不會(huì)刷任務(wù),你怎么帶團(tuán)隊(duì)
定 價(jià):59 元
- 作者:(日)橫山信弘著
- 出版時(shí)間:2022/8/1
- ISBN:9787504697257
- 出 版 社:中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社
- 中圖法分類:F272.9
- 頁(yè)碼:180
- 紙張:
- 版次:1
- 開(kāi)本:21cm
本書以簡(jiǎn)單且全面的方式,引導(dǎo)企業(yè)中高層管理者如何管理下屬,最終達(dá)成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。在市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的時(shí)候,管理者不應(yīng)該凡事都以員工為中心,而應(yīng)該把目光投向任務(wù)。作者提倡一種“刷任務(wù)”的全新概念,指快速有效地處理任務(wù)。將從“以人為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“以任務(wù)為導(dǎo)向”的團(tuán)隊(duì),打造“刷任務(wù)團(tuán)隊(duì)”,才是當(dāng)今管理者應(yīng)該使用的管理方法。本書詳細(xì)介紹了打造“刷任務(wù)團(tuán)隊(duì)”的方法,踐行這些方法,便可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率,讓企業(yè)可以獲得“經(jīng)濟(jì)”“時(shí)間”“精神”的富余。
★提高團(tuán)隊(duì)效率的第一步,學(xué)會(huì)“刷任務(wù)”!
職場(chǎng)晉升的必讀指南,優(yōu)秀管理者的高效秘籍。用“以任務(wù)為導(dǎo)向”的觀念替代“以工作為導(dǎo)向”的觀念。7個(gè)步驟帶你了解并掌握“刷任務(wù)”技巧,教會(huì)你“帶團(tuán)隊(duì)”的正確打開(kāi)方式。
★杰出企業(yè)家、成功心理學(xué)大師橫山信弘,傾情奉獻(xiàn)500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)心得。
本書由作者到多家世界500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)匯聚而成,助你先“了解”團(tuán)隊(duì),再“建設(shè)”團(tuán)隊(duì),幫帶你適應(yīng)職場(chǎng)小白到高效領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。輕松提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力,帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!
當(dāng)今的管理者真正需要的是什么
你的員工在工作時(shí),是否精力充沛、干勁滿滿?他們?cè)诠ぷ髦心塬@得成就感嗎?
有的員工在工作時(shí),能夠發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性;而有的員工要么總是等待管理者的指示,要么過(guò)于自作主張。
我是一名企業(yè)顧問(wèn),我的工作是深入企業(yè)內(nèi)部,協(xié)助企業(yè)達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。在從事顧問(wèn)工作的十多年時(shí)間里,我深刻地體會(huì)到,每個(gè)組織的管理者都面臨著各式各樣的問(wèn)題,他們總是感到苦惱和焦慮。特別是隨著時(shí)間的推移,這些苦惱和焦慮越來(lái)越深,已經(jīng)到了難以解決的地步。拿起本書的你,或許也有同樣的感受。
當(dāng)今,我們身處的環(huán)境在不斷變化,每年日本都會(huì)遭遇自然災(zāi)害,同時(shí),新冠肺炎疫情等意外情況正在全球肆虐。因此,管理者的工作方式也正隨之發(fā)生急劇的變革。在瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境的影響下,管理者要面對(duì)的是具有多樣價(jià)值觀的員工。除非你有強(qiáng)大的內(nèi)心,否則很難輕松地駕馭這些風(fēng)浪。
相信你在經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)時(shí)也遇到過(guò)上述這些困難。為此,我想為你送上一些建議。那就是,不要緊盯著員工的一舉一動(dòng)。凡事都以員工為中心,員工在工作時(shí)就能有愉悅的心情嗎?對(duì)工作就能充滿熱情嗎?
