在深圳，家家都在創(chuàng)業(yè)，人人都在創(chuàng)新。時(shí)不時(shí)還有中小企業(yè)的企業(yè)家邀請我到他們的企業(yè)參觀，熱情地介紹他們的創(chuàng)新成果。深圳為什么是創(chuàng)新的熱土？這是我常常思考的問題。

深圳的創(chuàng)新實(shí)際上是以民營企業(yè)創(chuàng)新為主的。有時(shí)候我會和大家說應(yīng)該“倒立著”看深圳，深圳的創(chuàng)新來自底層的創(chuàng)新文化和熱情。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）曾在博鰲論壇提到，如果去美國的話，要“倒立著”看美國，因?yàn)椤罢�著看”是華盛頓、華爾街，“倒立著”會看到美國民間的創(chuàng)新。他指出，硅谷并不是政府主導(dǎo)的開發(fā)區(qū)，而是斯坦福大學(xué)的老師帶著學(xué)生敲敲打打做起來的。這個(gè)民間創(chuàng)新的力量是巨大的。

深圳的創(chuàng)新也得益于資本市場的支持，資本市場對企業(yè)創(chuàng)新發(fā)揮了重要的作用。深圳毗鄰香港，20 世紀(jì) 90 年代初就設(shè)立了深交所。目前深圳的上市公司有 400 多家，我去過的粵海街道居然有 100 多家上市公司。深圳的大學(xué)，如南方科技大學(xué)、深圳大學(xué)，也為深圳培養(yǎng)了許多新一代的創(chuàng)新人才。

從企業(yè)管理的視角看，深圳為何能取得如此巨大的成就？本書為我們揭開了這個(gè)謎題。本書通過深度復(fù)盤六家深圳土生土長的民營企業(yè)，解讀這些企業(yè)在走向行業(yè)冠軍道路上的創(chuàng)新歷程和關(guān)鍵事件。

深圳的創(chuàng)新有什么獨(dú)特之處？本書提出，深圳企業(yè)是“以客戶為中心的創(chuàng)新”，這也回答了企業(yè)到底該怎么創(chuàng)新。創(chuàng)新要突出質(zhì)量，因?yàn)閯?chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的，當(dāng)然也是高回報(bào)的。我們常講，“不創(chuàng)新等死，盲目創(chuàng)新找死”，創(chuàng)新要講究目的和方法，要很好地規(guī)劃，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地創(chuàng)新。創(chuàng)新不是口號，也不能運(yùn)動(dòng)化，對企業(yè)來說，要以科學(xué)、務(wù)實(shí)的態(tài)度去創(chuàng)新。從深圳經(jīng)驗(yàn)看，企業(yè)要進(jìn)行高質(zhì)量的創(chuàng)新，就要從客戶需求出發(fā)，從客戶的場景出發(fā)。

創(chuàng)新就是一個(gè)新的組合，用技術(shù)把不同要素組合在一起，不同的組合方法形成了不同的產(chǎn)品、企業(yè)，產(chǎn)生了不同的效果。客戶的需求和需求場景就為如何進(jìn)行組合、形成高質(zhì)量的創(chuàng)新提供了依據(jù)。

深圳創(chuàng)新的技術(shù)來源在哪里？企業(yè)核心的競爭力是技術(shù)，一定要找到技術(shù)來源。本書提出了一個(gè)人們?nèi)菀缀鲆暤氖聦?shí)——企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)源于客戶。深圳企業(yè)在服務(wù)客戶中獲得技術(shù)，提升技術(shù)。在這個(gè)過程中，客戶為企業(yè)提供了技術(shù)知識和指導(dǎo)、研發(fā)的場景知識以及先進(jìn)的管理理念。這也告訴我們，在國際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭的今天，要在國際大循環(huán)中積極鞏固和提高中國在全球產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，加強(qiáng)與跨國公司的技術(shù)合作。

