本書由兩部分構(gòu)成。
第一部分用故事的形式，以一個(gè)真實(shí)的企業(yè)組織為情境，以一個(gè)首席人才官的思考與行動為脈絡(luò)，引出幫助讀者理解組織、活在組織和影響組織的概念、框架和要點(diǎn)，讓讀者基于直觀的事實(shí)和感受來學(xué)習(xí)，更好地把握現(xiàn)象背后的抽象理論和原則。
第二部分是一個(gè)扼要的組織系統(tǒng)知識庫，以圖文并茂的方式為讀者提供一些與組織發(fā)展相關(guān)的理論知識，是組織系統(tǒng)的知識充電站。
本書言簡意賅又不失深刻，活潑有趣且切合實(shí)際，是一本不可多得的組織發(fā)展參考書，適合企業(yè)家、企業(yè)高管、企業(yè)顧問等為組織效能提升而工作的人士閱讀和使用。
前 言
為你而寫的組織課
當(dāng)今社會，最不缺的一樣事物，就是組織。小到生活中油、鹽、醬、醋、茶的生產(chǎn)和流通，大到太空飛船上天探索宇宙，都需要由各司其職的組織所組成的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，幫助完成這些或小或大的挑戰(zhàn)性任務(wù)。人們需要各類組織為自己提供服務(wù)，同時(shí)，大部分人也都生活在類型各異的組織中。洞察組織，以真我狀態(tài)活在組織中，甚至影響組織使其更有效力，是大部分人都應(yīng)該修行的一門功課，這與每個(gè)人的事業(yè)成就、職業(yè)發(fā)展和生活感受密切相關(guān)。
現(xiàn)實(shí)中，有很多聰明能干、希望成就一番事業(yè)的企業(yè)家或心懷善心、期待推動公益事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在組織建設(shè)方面卻無所建樹。有的忙于經(jīng)營事務(wù)而忽略了組織建設(shè)，醒悟之際已然痛徹心扉；有的假手于人，卻發(fā)現(xiàn)所托非賢，最終只收獲了無盡的失望；還有的硬著頭皮親自上陣，以高昂的代價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)用自己一手創(chuàng)建的企業(yè)做實(shí)驗(yàn)。為此，本書構(gòu)建了一個(gè)CPO角色作為本書的主人公。希望身處以上處境的企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者能夠從本書主人公的視角，了解一位有能力的內(nèi)部組織發(fā)展實(shí)踐者在進(jìn)行細(xì)膩的思考和實(shí)踐時(shí)，會有怎樣的眼光、判斷、困擾和貢獻(xiàn)。也許，這會激發(fā)他們嗅出自己需要一位怎樣的組織專家來一起打造高績效的組織。當(dāng)然，從這位CPO遭遇的窘境和壓力中，企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)者們也能更好地?fù)Q位思考，多一點(diǎn)對自身的覺察和微調(diào)，說不定馬上就能讓他們的組織發(fā)展搭檔（CPO）發(fā)揮更大的作用。反觀自變，應(yīng)能激活他人，使自己在建設(shè)組織、革新組織方面得到更多助力！
對于已經(jīng)身處CPO、首席人力資源官（Chief Human Resource Officer，CHO）、人力資源總監(jiān)（Human Resource Director，HRD）等位置的高管，期待你們從這本書主人公經(jīng)歷的那些相似或相異的種種情境和大膽的行動中，激活自身沉淀已久的豐富記憶和體驗(yàn)，將本自具足的豐富經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?yōu)橹酥旱臒o形資產(chǎn)。在此過程中，無論是批判書中故事的主人公能力不足，還是欣賞她為了實(shí)現(xiàn)理想而付出的不懈努力，整個(gè)故事只是你內(nèi)在智慧的引子，那被激蕩的情感、記憶、事件和洞察才是你學(xué)習(xí)與反思的戲肉1。
對于期待將來在CPO或CHO位置上發(fā)光發(fā)熱的人士，相信你們會用自己獨(dú)特的視角來重構(gòu)本書故事中主人公的經(jīng)歷和心得，提前進(jìn)入主人公的處境，為當(dāng)下找突破，為未來做預(yù)演。故事是一時(shí)一地的歷程，背后的思維方式和原則則可以幫助你建立自己的獨(dú)特思想。
對于上述提及和未提及的組織中的人，希望你們能認(rèn)識，本書故事中的主人公也是一位會因?yàn)檩o導(dǎo)孩子作業(yè)而咆哮的媽媽、一位被IT直男老公磨礪的太太、一位需要培育下屬又擔(dān)心下屬不勝任的管理者，更是一位既忠心地追隨首席執(zhí)行官（Chief Executive Officer，CEO）也敢于挑戰(zhàn)CEO的高能下屬。她既普通又不普通，就和每位職場打工人一樣，既堅(jiān)強(qiáng)又脆弱！她在組織中空降、落地、存活、綻放的歷程，相信會讓你感同身受，并能從中汲取營養(yǎng)。
作為組織發(fā)展的實(shí)踐者，我們希望這本書能像韻味悠長的中國水墨畫一樣，有恰當(dāng)?shù)牧舭祝蚕Ｍ隳芾帽緯械牧什莨P墨，構(gòu)建屬于自己的組織課、人生課。
《極簡組織課》作者團(tuán)隊(duì)
