532模式是一個(gè)全局思維模式，其通過把具體問題放在根源上思考、把局部問題放在整體上思考、把目前的問題放在過程上思考，并把問題分級、分層、分類，對碎片化信息進(jìn)行系統(tǒng)思考與處理，逐漸形成有條理、有層次、有邏輯的思考路徑。引入532模式，能夠幫助使用者在提升業(yè)績的過程中找到結(jié)構(gòu)，將零散信息整合后就可以輕松得到結(jié)論與方法。
就現(xiàn)在包括商業(yè)銀行在內(nèi)的諸多企業(yè)的現(xiàn)狀來看，影響運(yùn)營與發(fā)展的因素主要涵蓋三個(gè)痛點(diǎn)，分別為“不想干”“不會(huì)干”和“少數(shù)人在干”，這些問題得不到解決，商業(yè)銀行的發(fā)展會(huì)一直存在潛在隱患。針對不同的痛點(diǎn)，商業(yè)銀行需要采取不同的策略，其中，可以應(yīng)用運(yùn)營機(jī)制來激起員工熱情，解決“不想干”的問題;可以使用營銷機(jī)制對員工進(jìn)行能力培訓(xùn)，解決“不會(huì)干”的問題;可以通過“賽馬”機(jī)制加強(qiáng)對員工的管理力度，解決“少數(shù)人在干”的問題。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)認(rèn)可運(yùn)營機(jī)制、營銷機(jī)制與賽馬機(jī)制的作用，重在通過明晰532模式來發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識問題并解決問題。
首先，532模式中提出的結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維是一種自上而下分析問題的方式，與傳統(tǒng)的認(rèn)知方向和順序大相徑庭。傳統(tǒng)認(rèn)知的思維模式是專業(yè)思維，而結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維是從問題本身出發(fā)，不斷剖析問題的具體內(nèi)容與實(shí)際核心，最終獲得問題的解決方案。不要總想著提高個(gè)人能力自下而上解決問題，個(gè)人的力量是有限的，通常很難依靠個(gè)人影響團(tuán)隊(duì)行為，想要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行全面變革，就應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略思維，從上而下快速抓住問題本質(zhì)，提出解決方案。
其次，提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵是關(guān)注“中堅(jiān)力量”，也就是中層員工，這類人員是聯(lián)結(jié)高層與基層的橋梁與樞紐，在項(xiàng)目業(yè)務(wù)推進(jìn)的過程中起到承上啟下的作用。商業(yè)銀行中層員工是銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)者，是銀行項(xiàng)目業(yè)務(wù)的完成者，是銀行未來發(fā)展的推動(dòng)者，被商業(yè)銀行認(rèn)為是中流砥柱。另外，提升商業(yè)銀行的競爭力，就需要做到緊盯各級“一把手”這些關(guān)鍵人物。只要各級“一把手”高度重視工作，以身作則，其他員工就會(huì)認(rèn)真工作;只要各級“一把手”敢于擔(dān)當(dāng)，團(tuán)隊(duì)就能直面問題、持續(xù)改善。反之，如果各級關(guān)鍵人物存在不同程度的問題，就難以激發(fā)更多員工的工作積極性、創(chuàng)造性，也就無法促進(jìn)銀行持續(xù)發(fā)展。
最后，團(tuán)隊(duì)有活力，企業(yè)才有進(jìn)步動(dòng)力，持續(xù)長期發(fā)展。在發(fā)展方向正確的情況下，企業(yè)內(nèi)部需要足夠的活力，方能確保發(fā)展戰(zhàn)略順利施行。對商業(yè)銀行來說，有活力就能夠增加企業(yè)競爭力;對銀行員工來說，有活力就能夠激發(fā)工作積極性;對銀行客戶來說，有活力就能夠獲得良好體驗(yàn)感。商業(yè)銀行想要達(dá)到“有活力”的境界，就需要保證干部能上能下、員工能左能右、人員能進(jìn)能出、工資能升能降。干部能上能下是指管理者依靠能力獲得崗位;員工能左能右是指員工能夠根據(jù)工作變動(dòng)適應(yīng)工作內(nèi)容;人員能進(jìn)能出是指員工需要具備能力才能地位穩(wěn)定;工資能升能降是指合理的薪酬能夠激勵(lì)員工積極性。532模式提出既要充分激發(fā)中層活力和潛力，也要注重激發(fā)員工隊(duì)伍內(nèi)部發(fā)生“化學(xué)反應(yīng)”，發(fā)揮“1+1>2”的作用。正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)可以相互均衡，發(fā)揮相應(yīng)的作用，需要注重正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)靈活運(yùn)用，更好地激發(fā)中層的干勁和熱情。
現(xiàn)如今，532模式已成功導(dǎo)入500多家銀行，使其團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得到300%的提升，業(yè)績獲得200%以上突破，本書主要是對532模式具體內(nèi)容的深度剖析，展現(xiàn)商業(yè)銀行從營銷到復(fù)盤的關(guān)注重點(diǎn)，幫助更多的銀行業(yè)研究者深層次了解運(yùn)營與發(fā)展的關(guān)鍵。