前 言
華為公司任正非先生曾經(jīng)說過，集成研發(fā)的本質(zhì)就是從機(jī)會到商業(yè)盈利的過程。自1998年起，華為邀請IBM（International Business Machines，國際商業(yè)機(jī)器公司）協(xié)助其進(jìn)行集成研發(fā)流程體系建設(shè)以來，經(jīng)過20多年的實(shí)踐和發(fā)展，華為通過產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新取得了舉世矚目的成就，也讓華為成為中國企業(yè)家學(xué)習(xí)的楷模。
國內(nèi)知名企業(yè)小米提出：始終堅(jiān)持做感動(dòng)人心、價(jià)格厚道的好產(chǎn)品，讓全球每個(gè)人都能享受科技帶來的美好生活。從小米盒子開始，小米始終堅(jiān)持打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品。可以這么說，不論是小米的單款產(chǎn)品，還是小米生態(tài)體系中的任何一款集成產(chǎn)品，小米始終堅(jiān)持這樣的理念。正是這種確保每一款產(chǎn)品都能深入人心的經(jīng)營理念，讓小米在強(qiáng)手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，僅用10年的時(shí)間就躋身世界500強(qiáng)之列。
國產(chǎn)汽車知名企業(yè)長城汽車，同時(shí)擁有哈弗（HAVAL）、魏牌（WEY）、歐拉、坦克、長城皮卡等五個(gè)品牌，在SUV（Sport Utility Vehicle，運(yùn)動(dòng)型多用途汽車）細(xì)分市場領(lǐng)域，長城汽車憑借哈弗品牌的超強(qiáng)市場表現(xiàn)已經(jīng)連續(xù)十多年蟬聯(lián)中國SUV銷售冠軍。長城汽車之所以能夠取得如此驕人的戰(zhàn)績，與其在技術(shù)研發(fā)上采取過度投入的策略有著千絲萬縷的關(guān)系。中國汽車工業(yè)起步比較晚，想要實(shí)現(xiàn)彎道超越，就必須在發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、整車造型、整車設(shè)計(jì)、試制試驗(yàn)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)重大突破，因此，長城汽車通過多年的過度投入終于見到了成效。
知名投資人、步步高集團(tuán)創(chuàng)始人段永平始終堅(jiān)持本分、誠信、以消費(fèi)者為導(dǎo)向的價(jià)值理念，以敢為人后的產(chǎn)品理念在產(chǎn)品端持續(xù)創(chuàng)新、精益求精。通過十多年的積累，同時(shí)成就了OPPO、vivo兩個(gè)世界級的智能手機(jī)品牌。
國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊，不論是微信公眾號、小程序、微信支付、企業(yè)微信、微信搜索、微信讀書等開放平臺產(chǎn)品，還是新聞資訊、視頻、體育、直播、動(dòng)漫、影業(yè)等內(nèi)容平臺產(chǎn)品，或者是在線游戲、直播和線下電競等用戶互動(dòng)產(chǎn)品，都充分體現(xiàn)了騰訊用戶為本、科技向善的價(jià)值理念，騰訊一直堅(jiān)持一切以用戶價(jià)值為依歸，將社會責(zé)任融入產(chǎn)品及服務(wù)之中的產(chǎn)品理念，打造出一系列極具競爭力和市場價(jià)值的產(chǎn)品線。
總之，隨著3C時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并不遺余力地去開發(fā)、打磨自己的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可能是有形的硬件產(chǎn)品，可能是無形的軟件產(chǎn)品，可能是硬件 軟件 內(nèi)容 運(yùn)營的集成產(chǎn)品，還可能是看不見但能體驗(yàn)得到的服務(wù)產(chǎn)品；可能是快速消費(fèi)品，可能是耐用消費(fèi)品，也可能是工業(yè)品。這些年，洞察客戶需求打造讓客戶尖叫的產(chǎn)品好產(chǎn)品會說話服務(wù)即營銷不僅僅只有功能賺錢把不需要的功能通通減掉硬件 軟件 內(nèi)容 運(yùn)營兜售參與感酒香不怕巷子深細(xì)細(xì)研磨快速迭代等新產(chǎn)品理念早已經(jīng)成為許多優(yōu)秀企業(yè)的行動(dòng)指南。正如前面提到的華為、小米、OPPO、vivo、騰訊等這些優(yōu)秀企業(yè)，他們都是產(chǎn)品的贏家。
那么如何才能研發(fā)一款好產(chǎn)品呢？這就需要企業(yè)建立和完善自己的產(chǎn)品研發(fā)流程，從市場研究、需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定義、概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、開發(fā)驗(yàn)證、試銷、新品發(fā)布、新品上市、產(chǎn)品迭代與升級、產(chǎn)品退市管理等各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范管理，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到極致。