我想告訴你,現(xiàn)在是時(shí)候停止思考這些事情了。那么,管理者應(yīng)該把目光投向哪里呢?你可能會(huì)問(wèn):“究竟哪方面是我應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)呢?”我的答案是“任務(wù)”。你應(yīng)該專注于公司中的任務(wù),并去實(shí)現(xiàn)和完成它們。這一點(diǎn)我會(huì)在后文中詳細(xì)介紹。當(dāng)然,這并不代表你不應(yīng)該關(guān)心你的員工。但首先你要做到的是任務(wù)必達(dá),這樣才能達(dá)成公司的目標(biāo),才能讓你的團(tuán)隊(duì)變成一個(gè)能夠快速且有效地完成任務(wù)的團(tuán)隊(duì),你的員工也會(huì)自然而然地輕裝上陣,臉上煥發(fā)著蓬勃的朝氣,在工作中獲得成就感。
這一切都始于我的一個(gè)客戶,是他教會(huì)了我轉(zhuǎn)變思維的重要性。
逆向思維改變了我的想法
在大約13年前,那時(shí)我30多歲,一位經(jīng)營(yíng)者教會(huì)了我一個(gè)非常重要的道理。
那時(shí)候我總是感覺(jué)很疲憊。在某個(gè)周末,我參加了一個(gè)經(jīng)營(yíng)者研討會(huì),但是我沒(méi)有融入與會(huì)者的圈子,只是一個(gè)人孤零零地坐在自己的座位上。當(dāng)有人走過(guò)來(lái)對(duì)我說(shuō):“橫山先生,你看起來(lái)總是那么累!蔽抑荒芑卮鸬溃骸笆前。”工作讓我疲憊不堪,一大早我就連回話的力氣都沒(méi)有。我想大家應(yīng)該都經(jīng)歷過(guò)這樣的時(shí)候吧。那時(shí)的我每天都是這樣的狀態(tài)。不過(guò),就在那一天,我正在與其他與會(huì)者共進(jìn)午餐時(shí),一位比我年輕約5歲的經(jīng)營(yíng)者和我們聊到,他總是會(huì)在他住的酒店的游泳池里游幾千米,如果沒(méi)有游泳池,他就會(huì)在酒店周邊跑十多千米。
聽(tīng)到這話的我,簡(jiǎn)直不敢相信自己的耳朵。于是我問(wèn)他:“你經(jīng)常出差,總是在日本各地到處飛,怎么還有精力做這么多運(yùn)動(dòng)呢?我也想鍛煉身體,但總是感覺(jué)太累了,真的做不到像你這樣!蹦俏唤(jīng)營(yíng)者回答我說(shuō):“橫山先生,你不要想因?yàn)槿颂哿怂詻](méi)辦法運(yùn)動(dòng),而要想正因?yàn)檫\(yùn)動(dòng),人才能收獲一個(gè)不會(huì)感到疲憊的身體!
不知道你是否能理解這句話,但就在那一刻,我的心靈受到了非常大的沖擊。困惑了我許久的問(wèn)題突然一下子就解決了,我的視野也變得豁然開(kāi)朗了。他對(duì)我說(shuō)的那番話,至今我都還記得。
這種逆向思維是我以前的思維盲區(qū)。我現(xiàn)在已經(jīng)跨入50歲的門檻,到了知天命的年紀(jì)。我現(xiàn)在手上的工作比那時(shí)還要多得多,但我仍然可以精力充沛地從容應(yīng)對(duì),每一天都神采奕奕。這都得益于我能夠持之以恒地運(yùn)動(dòng),雖然運(yùn)動(dòng)量不及那位經(jīng)營(yíng)者多,但我每天都會(huì)堅(jiān)持鍛煉身體。
這種逆向思維同樣可以運(yùn)用在對(duì)員工的管理上。并不是說(shuō)員工對(duì)工作充滿激情就能取得好的業(yè)績(jī),而是說(shuō)正因?yàn)橥瓿僧?dāng)下的任務(wù),有機(jī)會(huì)做出成績(jī),員工才會(huì)喜歡自己的工作并從中獲得成就感。這十多年來(lái),我一直非常注重逆向思維的運(yùn)用。
不要優(yōu)先考慮員工的成就感
我想問(wèn)管理者們一個(gè)問(wèn)題,我們常說(shuō)的成就感到底是什么意思?
