如何創(chuàng)造以人為本的企業(yè)文化

2015 年夏天，埃森哲前首席執(zhí)行官南佩德（Pierre Nanterme）宣布，這家全球專業(yè)服務公司將重塑其績效管理系統(tǒng)。該公司發(fā)現(xiàn)，其績效管理系統(tǒng)經(jīng)過幾十年的服務，對員工的激勵性已經(jīng)大打折扣。埃森哲的全球員工隊伍發(fā)生了變化，他們的員工（還有你的員工）已經(jīng)不會再受到績效量表上的數(shù)字的激勵了。

如今，越來越多的員工在找尋工作的意義、人與人的聯(lián)系、真正的幸福，渴望為世界做出積極貢獻。南佩德和他的領導團體意識到，埃森哲需要一種更好的領導方式來實現(xiàn)員工的這些基本愿望，從而更好地調動超過 42.5 萬名員工的積極性。

埃森哲并非特例，一場全球性運動正在萬豪、星巴克和領英等數(shù)千家先進企業(yè)的高管層展開。這些企業(yè)的領導者都在自問：我們如何才能創(chuàng)造出更人性化的領導力和以人為本的文化，讓員工和領導者在工作中感到更充實、更有參與感？

作為人類，我們都受到意義、幸福感、人際交往這些基本需求，以及想為社會做積極貢獻的愿望的驅動，無論是在家庭、社會還是工作中，都是如此。但知道這一點是一回事，付諸行動又是另一回事。如今，員工會基于這些內在動機，找尋能滿足這些愿望的領導者和企業(yè)。越來越多有遠見的企業(yè)和領導者已經(jīng)意識到并且開始正視這一現(xiàn)象。正如我們采訪大眾汽車集團旗下的奧迪西班牙公司首席執(zhí)行官哈維爾·普拉德瓦爾（Javier Pladevall）時，他所說的那樣：當今的領導力要求忘卻管理，重學做人。

《領導者的心智模型》提供了一種方法以做到這一點。書中概述了領導者如何領導自己、員工和企業(yè)，釋放內在驅動力，創(chuàng)造真正以人為本的企業(yè)文化，并最終取得卓越的成果。

本書中的信息有多重要？請留意一下麥肯錫公司在 2016 年對超過 5.2 萬名管理人員進行的一項研究。研究顯示，86% 的管理人員認為自己是激勵員工的好榜樣，不過這與員工對其領導的看法形成了鮮明對比。蓋洛普公司2016 年的一項敬業(yè)度調查報告發(fā)現(xiàn)，82% 的員工認為他們的領導者對員工根本沒起到激勵作用。事實上，同一項調查發(fā)現(xiàn)，全球只有 13% 的員工對工作有參與感，而 24% 的員工則對工作缺乏參與感和投入感。

如此看來，缺乏良好的領導力不是因為領導者不夠努力。一份報告顯示，全世界的企業(yè)每年在領導力發(fā)展項目上的投資大約有 460 億美元。這是一筆很大的資金投入，但回報似乎很少。到底是哪里出了錯？

從某種程度上說，領導體系已經(jīng)失效了。根據(jù)加州大學伯克利分校心理學教授達謝·凱爾特納（Dacher Keltner）的研究，當許多領導者開始覺得自己權力巨大時，就會變得越來越不仁慈。領導者打斷同事、在會議中處理其他工作、大聲講話、使用侮辱性語言的概率是下級員工的 3 倍。凱爾特納還發(fā)現(xiàn)，領導者比其他人更容易做出粗魯、自私和不道德的行為，這些行為都說明他們沒有共同的內在驅動力。

至少從守住底線的角度看，在嚴格的商業(yè)意義上，花在領導力培訓上的460 億美元或許會提高領導者的效率，但我們還需要更多的東西：真正能使員工參與到工作中，真正人性化的，以及能滿足任何員工基本需求的領導力。首先需要的是領導者的心智。

