我們已經(jīng)全面進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代！
智能手機(jī)取代了身份證、錢包、鑰匙。過(guò)去出門，我們需要檢查是否隨身攜帶了身、手、鑰、錢，現(xiàn)在可能只帶一個(gè)手機(jī)就夠了。公交卡、門禁卡、信用卡、身份證、駕駛證都已經(jīng)集成到手機(jī)應(yīng)用中了。忘帶手機(jī)，我們很可能寸步難行：我們可能找不到要去的地點(diǎn)，可能無(wú)法進(jìn)入公共場(chǎng)所，可能沒(méi)法購(gòu)買商品，可能會(huì)失聯(lián)……手機(jī)已經(jīng)不再僅僅是一個(gè)通信設(shè)備，它已經(jīng)成為數(shù)字化生活、工作的縮影。在縮影的背后，是看不見(jiàn)的數(shù)字化母體。數(shù)字化改變了人們的生產(chǎn)、生活方式。在數(shù)字化時(shí)代，擁有數(shù)智，是每個(gè)人得以生存和發(fā)展的必b條件。曾幾何時(shí)，不識(shí)字的人被稱為文盲，但今天，不懂?dāng)?shù)字化、不會(huì)使用數(shù)字化技術(shù)的人，會(huì)被稱為一種新的文盲數(shù)盲。避免數(shù)盲，非得擁有數(shù)智不可。
對(duì)于任何組織及其從業(yè)者，無(wú)論是在政府部門還是企業(yè)，數(shù)智的要求都會(huì)很高，擁有高水平的數(shù)智是其勝任力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)。然而，獲得數(shù)智并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的知識(shí)獲取過(guò)程，需要領(lǐng)導(dǎo)者和從業(yè)者具有批判性思維，堅(jiān)持實(shí)踐與反思，用心考察數(shù)字化現(xiàn)象，從紛繁復(fù)雜的表象中發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的本質(zhì)。只有建立起心見(jiàn)，也就是不局限于他人見(jiàn)解的、自己的數(shù)字化觀念系統(tǒng)，才算擁有了數(shù)智。
從信息化到數(shù)字化，中國(guó)的實(shí)踐者已經(jīng)走過(guò)了三十多年艱難而卓越的旅程，取得了輝煌的成就。當(dāng)今，仍有龐大的人群在這個(gè)旅程中進(jìn)行辛勤的探索與追尋。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，數(shù)字化工作的成敗將在很大程度上決定著企業(yè)的興衰，影響國(guó)家和個(gè)人的命運(yùn)。我作為在信息化和數(shù)字化領(lǐng)域最早躬身入局的實(shí)踐者之一，在探索中積累了非常深的感悟，逐漸形成了我對(duì)數(shù)字化的心見(jiàn)。這些心見(jiàn)及其形成過(guò)程有助于人們啟發(fā)數(shù)智。
我是從2000年開(kāi)始從事信息技術(shù)工作的，2002年，我正式調(diào)入企業(yè)的信息化部門。起初我從事運(yùn)維工作，后來(lái)從事信息化項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)中心管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、總體架構(gòu)管理和安全管理等多個(gè)領(lǐng)域的工作。我剛到信息化部門時(shí)，公司只有一個(gè)小型的機(jī)房，里面運(yùn)行著幾十臺(tái)服務(wù)器。當(dāng)我離開(kāi)時(shí)，公司擁有多個(gè)數(shù)據(jù)中心，主數(shù)據(jù)中心里的機(jī)架像森林一般，上面裝滿了服務(wù)器和各種設(shè)備�？梢哉f(shuō)我參與了信息化的全過(guò)程。在那個(gè)階段，我對(duì)信息化工作就有很多的思考，比如信息化的工作模式、業(yè)務(wù)與IT的關(guān)系、信息化工作的本質(zhì)等，也形成了一些成果，包括信息化運(yùn)營(yíng)引擎、客戶滿意度模型、適應(yīng)性IT組件以及一頁(yè)紙的企業(yè)架構(gòu)等。但我對(duì)信息化工作的認(rèn)識(shí)還是比較窄的，僅限于一個(gè)行業(yè)內(nèi)。
2014年初，我告別了工作23年的央企，加入了國(guó)際著名IT研究顧問(wèn)機(jī)構(gòu)Gartner，沒(méi)想到，這次轉(zhuǎn)變竟然讓我成為中國(guó)最早推動(dòng)數(shù)字化工作的人之一。2015年，我?guī)е鴣?lái)自美國(guó)總部的分析師，在上海和深圳舉辦了兩場(chǎng)數(shù)字化圓桌研討會(huì)。參加會(huì)議的有幾十位來(lái)自國(guó)企、民企和外企的信息化領(lǐng)導(dǎo)人。大家在聆聽(tīng)了分析師的講座以后，在我的引導(dǎo)下發(fā)表了對(duì)數(shù)字化的看法。當(dāng)時(shí)，數(shù)字化是一個(gè)非常新的概念。雖然大部分企業(yè)都比較熟知信息化，也感受到了云、大、物、移的熱度和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，但對(duì)數(shù)字化還沒(méi)有什么認(rèn)識(shí)。在國(guó)家政策的引導(dǎo)下，企業(yè)都在討論如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)＋。我雖然對(duì)數(shù)字化不是很了解，但還是捕捉到了這個(gè)趨勢(shì)的重要性，就堅(jiān)持舉辦了研討會(huì)。