所謂的成就感,通常被用來(lái)描述做某件事情所獲得的價(jià)值。我們習(xí)慣說(shuō)“獲得成就感”,所以它一定是一個(gè)完成形式的動(dòng)作。因此,如果優(yōu)先考慮成就感或工作的價(jià)值,你就會(huì)深深陷入煩惱之中。
我們應(yīng)該優(yōu)先考慮的是任務(wù)。按部就班地完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù),員工自然會(huì)收獲成果,得到管理者的賞識(shí)。長(zhǎng)此以往,員工就會(huì)感覺(jué)到自己的努力和付出是值得的。這樣一來(lái),成就感或工作的價(jià)值就不是前因,而是后果。當(dāng)你干脆利落地完成手頭的任務(wù)并達(dá)成目標(biāo)時(shí),你就會(huì)有一種成就感,讓你感受到了工作的價(jià)值和意義。
讓我明白這個(gè)道理的是我們公司的客戶們。我是一個(gè)幫助公司實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的企業(yè)顧問(wèn),我關(guān)注的重點(diǎn)始終是公司的目標(biāo)。當(dāng)然,我也會(huì)將員工的成就感或工作的價(jià)值考慮在內(nèi)。不過(guò),我并不會(huì)以此為目的來(lái)幫助我的客戶。那些有明確目標(biāo)并朝著目標(biāo)一往無(wú)前的公司,Z終一定會(huì)茁壯成長(zhǎng)。公司的成員們也會(huì)團(tuán)結(jié)一心,共同朝著同一個(gè)目標(biāo)努力。
你知道這是為什么嗎?因?yàn)閱T工們會(huì)這樣告訴我“雖然遇到了一些難題,但Z終我們實(shí)現(xiàn)了目標(biāo),非常有成就感”或“獲得了客戶的肯定,所有的辛苦都是值得的”。因?yàn)樗麄冇幸粋(gè)目標(biāo),而且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)快速且有效地完成了任務(wù),所以會(huì)覺(jué)得有成就感,并越來(lái)越接受這樣的工作模式。
日本式雇用體系終結(jié)的時(shí)代即將來(lái)臨
在過(guò)去的幾年里,經(jīng)營(yíng)者的工作環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。如果不提及這一點(diǎn),那么我想在本書中與讀者們分享的觀點(diǎn)就無(wú)從談起,所以,我想先談?wù)勥@個(gè)話題。
2019年5月,日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)主席中西先生曾經(jīng)表示,日本企業(yè)的終身雇用制“正在遭受制度性疲勞”,即制度已經(jīng)滯后于現(xiàn)實(shí)。同時(shí)期,豐田公司總裁豐田章男也曾說(shuō)過(guò),日本已經(jīng)陷入了終身雇用制難以為繼的局面。在這種不利的環(huán)境下,新冠肺炎疫情又開(kāi)始在世界各地肆虐,許多公司都引入了居家辦公制度。你的公司也有著同樣的經(jīng)歷吧?
