本書由知名禮儀與公共關(guān)系專家金正昆教授撰寫, 屬于“高等學校通識課程系列教材”之一。它具體介紹了人們在其工作場合所應(yīng)當遵守的各種職業(yè)禮儀規(guī)范。它以“內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑組織形象”為主旨, 對辦公禮儀、禮賓禮儀、應(yīng)酬禮儀、餐飲禮儀、服飾禮儀等方面的“有所為”“有所不為”均一一有所涉及。它兼具權(quán)威性、規(guī)范性、可操作性等特點。