第 一章　導論　001 第　一節(jié) 品牌的起源與概念　002 一、品牌的起源　002 二、品牌的概念　003 三、品牌與產(chǎn)品　003 四、品牌與商標　004 第二節(jié)　品牌的內(nèi)涵及分類　004 一、品牌的內(nèi)涵　005 二、品牌的分類　006 第三節(jié)　品牌的作用　008 一、品牌對企業(yè)的作用　008 二、品牌對顧客的作用　010 第四節(jié)　品牌管理的任務與制度　011 一、品牌管理的任務　011 二、品牌管理的制度　014 本章練習　015 本章實訓　016 第二章　品牌路徑管理　017 第　一節(jié) 自創(chuàng)品牌、貼牌、并購品牌　017 一、自創(chuàng)品牌　018 二、貼牌　018 三、并購品牌　020 第二節(jié)　授權品牌　021 一、授權品牌的優(yōu)點　021 二、授權品牌的缺點　021 三、品牌授權的運作模式　022 四、品牌授權的合作方式　022 五、品牌授權的注意點　023 六、品牌授權與特許經(jīng)營的區(qū)別　023 第三節(jié)　聯(lián)合品牌　025 一、聯(lián)合品牌的優(yōu)點　025 二、聯(lián)合品牌的缺點　027 三、品牌聯(lián)合的伙伴選擇　028 四、品牌聯(lián)合的原則　028 本章練習　030 本章實訓　031 第三章　品牌定位管理　032 第　一節(jié) 品牌定位概述　033 一、品牌定位的概念　033 二、品牌定位的意義　033 三、品牌定位理論的主要內(nèi)容　034 第二節(jié)　品牌定位的步驟、原則與方法　035 一、品牌定位的步驟　035 二、品牌定位的原則　036 三、品牌定位的方法　038 第三節(jié)　產(chǎn)品導向的品牌定位　038 一、功效定位　038 二、質(zhì)量定位　039 三、價格定位　039 四、檔次定位　040 第四節(jié)　競爭導向的品牌定位　041 一、首席定位　041 二、比附定位　042 三、對峙定位　042 四、空當定位　042 五、另類定位　042 第五節(jié)　顧客導向的品牌定位　044 一、群體特征定位　044 二、自我表現(xiàn)定位　046 三、情感定位　046 四、情境定位　047 本章練習　048 本章實訓　049 第四章　品牌架構管理　050 第　一節(jié) 單一品牌架構　050 一、單一品牌架構的概念　050 二、單一品牌架構的優(yōu)點　051 三、單一品牌架構的缺點　051 第二節(jié)　多品牌架構　052 一、多品牌架構的概念　052 二、多品牌架構的優(yōu)點　052 三、多品牌架構的缺點　053 四、多品牌架構的實施條件　054 本章練習　055 本章實訓　056 第五章　品牌標識管理　057 第　一節(jié) 品牌名稱　058 一、品牌名稱的作用　058 二、品牌命名的思路　058 三、品牌命名的原則　058 四、品牌命名的類型　062 第二節(jié)　品牌標志　064 一、品牌標志的作用　064 二、品牌標志設計的原則　065 第三節(jié)　品牌口號與品牌音樂　068 一、品牌口號　068 二、品牌音樂　071 本章練習　072 本章實訓　073 第六章　品牌形象管理　074 第　一節(jié) 產(chǎn)品形象　075 一、質(zhì)量形象　075 二、功能形象　077 三、包裝形象　078 四、創(chuàng)新形象　079 第二節(jié)　服務形象　080 一、服務項目　080 二、服務特色　081 三、服務定制　082 四、服務承諾　084 第三節(jié)　價格形象　085 一、高價形象　085 二、整數(shù)價格　085 三、低價形象　086 四、零頭價格　086 五、價格促銷對品牌形象的影響　086 第四節(jié)　終端形象　086 一、終端類型　087 二、終端位置　088 三、終端密度　089 四、終端活力　090 第五節(jié)　