因?yàn)橹苯咏佑|自己的員工已經(jīng)不像以前那么容易了,所以許多組織的管理者都在這一時(shí)期陷入了嚴(yán)重的困境。而隨著日立公司和富士通公司宣布開(kāi)始導(dǎo)入“成果主義雇用制度”,長(zhǎng)期以來(lái)日本企業(yè)依托的“日本式雇用體系”終結(jié)的時(shí)代即將來(lái)臨。你也許會(huì)覺(jué)得我的說(shuō)法有點(diǎn)夸張,但我不這么認(rèn)為。
“日本式雇用體系”指所謂的成員型雇用制度。這種制度使用的是一種把工作分配給人的管理思維。人是第一位的,工作是第二位的。這是一種非常日式的思維模式,即看重員工的作用。從中長(zhǎng)期的角度來(lái)看,成員型雇用制度會(huì)讓員工覺(jué)得工作更有保障,滿意度也更高;蛟S你的公司也更偏向于使用把工作分配給人的管理思維。
另外,歐美國(guó)家普遍采用的是把人分配給工作的成果主義雇用制度。這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一種非常省事的管理思維模式。在極端情況下,等有工作要做的時(shí)候,公司現(xiàn)尋找員工也可以。不過(guò),成果主義雇用制度真的能在日本生根發(fā)芽嗎?如果真的在日本引入成果主義雇用制度,那么員工在工作中的成就感、對(duì)于工作的期待和熱情,以及工作的樂(lè)趣都會(huì)蕩然無(wú)存。這就是我的感受。
打造以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)
于是,我想要提倡一種“刷任務(wù)”的全新概念。所謂“刷任務(wù)”,就是指快速且有效地處理任務(wù)。這個(gè)概念非常簡(jiǎn)單易懂!八⑷蝿(wù)”這個(gè)詞,在日語(yǔ)里寫作“サクタス(sakutas)”,讀起來(lái)和表示成功的單詞“success”很像,在語(yǔ)感上包含良好的寓意,所以我喜歡在自己的公司里用這個(gè)詞指代快速且有效地處理任務(wù),有意識(shí)地把任務(wù)放在首位非常重要。在前文中,我把成員型雇用制度歸為以人為導(dǎo)向的一派,把成果主義雇用制度歸到了以工作為導(dǎo)向的一派。而我提出的“刷任務(wù)”,是屬于成果主義一派又略帶日本特色的一種管理思維模式。
為了向成果主義雇用制度轉(zhuǎn)型,我們需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)工作說(shuō)明書或職責(zé)說(shuō)明書,這一點(diǎn)我會(huì)在后文中介紹。然而,如果在這些文件中對(duì)工作或職責(zé)進(jìn)行了定義,那么當(dāng)下屬被委派做某項(xiàng)工作時(shí),他們很有可能會(huì)推辭說(shuō)“那不是我的工作范圍”或“我加入這個(gè)公司的初衷不是來(lái)做這種工作的”。如果發(fā)生這種情況,管理者就會(huì)很頭疼。因此,應(yīng)該用“以任務(wù)為導(dǎo)向”的觀念替代“以工作為導(dǎo)向”的觀念。
我們應(yīng)該以任務(wù)為中心組建團(tuán)隊(duì),每天都以快速且有效地處理任務(wù)為目標(biāo)。這樣一來(lái),就會(huì)減少許多管理上的麻煩,員工們能在工作中獲得成就感,而團(tuán)隊(duì)也能發(fā)揮出大家的力量,實(shí)現(xiàn)壓倒性的工作效率優(yōu)勢(shì)。
十幾年來(lái),我們公司作為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),每年通過(guò)講座和培訓(xùn)幫助的經(jīng)營(yíng)者和管理者有2000名以上。我們提倡的管理方法很簡(jiǎn)單:摒棄浪費(fèi)的行為,只關(guān)注與目標(biāo)直接相關(guān)的任務(wù)。這種思維方式與日本傳統(tǒng)茶道和花道的理念有相通之處。而這種特別的工作方式,讓許多公司在三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了成功。
第一,使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn),這會(huì)讓公司在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)一定程度上的自由。第二,當(dāng)員工能夠工作得更加高效時(shí),公司就能在時(shí)間上比較充裕。第三,如果在財(cái)富和時(shí)間上都綽綽有余,公司的員工就會(huì)擁有每個(gè)人都渴望的精神上的滿足感。