在產(chǎn)品研發(fā)流程管理方面，國際國內(nèi)許多知名企業(yè)都有非常成熟的經(jīng)驗(yàn)值得我們研究和學(xué)習(xí)，IBM提出的集成產(chǎn)品研發(fā)（Integrated Product Development，簡稱IPD）方法論和客戶需求分析工具$APPEALS（即產(chǎn)品價(jià)格Price、可獲得性Availability、包裝Packaging、性能Performance、易用性Easy to use、保證程度Assurances、生命周期成本Life cycle of cost、社會接受程度Social acceptance）、加拿大產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域知名學(xué)者羅伯特·G.庫珀提出的產(chǎn)品開發(fā)門徑管理理論、美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity and Quality Center，簡稱APQC）提出的設(shè)計(jì)與開發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)流程、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO）相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)以及日本知名咨詢顧問久次昌彥提出的產(chǎn)品生命周期管理（Product Life-Cycle Management，簡稱PLM）等都為我們提供了實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)的工具和方法。
本書正是基于以上理論、工具和方法，結(jié)合我過去近20年對業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造的研究，以及自己在近600家企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)流程咨詢項(xiàng)目實(shí)踐的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，具有普遍的現(xiàn)實(shí)意義與應(yīng)用價(jià)值，這也是信睿咨詢團(tuán)隊(duì)集體智慧的結(jié)晶，在本書出版之際謹(jǐn)對信睿咨詢的全體顧問致以深深的謝意，正是因?yàn)榇蠹业母冻龊蛨?jiān)守，讓我們的很多客戶持續(xù)卓越。
早在2008年，我就曾經(jīng)出版過《企業(yè)流程優(yōu)化與再造實(shí)例解讀》一書，這是我在此領(lǐng)域的第一本專著，也是國內(nèi)早期為數(shù)不多的流程相關(guān)書籍之一。隨著這些年研究方向地不斷拓寬和加深，我又在2011年之后連續(xù)出版了《流程優(yōu)化與再造：實(shí)踐、實(shí)務(wù)、實(shí)例》《流程優(yōu)化與再造》《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)流程再造》《業(yè)務(wù)流程再造》《不懂流程再造，怎么做管理》等一系列與流程相關(guān)的書籍。在這些書籍中，結(jié)合不同行業(yè)、不同企業(yè)的最佳實(shí)踐，我開創(chuàng)性地提出了業(yè)務(wù)流程再造五步法（即業(yè)務(wù)藍(lán)圖與業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀描述與問題分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造、業(yè)務(wù)流程配套設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程信息化），這一方法已經(jīng)在國內(nèi)很多企業(yè)成功應(yīng)用并取得了極佳的實(shí)踐效果。
《集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造》一書，也是按照我提出的業(yè)務(wù)流程再造五步法對企業(yè)集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造進(jìn)行詳細(xì)介紹，期望能夠?qū)ψx者有所幫助。
全書共分為三篇九章，分別是集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造理論篇、集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造方法篇、集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)踐篇，有系統(tǒng)理論、有實(shí)操方法、有最佳實(shí)踐。通過閱讀本書，讀者可以全方位了解企業(yè)集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造的方方面面，從而推動(dòng)企業(yè)通過流程再造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級，開發(fā)讓客戶滿意的產(chǎn)品，提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
在本書出版之際，我要感謝多年來一直保持密切合作的客戶們，在與客戶合作的過程中，有幸見證了中國企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)流程的演進(jìn)過程，從早期的模仿、模仿加改良，到現(xiàn)在的創(chuàng)新、創(chuàng)造、領(lǐng)先和超越，我們看到，中國企業(yè)的產(chǎn)品理念在不斷提升，產(chǎn)品研發(fā)流程在持續(xù)規(guī)范，產(chǎn)品品質(zhì)在持續(xù)提升，產(chǎn)品競爭力也在持續(xù)提升，產(chǎn)品研發(fā)人才輩出，相信在不久的將來，中國會涌現(xiàn)出一批又一批像華為、小米、OPPO、vivo、騰訊、傳音、寧德時(shí)代、比亞迪、長城汽車、吉利汽車、美的、字節(jié)跳動(dòng)、福耀玻璃、大疆無人機(jī)、萬科等極具產(chǎn)品競爭力的優(yōu)秀企業(yè)。
另外，還要感謝我的家人，由于我從事顧問工作的原因，長期、頻繁出差，很少有時(shí)間好好陪在家人身邊，在此也謝謝家人的鼎力支持、無私奉獻(xiàn)和默默付出。
當(dāng)然，限于個(gè)人資歷、學(xué)識與能力，書中難免存在不足與缺憾之處，懇請廣大讀者不吝批評與指正，我愿與大家共同努力，推動(dòng)中國企業(yè)通過集成研發(fā)業(yè)務(wù)流程再造打造世界級產(chǎn)品體系，謝謝！
水藏璽
2023年3月于深圳前海