在接下來(lái)的六年里，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的顧問(wèn)，我服務(wù)了國(guó)內(nèi)幾十家企業(yè)和政府部門。顧問(wèn)的身份使我可以有機(jī)會(huì)為多個(gè)行業(yè)的幾十家企業(yè)的數(shù)字化和信息化工作出謀劃策，因此擁有了豐富的經(jīng)驗(yàn)和寬闊的視野。我親自參與并見(jiàn)證了數(shù)字化的理念在中國(guó)落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，我深深感受到了數(shù)字化工作的難度，與企業(yè)一起走過(guò)彎路，也看到了數(shù)字化帶來(lái)的進(jìn)步和成果。
而今，數(shù)字化已經(jīng)變成了耳熟能詳?shù)臒嵩~，國(guó)內(nèi)的數(shù)字化工作也開(kāi)展得如火如荼。作為一個(gè)一直在這一領(lǐng)域的篤行者，我看到在數(shù)字化加速推進(jìn)的同時(shí)，對(duì)數(shù)字化的深度思考卻沒(méi)有引起人們足夠的重視。許多組織盲目推動(dòng)數(shù)字化工作，存在人云亦云的問(wèn)題。有大量的人力、物力被投入數(shù)字化工作中，但往往收效甚微。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？我認(rèn)為這是因?yàn)樵S多組織和從業(yè)者沒(méi)有從實(shí)際情況出發(fā)建立起數(shù)字化觀念，盲目照搬其他人的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化是一種歷史上沒(méi)有過(guò)的現(xiàn)象，需要根據(jù)具體情況進(jìn)行探索和思考。本書(shū)對(duì)數(shù)字化所做的，不僅僅是深度的思考，更重要的是排除現(xiàn)有數(shù)字化各種觀點(diǎn)的影響，對(duì)數(shù)字化現(xiàn)象本身進(jìn)行考察，從本體論去認(rèn)識(shí)數(shù)字化。經(jīng)過(guò)深度思考和研究，我發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，提出了一些原創(chuàng)性的見(jiàn)解。比如，使用數(shù)字化發(fā)展取代數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品的軟性化問(wèn)題，以及使用本體論模型對(duì)數(shù)字化進(jìn)行描述等。這些發(fā)現(xiàn)是我對(duì)數(shù)字化的心見(jiàn)，但發(fā)現(xiàn)的思維模式和過(guò)程更加重要。我寧愿讀者通過(guò)自己的心見(jiàn)發(fā)現(xiàn)數(shù)智的秘密。
我很早就有了寫這本書(shū)的想法，但由于事務(wù)纏身，我無(wú)暇完成。而工作的變動(dòng)，讓我有時(shí)間沉靜下來(lái)，專心地完成這本書(shū)的寫作。寫作設(shè)想是把數(shù)字化放在信息化的大背景下，重點(diǎn)總結(jié)數(shù)字化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把對(duì)數(shù)字化的深刻認(rèn)識(shí)提供給各種組織的領(lǐng)導(dǎo)人和數(shù)字化的實(shí)踐者，幫助他們形成和增長(zhǎng)數(shù)智，少走彎路，并取得數(shù)字化工作的成功。在寫作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)論述范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)，涵蓋了更廣泛的場(chǎng)景和人群。我想把它寫成一本客觀、實(shí)在、能激發(fā)讀者思考和行動(dòng)原動(dòng)力的書(shū)。之所以有這樣的信念，一方面是來(lái)源于我個(gè)人的特殊經(jīng)歷，我長(zhǎng)期從事企業(yè)信息化工作，具有國(guó)際研究機(jī)構(gòu)的視野，還有不同行業(yè)的實(shí)踐以及跨學(xué)科的學(xué)習(xí)經(jīng)歷（科技、語(yǔ)言、管理、哲學(xué)等），這種經(jīng)歷確實(shí)是不太多見(jiàn)的。另一方面，我的信心也來(lái)自我曾服務(wù)過(guò)的朋友，包括那些國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。我把寫書(shū)的想法與這些朋友進(jìn)行了交流，他們都鼓勵(lì)我、支持我，并相信我可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。有二十多位朋友為本書(shū)做出了貢獻(xiàn)，給出了他們?cè)诠ぷ髦姓嬲�的洞察和�?duì)本書(shū)的建議。有的還直接貢獻(xiàn)了文章，我把他們的文章附在后面供讀者悅享。當(dāng)然，這本書(shū)的水平有待讀者的判斷。但我可以保證，讀過(guò)此書(shū)的讀者會(huì)覺(jué)得很有收獲、很有樂(lè)趣，書(shū)的內(nèi)容很真實(shí)、很中肯。