鄺耀均
簡致咨詢的創(chuàng)始合伙人，《引導(dǎo)型教練》《行動探詢》《NTL組織發(fā)展與變革手冊》的譯者/審校，中國組織發(fā)展聯(lián)盟的創(chuàng)始理事和專家，國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會的授證導(dǎo)師和評審委員，也是新加坡DialoguePOQ的大師級引導(dǎo)師。他在組織發(fā)展、行動學(xué)習(xí)、教練和引導(dǎo)領(lǐng)域接受過大量的專業(yè)訓(xùn)練并有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他曾在中山大學(xué)擔(dān)任私董會教練，為來自多個(gè)行業(yè)的各類企業(yè)提供組織診斷、文化共識、績效躍升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等專業(yè)服務(wù)。
鄺耀均先生視自己為一個(gè)具有多元化技能的組織發(fā)展實(shí)踐者，致力于在國內(nèi)推動人際動力實(shí)驗(yàn)室。
王小紅
簡致咨詢的創(chuàng)始合伙人，《NTL組織發(fā)展與變革手冊》《引導(dǎo)型教練》《行動探詢》《IAF群體引導(dǎo)手冊》的譯者/審校，中國組織發(fā)展聯(lián)盟專家。他具有組織發(fā)展實(shí)踐者、CEO教練、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者、行動學(xué)習(xí)專家、團(tuán)體心理咨詢師等多重專業(yè)身份，也是國內(nèi)人際動力實(shí)驗(yàn)室的推廣者。
王小紅先生兼具理論和實(shí)務(wù)知識，曾擔(dān)任多家快消品公司營銷副總裁、CEO等職位；曾擔(dān)任中山大學(xué)黃埔私董會教練，并為多個(gè)行業(yè)的各類企業(yè)提供組織發(fā)展咨詢服務(wù)及其他專業(yè)服務(wù)；在組織發(fā)展方面受訓(xùn)自NTL并獲得COD核心能力認(rèn)證；在塔維斯托克TIHR接受系統(tǒng)培訓(xùn)，獲得塔維斯托克團(tuán)體動力師、組織變革顧問和團(tuán)體關(guān)系會議顧問認(rèn)證。
王小紅先生目前正受訓(xùn)成為人本取向咨詢師，也正在攻讀應(yīng)用心理學(xué)博士學(xué)位。
孫茜
簡致咨詢的高級合伙人，國際引導(dǎo)者協(xié)會認(rèn)證的專業(yè)引導(dǎo)師，國際行動學(xué)習(xí)協(xié)會認(rèn)證的行動學(xué)習(xí)教練，TAI管理人員個(gè)性測試認(rèn)證的測評分析師，美國MSCC認(rèn)證戰(zhàn)略組織管理發(fā)展咨詢顧問。她曾在大型國企、政府機(jī)構(gòu)及民營企業(yè)任職，有20多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，在組織發(fā)展專業(yè)領(lǐng)域、引導(dǎo)及個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的MAQ報(bào)告解讀方面擁有專業(yè)受訓(xùn)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
她有志將引導(dǎo)和教練技術(shù)融入個(gè)人與組織發(fā)展的探索過程中，協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營中實(shí)際面臨的問題。她是《IAF群體引導(dǎo)手冊》《行動探詢》《NTL組織發(fā)展與變革手冊》的譯者/審校，致力于在國內(nèi)推動人際動力實(shí)驗(yàn)室。
第一部分 空降CPO的全年組織發(fā)展實(shí)錄
第一章 轉(zhuǎn)軌 ………………………………………………………… 004
第一節(jié) 暫離職場 ……………………………………………………………004
第二節(jié) 天降機(jī)緣 ……………………………………………………………007
第二章 初探 ………………………………………………………… 012
第一節(jié) 驚喜和驚訝 …………………………………………………………012
第二節(jié) 與團(tuán)隊(duì)初會 …………………………………………………………016
第三節(jié) 例行卻不常規(guī) ………………………………………………………019
第四節(jié) 組織診斷 ……………………………………………………………022
第五節(jié) 突然卡住 ……………………………………………………………027
第六節(jié) 內(nèi)心的挫敗感 ………………………………………………………030
第三章 破局 ………………………………………………………… 033
第一節(jié) 成長，永無止境 ……………………………………………………033
第二節(jié) 因愛生痛 ……………………………………………………………037
第三節(jié) 即興發(fā)揮 ……………………………………………………………040