企業(yè)形象　092 一、市場形象　092 二、社會形象　092 三、企業(yè)文化　093 四、經(jīng)營理念　095 五、人員形象　096 第六節(jié)　顧客形象　098 本章練習　098 本章實訓　099 第七章　品牌傳播管理　100 第　一節(jié) 廣告?zhèn)鞑ァ?00 一、廣告的作用　101 二、廣告媒體　101 三、廣告?zhèn)鞑サ牟呗浴?03 四、廣告詞、廣告曲　109 五、形象廣告、公益廣告　111 第二節(jié)　公關傳播　112 一、公益活動　112 二、贊助活動　113 三、慶典活動　114 四、展覽活動　114 五、新聞報道　115 第三節(jié)　口碑傳播　115 一、口碑傳播的作用　116 二、口碑傳播的相關者　117 第四節(jié)　網(wǎng)絡傳播　119 一、新媒體傳播　119 二、短視頻傳播　120 三、直播傳播　120 第五節(jié)　故事傳播　123 一、品牌故事對品牌傳播的作用　123 二、品牌故事的要件　125 三、品牌故事的挖掘　125 本章練習　126 本章實訓　127 第八章　品牌資產(chǎn)管理　128 第　一節(jié) 品牌資產(chǎn)的概念與特征　129 一、品牌資產(chǎn)的概念　129 二、品牌資產(chǎn)的特征　129 第二節(jié)　品牌知名度與認知度　130 一、品牌知名度　130 二、品牌認知度　131 第三節(jié)　品牌聯(lián)想度與忠誠度　133 一、品牌聯(lián)想度　133 二、品牌忠誠度　135 第四節(jié)　其他專有資產(chǎn)　137 本章練習　138 本章實訓　139 第九章　品牌忠誠管理　140 第　一節(jié) 影響品牌忠誠的因素　140 一、品牌滿意度　140 二、品牌忠誠能夠獲得的利益　141 三、顧客對品牌的信任和情感　141 四、顧客對品牌的依賴程度　142 五、顧客是否有歸屬感　142 六、品牌對顧客的忠誠度　143 第二節(jié)　實現(xiàn)品牌忠誠的策略　143 一、努力實現(xiàn)顧客對品牌的完全滿意　143 二、獎勵顧客的品牌忠誠　143 三、增強顧客對品牌的信任與感情　144 四、加強顧客對品牌的依賴　145 五、建立顧客組織　147 六、以對顧客的忠誠換取品牌忠誠　148 本章練習　149 本章實訓　150 第十章　品牌延伸管理　151 第　一節(jié) 品牌延伸　151 一、品牌延伸的分類　152 二、品牌延伸的優(yōu)點　153 三、品牌延伸的缺點　154 四、品牌延伸的條件　155 五、品牌延伸的原則　156 第二節(jié)　母子品牌　157 一、母子品牌的概念　157 二、母子品牌的優(yōu)點　158 三、母子品牌的缺點　158 四、母子品牌的原則　158 本章練習　159 本章實訓　160 第十一章　品牌維護管理　161 第　一節(jié) 品牌危機管理　162 一、品牌危機的產(chǎn)生與危害　162 二、品牌危機管理的重要性　163 三、品牌危機的預防　163 四、品牌危機的處理　165 第二節(jié)　品牌創(chuàng)新管理　167 一、品牌老化的概念及成因　167 二、品牌創(chuàng)新的概念與必要性　169 三、品牌創(chuàng)新的途徑　169 本章練習　175 本章實訓　176 第十二章　區(qū)域公共品牌與品牌國際化　177 第　一節(jié) 區(qū)域公共品牌　177 一、區(qū)域公共品牌的概念　178 二、區(qū)域公共品牌的類型　178 三、區(qū)域公共品牌的意義　178 四、管理區(qū)域公共品牌的必要性　178 五、區(qū)域公共品牌的管理　179 第二節(jié)　品牌國際化　184 一、品牌國際化的動因　184 二、品牌國際化的路徑　185 三、品牌國際化的模式　186 本章練習　188 本章實訓　189 綜合實訓　XX品牌管理方案分享（策劃）　190 延伸閱讀　191 參考文獻　192