本書屬于安徽省高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列,是高職院校物流管理相關(guān)專業(yè)的核心課程教材。本書主要針對(duì)物流配送行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行編寫，更加注重教材的實(shí)踐性與實(shí)用性。全書共分為九大任務(wù)，包括對(duì)配送中心的認(rèn)知，如何進(jìn)行訂單管理以及揀貨管理，如何對(duì)商品進(jìn)行送貨、補(bǔ)貨及退貨，如何對(duì)物流配送服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，如何計(jì)算物流配送成本，如何進(jìn)行物流配送績(jī)效評(píng)價(jià)以及電子商務(wù)物流配送應(yīng)注意的內(nèi)容等。