第四節(jié) 不期而遇 ……………………………………………………………044
第五節(jié) 建立聯(lián)盟 ……………………………………………………………049
第四章 介入 ………………………………………………………… 053
第一節(jié) 在心中遇見彼此 ……………………………………………………053
第二節(jié) 放下焦慮 ……………………………………………………………056
第三節(jié) 經(jīng)營策略共創(chuàng)會 ……………………………………………………058
第四節(jié) 共識與行動 …………………………………………………………062
第五章 深潛 ………………………………………………………… 065
第一節(jié) 尋找下一步的方向 …………………………………………………065
第二節(jié) 躬身入局 ……………………………………………………………068
第三節(jié) 兼顧失衡的家庭 ……………………………………………………070
第四節(jié) 對組織能力提升的新領(lǐng)悟 …………………………………………073
第六章 行動 ………………………………………………………… 076
第一節(jié) 創(chuàng)建組織系統(tǒng)洞察 …………………………………………………076
第二節(jié) 拉通組織建設(shè)的目的 ………………………………………………080
第三節(jié) 制定組織發(fā)展策略 …………………………………………………082
第四節(jié) 為高管團(tuán)隊(duì)提供教練 ………………………………………………085
第五節(jié) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前進(jìn) …………………………………………………093
第六節(jié) 舊業(yè)務(wù)的人員精簡行動 ……………………………………………095
第七節(jié) 組織建設(shè)進(jìn)行時(shí) ……………………………………………………097
第八節(jié) 組織協(xié)作開放空間 …………………………………………………100
第九節(jié) 既是結(jié)束，也是開始 ………………………………………………102
第七章 復(fù)盤 ………………………………………………………… 105
第一節(jié) 個(gè)人復(fù)盤 ……………………………………………………………105
第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤 ……………………………………………………………108
第三節(jié) 變與不變 ……………………………………………………………112
第四節(jié) 重新出發(fā)從心出發(fā) ……………………………………………114
第二部分 組織系統(tǒng)知識充電站
組織洞察篇……………………………………………………… 121
第八章 組織洞察的基本概念……………………………………… 122
第一節(jié) 組織是什么 …………………………………………………………123
第二節(jié) 為什么人們需要組織 ………………………………………………124
第三節(jié) 如何衡量組織的有效性 ……………………………………………125
第四節(jié) 組織的利益相關(guān)者 …………………………………………………127
第五節(jié) 從社會生態(tài)系統(tǒng)的高度審視組織 …………………………………130
第六節(jié) 如何看待組織的運(yùn)作 ………………………………………………132
第七節(jié) 組織的隱喻 …………………………………………………………133
第八節(jié) 組織能力 ……………………………………………………………137
第九章 建立組織洞察的宏觀視角 ………………………………… 139
第一節(jié) 組織的外部環(huán)境 ……………………………………………………139
第二節(jié) 組織的使命和愿景 …………………………………………………141
第三節(jié) 組織的核心價(jià)值觀 …………………………………………………142
第四節(jié) 戰(zhàn)略的決策、涌現(xiàn)與進(jìn)化 …………………………………………146
第五節(jié) 企業(yè)組織的業(yè)務(wù)組合 ………………………………………………150
第六節(jié) 企業(yè)組織的商業(yè)模式 ………………………………………………152
第七節(jié) 組織的創(chuàng)新活動 ……………………………………………………153
第十章 建立組織洞察的微觀視角 ………………………………… 156
第一節(jié) 組織的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化過程 ………………………………………………156
第二節(jié) 組織的決策 …………………………………………………………159
第三節(jié) 組織中的分工與協(xié)作 ………………………………………………162
第四節(jié) 組織的架構(gòu) …………………………………………………………163
