為民篇

 品嘗接訴即辦的苦辣酸甜

 衛(wèi)生人用心用情守護(hù)群眾健康

 我與接訴即辦改革的故事

 我與接訴即辦改革的那些事兒

 一抹“城管藍(lán)”情暖麥家人

 爭做早行人

 ——制定下發(fā)《北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步建立完善接訴即辦工作機(jī)制的通知》札記

 勠力同心用心把群眾關(guān)心的事辦好

擔(dān)當(dāng)篇

 從單月墊底到全年第一

 ——大安山鄉(xiāng)接訴即辦改革的逆襲之路

 接訴即辦引領(lǐng)的自我實(shí)現(xiàn)

 從旁觀者到實(shí)踐者

 急難愁盼有黨援接訴即辦暖心田

 “民”呼“我”應(yīng)，聚焦需求再發(fā)力

 接訴即辦改革中的自我超越

 用心用情用力 把民生訴求辦到群眾心坎上

共建篇

 從接訴即辦到全民共辦

 ——一條熱線推動(dòng)的地區(qū)共同體構(gòu)建變革

 接訴即辦煥發(fā)“星城”新活力

 從市民訴求驅(qū)動(dòng)到“全員吹哨行動(dòng)”

 深入挖掘接訴即辦制度優(yōu)勢(shì)推動(dòng)制定首都特色原創(chuàng)法

 ——有感于《北京市接訴即辦工作條例》制定

 新的“標(biāo)準(zhǔn)和定式”練就基層治理者過硬本領(lǐng)

 營造文明鄉(xiāng)風(fēng)教化新民理念

創(chuàng)新篇

 群眾的小事就是我們的大事

 一名基層改革參與者的心路歷程

 把實(shí)事做到群眾心坎上

 接訴即辦改革帶來“五變五多”

 彰顯“民有所呼，我有所應(yīng)”

 我與接訴即辦改革的故事

 以社區(qū)民情探索社會(huì)治理新模式

 接訴即辦滋潤百姓美好新生活

情懷篇

 從接訴即辦“接單人”到人民群眾的“貼心人”

 始終把人民放在心中最高位置

 植根人民、擁抱百泉，歷練鑄就的大愛深情

 俯首甘為社區(qū)“孺子�！�

 力度與溫度并存的接訴即辦

 樹好“為民情懷”辦好“關(guān)鍵小事”

后記