改善是激發(fā)智慧的系統(tǒng)，通過小實踐取得大成果 碰壁的時候正是機會 在豐田生產(chǎn)方式中，有句話叫作“智慧的多少決定競爭的勝負”。 與別人做同樣的事的人是不可能具有競爭力的。如果企業(yè)和同行業(yè)其他公司使用同樣的設(shè)備，用同樣的工作方法，那怎么可能在競爭中戰(zhàn)勝對手呢？因此，給設(shè)備賦予“人類的智慧”是十分有必要的。也就是說，我們要比其他人擁有更精妙的工作方法。這其中包含智慧的多少，決定了競爭的勝負。 我回憶了一下豐田在這些年來究竟產(chǎn)生了多少改善提案。記得有一年，豐田執(zhí)行的改善提案有65萬個。豐田自從20世紀(jì)50年代開始實施改善制度以來，到目前為止的70多年間，假設(shè)平均一年有50萬個改善提案的話，那總共也有3 500萬個了。 這正是豐田成為世界第一汽車品牌的原動力。豐田每年生產(chǎn)超過1 000萬輛汽車，暢銷幾十個國家，創(chuàng)造出超過2萬億日元的利潤，這一切都來自產(chǎn)生于現(xiàn)場的3 500萬個改善提案。 或許這其中絕大多數(shù)改善提案都是很小很小的智慧結(jié)晶。但是100萬個、200萬個小智慧結(jié)晶累積起來，就會成為世界第一的力量，這就是豐田的改善教給我的道理。 改善往往是由一件小事開始的。當(dāng)你感到“不好做”“麻煩”“奇怪”的時候，不是對這些感受置之不理，而是思考解決辦法，并且進行嘗試，這就會引發(fā)改善。或許改善一開始并不順利，但最終成功時的成就感也是不可名狀的。最終，改善的成果還會成為整個公司的財富。 很多公司每年都會迎來許多新人。這些新人難免會在工作中遇到一些問題。在遇到問題時，如果新人只知道一味地抱怨，那就無法取得任何進步，更無法提高自己。用自己的大腦思考“應(yīng)該如何越過這個障礙”，這就是改善的開始。在這個過程中一定會產(chǎn)生智慧的結(jié)晶，從而使新人一步一步地成長，最終達到一個或許連他自己都沒有預(yù)想到的高度。 人類的成長潛能是無限的 最近嘗試走向世界舞臺的日本年輕人越來越多。比如棒球選手的目標(biāo)是進入美國大聯(lián)盟，而足球選手的目標(biāo)則是去意大利足球甲級聯(lián)賽和英格蘭足球超級聯(lián)賽踢球。當(dāng)然，在藝術(shù)、科學(xué)以及商業(yè)領(lǐng)域也有很多年輕人都以走向世界舞臺為目標(biāo)而努力奮斗。不過，就算這些年輕人在日本取得了一定的成績，但當(dāng)他們剛剛走上世界舞臺的時候都不會很順利，甚至可以說碰壁的情況比較多。如果是體育選手的話，更會遭到媒體批評。 在這些年輕人中，有的沒能越過這道屏障，但更多的年輕人則開始思考“問題出在哪里，我自己還有什么不足”，然后經(jīng)過許許多多次嘗試，最終成功地跨越了眼前的障礙。 這一切都是“改善”。改善的開始就是碰壁，遇到問題，發(fā)現(xiàn)不足，從而產(chǎn)生“想要更好地工作”的欲望。答案肯定沒有那么好找。如果找不到答案還不去多嘗試，那就只能空留遺憾，但是如果能夠不斷地思考，那就一定能夠?qū)崿F(xiàn)改善，然后才能向世界一流的目標(biāo)更進一步。 豐田的“改善”既是產(chǎn)生于生產(chǎn)現(xiàn)場的系統(tǒng)，也是激發(fā)人類的智慧、培養(yǎng)智慧人類的系統(tǒng)。本書以豐田的諸多改善事例為基礎(chǔ)，以人類的智慧為著眼點，為各行各業(yè)的職場人士甚至學(xué)生，提供許多能夠即學(xué)即用的改善技巧。 所謂“改善”，就是改變現(xiàn)狀、超越極限的行為。豐田已經(jīng)用實際情況證明了每天積累的小改善究竟具有多大的力量。人類的成長潛力是無限的。在此，我由衷地希望諸位能夠?qū)ⅰ懊咳崭纳�，每日實踐”這句話牢記于心，在當(dāng)今時代更好地工作、生活。