第五節(jié) 組織中的橫向連接機(jī)制 ……………………………………………166
第六節(jié) 組織中的流程 ………………………………………………………170
第七節(jié) 組織的目標(biāo)與衡量 …………………………………………………171
第八節(jié) 組織的5種協(xié)調(diào)手段 …………………………………………………172
第九節(jié) 組織成員的激勵(lì)/回報(bào) ………………………………………………173
第十節(jié) 組織中的沖突 ………………………………………………………176
第十一節(jié) 組織的士氣 ………………………………………………………178
第十二節(jié) 人與人之間的信任 ………………………………………………180
第十一章 建立組織洞察的文化視角……………………………… 182
第一節(jié) 理解組織文化 ………………………………………………………182
第二節(jié) 文化的功能與強(qiáng)度矩陣 ………………………………………185
第三節(jié) 對立價(jià)值架構(gòu) ………………………………………………………186
第十二章 建立充滿好奇的前瞻性視角 …………………………… 190
第一節(jié) 先鋒理念 ……………………………………………………………191
第二節(jié) 只有少數(shù)特例的組織理論與實(shí)踐 …………………………………192
組織生活篇………………………………………………………197
第十三章 在接觸中理解人 ………………………………………… 198
第一節(jié) 思維偏好探索 ………………………………………………………198
第二節(jié) 情緒模式識別 ………………………………………………………200
第三節(jié) 人際互動風(fēng)格剖析 …………………………………………………201
第四節(jié) 理解團(tuán)體和團(tuán)體中的人 ……………………………………………203
第十四章 走進(jìn)自我與他人的內(nèi)在世界 …………………………… 206
第一節(jié) 價(jià)值觀排序 …………………………………………………………206
第二節(jié) 理解自我與權(quán)威的關(guān)系 ……………………………………………208
第三節(jié) 理解自己的邊界意識 ………………………………………………209
第四節(jié) 理解自身的多重角色和期待 ………………………………………211
第五節(jié) 探索自身理性、感性和靈性的力量 ………………………………213
第六節(jié) 從成人發(fā)展的角度理解人 …………………………………………214
第十五章 從領(lǐng)導(dǎo)自我到領(lǐng)導(dǎo)組織 ………………………………… 217
第一節(jié) 理解領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵 …………………………………………………217
第二節(jié) 做一個(gè)內(nèi)外一致、格局寬廣的領(lǐng)導(dǎo)者 ……………………………220
第三節(jié) 視人為人 ……………………………………………………………221
第四節(jié) 樹立一個(gè)超越金錢的偉大使命 ……………………………………223
第五節(jié) 匯聚一群能夠一起奮斗的能者 ……………………………………224
第六節(jié) 創(chuàng)造并維持有自主能動性的工作環(huán)境 ……………………………226
第七節(jié) 有意識地塑造組織文化 ……………………………………………227
第八節(jié) 踐行創(chuàng)造性推理和行動 ……………………………………………230
組織發(fā)展篇………………………………………………………233
第十六章 辨析增長、變革與發(fā)展 ………………………………… 234
第一節(jié) 發(fā)展組織以支撐業(yè)務(wù)增長 …………………………………………234
第二節(jié) 認(rèn)識變革與轉(zhuǎn)型 ……………………………………………………236
第三節(jié) 組織發(fā)展與變革的契機(jī) ……………………………………………237
第四節(jié) 辨別技術(shù)性問題與適應(yīng)性挑戰(zhàn) …………………………238
第五節(jié) 變革的階段循環(huán) ……………………………………………………241
第十七章 催生組織系統(tǒng)的變革與轉(zhuǎn)型 …………………………… 243
第一節(jié) 復(fù)雜系統(tǒng)組織變革的5個(gè)關(guān)鍵任務(wù) …………………………………243
第二節(jié) 持續(xù)地感知并診斷組織 ……………………………………………246
第三節(jié) 尋找杠桿點(diǎn)改變系統(tǒng)穩(wěn)態(tài) …………………………………………248
第四節(jié) 對利益相關(guān)者進(jìn)行有效整合 ………………………………………250
第五節(jié) 描繪吸引人的
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