城市軌道交通是我國有史以來的城市公益性交通基礎設施，也是城市的百年大計建設項目。城市軌道交通對改善現(xiàn)代城市交通困擾局面、調(diào)整和優(yōu)化城市區(qū)域布局、促進國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著巨大的作用。為了適應我國城市軌道交通行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)一支具有崗位知識豐富、技能強，同時具備本行業(yè)特有職業(yè)道德的高水平人才隊伍是當務之急。本書在借鑒國內(nèi)外同行業(yè)先進經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合編者自身多年的教學積累，對城市軌道交通客運組織工作進行了全面分析，并將有關(guān)資料歸納匯總，上升到理論層面上，強調(diào)工學結(jié)合，以能力培養(yǎng)為本位，結(jié)合教學實踐，融入大量案例，重點培養(yǎng)學生解決實際問題和拓展思考的能力。
　　本書共9章：城市軌道交通客運系統(tǒng)、城市軌道交通車站、城市軌道交通車站設備、城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)、城市軌道交通車站運作管理、城市軌道交通客流、城市軌道交通車站客流組織、城市軌道交通突發(fā)事件應急處理、城市軌道交通市場營銷等。
　　參與本書編寫工作的有：重慶建筑工程職業(yè)學院吳冰芝（編寫第二、三、四、五章）、郭婕（編寫第八章）、楊金鳳（編寫章）、朱明明（編寫第九章），重慶交通職業(yè)學院李雨瀟（編寫第六、七章）。全書由郭婕負責框架設計及統(tǒng)稿工作，
　　本書在編寫過程中，得到了西南交通大學出版社、重慶建筑工程職業(yè)學院和重慶交通職業(yè)學院等有關(guān)單位領導的大力支持和關(guān)心，并得到了重慶軌道集團、北京地鐵、香港地鐵、廣州地鐵等單位的大力支持，同時還引用了大量國內(nèi)外作者發(fā)表的有關(guān)城市軌道交通的文獻以及城市軌道交通企業(yè)運營的網(wǎng)絡資料，在此謹向有關(guān)專家及單位致以衷心的感謝。
　　由于編者水平有限，書中難免出現(xiàn)不足之處，敬請讀者批評指正。