當(dāng)今,許多日本人在工作中都會(huì)被精神負(fù)擔(dān)壓得痛苦得喘不過(guò)氣來(lái),而獲得了精神上的滿足感的你,將會(huì)和它們說(shuō)再見(jiàn)。其實(shí),在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,出現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間和摸魚現(xiàn)象,并不全是壞事。這里并不是說(shuō)要組建一個(gè)員工全在浪費(fèi)時(shí)間和摸魚的團(tuán)隊(duì),我們應(yīng)該運(yùn)用逆向思維來(lái)看待這種現(xiàn)象。如果結(jié)果是成功的,那么出現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間和摸魚現(xiàn)象也沒(méi)關(guān)系。分享從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中細(xì)分出來(lái)的任務(wù),并快速且有效地處理,我把這樣的團(tuán)隊(duì)命名為“刷任務(wù)團(tuán)隊(duì)”。從“以人為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“以任務(wù)為導(dǎo)向”的團(tuán)隊(duì),就是“刷任務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
現(xiàn)在,是時(shí)候?qū)⒛愕膱F(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤八⑷蝿?wù)團(tuán)隊(duì)”了,其方法我會(huì)在本書中為你詳細(xì)介紹。
橫山信弘
阿塔克斯銷售集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。主要工作是作為顧問(wèn)進(jìn)入客戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),目標(biāo)是幫助客戶達(dá)成業(yè)績(jī)。主要指導(dǎo)的企業(yè)除了中小企業(yè),還有日本電報(bào)電話公司(NTT)、軟銀集團(tuán)、三得利株式會(huì)社等大型企業(yè)。此外,還為日本三大銀行、野村證券等公司進(jìn)行培訓(xùn)。主要著作有《達(dá)成:如何完美實(shí)現(xiàn)目標(biāo)》《立即執(zhí)行術(shù)》等。
第一章 有效激發(fā)員工積極性的神奇管理技巧
什么是“刷任務(wù)”
通過(guò)逆向思維獲得積極性
完成以任務(wù)為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變
無(wú)論是遠(yuǎn)程辦公或在外出差,都可以刷任務(wù)
自目標(biāo)而下的理念減少了管理者的工作量
第二章 你的團(tuán)隊(duì)是利落型還是拖沓型
什么是磨任務(wù)團(tuán)隊(duì)
磨任務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征是模糊表達(dá)
輸入、處理和輸出
用兩幅圖作對(duì)比
管理人時(shí)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題
以人為導(dǎo)向的理念只會(huì)湊成一支磨任務(wù)團(tuán)隊(duì)
第三章 管理者要率先帶頭實(shí)現(xiàn)刷任務(wù)
區(qū)分真任務(wù)和假任務(wù)
管理者應(yīng)該掌握量化的技術(shù)
第四章 能提高工作效率的說(shuō)話技巧
說(shuō)話啰唆會(huì)導(dǎo)致工作效率低下
啰唆表達(dá)的縮影
高效表達(dá)的技巧
說(shuō)話并不是只要簡(jiǎn)潔就足夠了
一定不能省略這一點(diǎn)
為什么這些表達(dá)方式會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)
將難以描述的事物可視化
溝通不暢都是說(shuō)話人的錯(cuò)
為高效表達(dá)準(zhǔn)備材料的兩個(gè)要素
第五章 如何組建一個(gè)刷任務(wù)團(tuán)隊(duì)
許多工作都是無(wú)用功
磨任務(wù)會(huì)議Z嚴(yán)重的三個(gè)問(wèn)題
刷任務(wù)會(huì)議到底是什么
注意避免混合議題
善于利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的錄制功能
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議應(yīng)該用的溝通法
第六章 要改變一個(gè)團(tuán)隊(duì),就要讓成員遵守規(guī)則
什么是規(guī)則?
在團(tuán)隊(duì)中制造緊張氣氛的神奇法則
提高成員遵守規(guī)則的能力
訓(xùn)練遵守規(guī)則技能的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
遵守規(guī)則時(shí)的錯(cuò)誤表達(dá)
第七章 刷任務(wù)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展
從零開(kāi)始的三個(gè)R
勒溫的“三階段組織變革過(guò)程”
在團(tuán)隊(duì)改革中永遠(yuǎn)不要忘記的事
通過(guò)刷任務(wù)獲得成功
為什么要從資金的角度來(lái)考慮問(wèn)題
之后要考慮時(shí)間的問(wèn)題
一切都是為了追求幸福
結(jié) 語(yǔ)