本書(shū)的內(nèi)容包括：對(duì)數(shù)字化概念進(jìn)行梳理，回答什么是數(shù)字化的問(wèn)題；對(duì)數(shù)字化的要素進(jìn)行深入分析和描述，澄清數(shù)字化成功的關(guān)鍵要素；對(duì)主要的數(shù)字化的關(guān)鍵領(lǐng)域和問(wèn)題，包括路徑、組織、文化、業(yè)務(wù)與IT的關(guān)系以及數(shù)據(jù)價(jià)值等進(jìn)行剖析；對(duì)數(shù)字化的組織和文化變革進(jìn)行全面的總結(jié)；最后，對(duì)數(shù)字化倫理和資本作為數(shù)字化的主要推動(dòng)力等進(jìn)行辯證分析。
我寫作本書(shū)是希望它可以幫助到讀者，因此本書(shū)的內(nèi)容力求干貨，篇幅盡可能簡(jiǎn)潔。強(qiáng)調(diào)一下，本書(shū)的內(nèi)容不可能都正確，如果通過(guò)本書(shū)的閱讀，讀者可以建立起實(shí)踐與反思的習(xí)慣和框架，也許比內(nèi)容更加重要。有心的讀者可以讀出本書(shū)有辯證的深意。通過(guò)辯證和反思，想必d者會(huì)悟出許多有益的東西。但是，正是因?yàn)檗q證和反思，本書(shū)的觀點(diǎn)并不具有確定性真理的特點(diǎn)，沒(méi)有人可以一勞永逸地宣布，他已經(jīng)了悟數(shù)字化的真諦，只要按照他給出的處方，就一定成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。所有的企業(yè)都在數(shù)字化的路上，沒(méi)有誰(shuí)真正取得了最終的成功。而且，伴隨著新技術(shù)的涌現(xiàn)以及其他不確定因素的增加，數(shù)字化的內(nèi)涵、方法都需要不斷地進(jìn)化和調(diào)整。
但本書(shū)中的大部分觀點(diǎn)又都是有效的，因?yàn)樗鼈儊?lái)源于實(shí)踐，來(lái)源于深度的本質(zhì)直觀。比如數(shù)字化技術(shù)連接和智能的本質(zhì)、平臺(tái)化的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的軟性化引起的敏捷的要求等。這些可以看作當(dāng)前數(shù)字化的主要特征，也可以說(shuō)是本體論特征。在這些方向上進(jìn)行選擇、嘗試和探索，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有意義的、大體上正確的。
我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，在中國(guó)和西方，有很多概念和術(shù)語(yǔ)方面的差異。在寫作本書(shū)的過(guò)程中，這種感覺(jué)越來(lái)越明顯。因此，本書(shū)也嘗試運(yùn)用數(shù)字化的中國(guó)話語(yǔ)體系。我希望，本書(shū)的出版能為中國(guó)企業(yè)數(shù)字化做出切實(shí)的貢獻(xiàn)。衷心祝愿廣大讀者從中受益，感受到數(shù)字化中國(guó)話語(yǔ)體系的力量和欣喜。
本書(shū)適合企業(yè)和政府部門的領(lǐng)導(dǎo)人以及數(shù)字化的實(shí)踐者閱讀。其中領(lǐng)導(dǎo)人包括董事長(zhǎng)、CEO、CIO、CDO、CFO、CHRO、IT經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等，實(shí)踐者包括咨詢顧問(wèn)、架構(gòu)師、需求分析師、項(xiàng)目經(jīng)理、敏捷教練等。這些人在數(shù)字化工作中是關(guān)鍵人員，必須掌握數(shù)字化的核心知識(shí)。本書(shū)也推薦給在校的計(jì)算機(jī)專業(yè)和管理學(xué)專業(yè)的老師、大學(xué)生、研究生閱讀，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在許多課程中這樣的內(nèi)容是欠缺的，而這些內(nèi)容對(duì)他們從事的專業(yè)是必不可少的。本書(shū)也適合普通讀者，因?yàn)閿?shù)智對(duì)每個(gè)人都有意義，理解一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，普通讀者也會(huì)從中受益。
我把朋友們貢獻(xiàn)的文章放在了本書(shū)的后面，這些文章的作者是國(guó)內(nèi)一批最具代表性的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者，有的來(lái)自傳統(tǒng)企業(yè)，有的來(lái)自高科技公司。他們均有十幾年甚至是幾十年的信息化和數(shù)字化實(shí)踐經(jīng)歷，是從業(yè)者之中當(dāng)之無(wú)愧的佼佼者。他們從各自的經(jīng)歷和感悟中，選取了最使他們自身受到觸動(dòng)的東西，無(wú)私地分享給讀者。這些內(nèi)容對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，特別是相關(guān)的從業(yè)者、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都具有無(wú)可替代的價(jià)值。