深圳經(jīng)驗(yàn)告訴我們，創(chuàng)新的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，而不在于技術(shù)含量的高低。深圳市杰普特光電股份有限公司（以下稱為杰普特）的MOPA 激光器、深圳中集天達(dá)空港設(shè)備有限公司（以下稱為中集天達(dá)）的登機(jī)橋是高科技的創(chuàng)新。深圳市銳明技術(shù)股份有限公司（以下稱為銳明）、深圳市今天國際物流技術(shù)股份有限公司（以下稱為今天國際）采用了世界前沿的高新技術(shù)。對于從事制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的企業(yè)來說，創(chuàng)新不見得都是高科技，中科技、低科技和零科技創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率也很高。欣旺達(dá)電子股份有限公司（以下稱為欣旺達(dá)）、深圳市國顯科技有限公司（以下稱為國顯）這兩家制造業(yè)企業(yè)就是制造工藝創(chuàng)新。零科技創(chuàng)新是什么？就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。深圳企業(yè)的創(chuàng)新中有很多是“以客戶為中心”的服務(wù)創(chuàng)新，比如國顯獨(dú)特的全流程解決客戶問題、今天國際的售后服務(wù)。中集天達(dá)、杰普特這種高技術(shù)的創(chuàng)新也有優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行配合，讓技術(shù)更好地服務(wù)客戶，解決客戶的問題�？茖W(xué)和技術(shù)不同，技術(shù)和創(chuàng)新不同，創(chuàng)新其實(shí)是技術(shù)的商業(yè)化。創(chuàng)新應(yīng)該放在更大的空間去看，一種新的組合或變化實(shí)現(xiàn)了客戶價(jià)值、創(chuàng)造了財(cái)富，就是創(chuàng)新。

深圳不僅是創(chuàng)新的熱土，還是隱形冠軍的搖籃。深圳涌現(xiàn)了一批高質(zhì)量發(fā)展的專精特新、隱形冠軍企業(yè)。在思考如何做世界一流企業(yè)的時(shí)候，我總是推崇隱形冠軍的發(fā)展理念。本書提到的企業(yè)家很好地踐行了我認(rèn)為的企業(yè)經(jīng)營中不變的三大主義：務(wù)實(shí)主義，專業(yè)主義，長期主義。

務(wù)實(shí)主義就是關(guān)心如何做好自己的企業(yè)，提高質(zhì)量、降低成本、開拓市場、賺錢盈利。本書提及的深圳企業(yè)都是聚焦主業(yè)、聚焦核心專長、聚焦核心市場、聚焦核心客戶，扎扎實(shí)實(shí)地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，做好自己的企業(yè)。

專業(yè)主義就是心無旁騖地做好一個(gè)主業(yè)。習(xí)近平總書記說過這樣一句話：“做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，要實(shí)實(shí)在在、心無旁騖地做一個(gè)主業(yè)，這是本分�！鄙钲诘膶＞�特新企業(yè)就是在一個(gè)很窄的行業(yè)，經(jīng)營得很深，心無旁騖地在客戶需求上進(jìn)行深度思考、深度工作。

長期主義是指做企業(yè)是一個(gè)長期過程。做企業(yè)不是百米沖刺的短跑，而是馬拉松式的長跑，需要一直堅(jiān)持跑下去。做好一個(gè)企業(yè)沒有一二十年不行，做到極致需要三四十年，要做到更好，可能需要 50 年。本書提及的企業(yè)從成立至今都一直在自己的行業(yè)深耕，有的甚至超過 30 年。

這本書是我比較喜歡的類型，它采用的是案例研究的方法，講述的是企業(yè)家親身經(jīng)歷的故事。企業(yè)的管理研究是為了解決企業(yè)面對的問題而開展的。對于企業(yè)研究者來講，是需要深入企業(yè)，了解企業(yè)的變化和問題，針對企業(yè)的問題進(jìn)行研究，并找出解決問題的方法，再將這些方法升華為管理理論，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)的工作。卓越匯團(tuán)隊(duì)長期陪伴深圳民營企業(yè)成長，為他們提供近距離的管理指導(dǎo)，非常熟悉深圳企業(yè)的發(fā)展過程和創(chuàng)新模式。這本書也是他們在企業(yè)管理研究方面的貢獻(xiàn)。

今天，我們中國的企業(yè)家依然面臨很多困難和挑戰(zhàn)，比如國際貿(mào)易保護(hù)主義、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級的歷史任務(wù)等。在多種不確定因素的影響下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對困難和思考問題，在危機(jī)中尋找機(jī)遇，在變局中開創(chuàng)新局？相信這本書里的深圳創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)可以給大家?guī)�來一些思考和啟發(fā)。

宋志平

中國上市公司協(xié)會會長