領導力先驅彼得·德魯克說過：除非你先做好自我管理，否則你無法管理其他人。如果這句話沒錯，那么大部分領導力教育和培訓項目都是落后的。大多數(shù)領導力培訓是以戰(zhàn)略管理、人力資源管理和財務管理這些技能培養(yǎng)開始的，但從德魯克的觀點來看，這種方法就像從屋頂開始建造房子一樣，本末倒置。

和德魯克一樣，我們也認為領導力始于作為領導者的你自己，更具體地說是源自你的心智。也就是說，通過了解你的思維方式，你可以有效地領導自己；通過有效地了解和領導自己，你就能了解員工，并且更有效地領導員工；通過更有效地了解和領導員工，你就能更有效地了解和領導你的企業(yè)。這里的更有效是指一種能挖掘你和員工的內在驅動力及使命感的方法。如果你能做到這一點，那么你將擁有一個更高敬業(yè)度和更高效的工作團隊。而我們確實見證了只要通過實踐和堅持，任何人都能做到的事實。也許更重要的是，你將會成為企業(yè)內外創(chuàng)建更幸福、更緊密的人際關系，以及更強的社會凝聚力的推動者。

十多年來，我們和潛力工坊（Potential Project）的同事通過正念的實踐，培訓了來自微軟、樂高集團、達能和埃森哲等數(shù)百家企業(yè)的人。經(jīng)過仔細分析和研究，結果證明培訓效果顯著。但是，隨著越來越多的員工開始尋找更多的意義、幸福感和人際聯(lián)系，我們開始自問，領導者還需要些什么來領導自己、員工和企業(yè)，以取得非凡的成果？

作為這項研究的一部分，我們和研究團隊對 100 多個國家中數(shù)千家企業(yè)的 3 萬多名領導者進行了調查評估，深度訪談了數(shù)百名高層管理人員，并回顧了神經(jīng)系統(tǒng)科學、組織發(fā)展和心理學領域的數(shù)千項領導力研究。

基于這項研究，我們得出結論：3 項心理特質構成了當今領導力的基礎，即正念（mindfulness）、無私（selflessness）和仁慈（compassion）。我們把它們統(tǒng)稱為 MSC 領導力。

那么，作為一名領導者，你要如何實現(xiàn) MSC 領導力，才能讓你的員工發(fā)自內心地覺得更有參與感，從而達成更好的績效呢？首先，你需要在自己身上應用 MSC 領導力；其次，將 MSC 領導力應用到員工身上；最后，將它應用到企業(yè)中。本書將帶你一步一步去完成這個過程。

MSC 領導力是從內在的改變開始的，要運用你自己的思維，然后向外投射至員工和企業(yè)。本書將帶你踏上這段旅程。通過自我覺知（即了解你的心智），你可以有效地領導自己；通過領導自己，你能有效地領導員工；通過領導員工，你就能更有效地領導企業(yè)。這三個階段就是本書的整體結構。

如圖 P-1 所示，第一部分是自我覺知力和自我領導力，第二部分是覺知和領導員工的能力，第三部分是覺知和領導企業(yè)的能力。

本書的每一部分都從一個關于了解的章節(jié)開始，幫助你了解你的心智、員工的心智，以及集體的企業(yè)文化的心智。隨后，每一部分都將進入更務實的章節(jié)，講述如何將正念、無私、仁慈三個元素開發(fā)和應用到你的領導力中。

我們充滿信心地把這本書推薦給你。在撰寫本書的過程中，我們一直站在巨人的肩膀上。幫助過我們的人有：幾十年來啟發(fā)我們的心智訓練大師，提供智慧箴言的高管，以及分享研究發(fā)現(xiàn)的研究人員�，F(xiàn)在，歡迎你加入這趟旅程，你不是孤單一人，成千上萬的人在你之前就已經(jīng)歷過，并且改變了他們自己及其領導方式。你即將開始旅程，我們會一路支持你。