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　　《組織行為學(xué)》從個體行為、團體行為、組織行為和組織發(fā)展四個方面，系統(tǒng)而完整地闡述了組織行為學(xué)的基本概念和基本理論，包括個體知覺、個性心理與行為、群體規(guī)模與行為、團隊組織和管理、群體溝通與沖突、領(lǐng)導(dǎo)與決策、權(quán)利與政治、組織設(shè)計與組織文化等等。
　　圍繞一定組織中人的心理與行為活動的相互作用，通過對個體、群體心理特征和心理活動的分析，揭示其與組織行為的各種關(guān)系，這是本教材的基本思路，也是其內(nèi)容的邏輯發(fā)展過程。與偏重于企業(yè)組織的其他同類書比較，注重聯(lián)系公共管理（公共組織）的實踐則是本書的一大特色。

　�。ǘ┲X誤差
　　在對自我、他人以及群體進行感知并進而形成相關(guān)知覺的過程中，由于知覺主體自身諸多主觀因素的介入，致使所形成的社會知覺往往會發(fā)生這樣或那樣的誤差。社會心理學(xué)的研究表明，這些誤差是人們在社會知覺的過程中，因受到某些特殊知覺規(guī)律的影響而形成的特殊反應(yīng)，主要表現(xiàn)為首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、光環(huán)效應(yīng)和定型效應(yīng)。
　�。�1）首因效應(yīng)。首因即首次的或最先的印象，首因效應(yīng)則是指最先形成的印象對人們社會知覺的形成所產(chǎn)生的重要影響。在日常實踐中，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一種狀況，當某人給其他人留下良好的第一印象時，這一良好印象將主導(dǎo)人們今后的知覺，即便日后出現(xiàn)了不盡如人意的事情，人們也常常傾向于從好處著眼為其辯護開脫，而假使當初形成的是惡劣的第一印象，此人便往往陷入“跳進黃河洗不清”的尷尬境地。之所以會有此表現(xiàn)，正是因為存在著首因效應(yīng)，它表明人們在進行社會知覺的過程中，往往表現(xiàn)出這樣一種傾向，即：當人們僅僅只獲取了有關(guān)他人的少量信息時，就力圖對此人的另外一些未知特征進行推理和判斷，以便形成有關(guān)他人的統(tǒng)一印象。
　�。�2）近因效應(yīng)。近因即最后的印象，近因效應(yīng)則是指最后的印象對于人們社會知覺的形成所具有的影響，它表明在形成社會知覺過程中，最后給人留下的印象通常最為深刻。既然既存在著首因效應(yīng)，又存在著近因效應(yīng)，我們就不得不面對這樣一個問題，即：首因效應(yīng)和近因效應(yīng)各自在何種條件下發(fā)揮作用？在一般條件下，兩種效應(yīng)各自在何種條件下發(fā)揮主導(dǎo)作用，要取決于知覺主體的價值選擇和價值評價；至于在一些具體條件下，比如：當有關(guān)同一知覺客體的兩種信息連續(xù)被人感知時，首因效應(yīng)將發(fā)揮主導(dǎo)作用，也就是說，人們往往傾向于相信前一個信息，并對其印象深刻，而當上述兩種信息持續(xù)地被人感知時，發(fā)揮主導(dǎo)作用的則往往是近因效應(yīng)。
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