第1 章導(dǎo)論／1 學(xué)習(xí)目標(biāo)／1 引例東航入選“2020中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)”／1 1.1 企業(yè)形象策劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)／2 1.2 企業(yè)形象策劃與企業(yè)文化建設(shè)／5 本章小結(jié)／11 主要概念和觀念／11 基本訓(xùn)練／11 第2 章企業(yè)形象策劃的興起與導(dǎo)入／16 學(xué)習(xí)目標(biāo)／16 引例中國(guó)石化的企業(yè)精神／16 2.1 企業(yè)形象策劃與營(yíng)銷(xiāo)策劃／17 2.2 企業(yè)形象策劃興起與發(fā)展／21 2.3 中國(guó)導(dǎo)入CIS的實(shí)踐／26 本章小結(jié)／32 主要概念和觀念／32 基本訓(xùn)練／32 第3 章企業(yè)形象策劃的創(chuàng)意／35 學(xué)習(xí)目標(biāo)／35 引例海瀾之家，創(chuàng)意生命之美／35 3.1 創(chuàng)意是企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵／36 3.2 創(chuàng)意的基本步驟和開(kāi)發(fā)途徑／39 3.3 創(chuàng)意的技法及實(shí)踐運(yùn)用／45 本章小結(jié)／49 主要概念和觀念／49 基本訓(xùn)練／50 第4 章企業(yè)形象策劃的全程操作系統(tǒng)／52 學(xué)習(xí)目標(biāo)／52 引例中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)形象策劃／52 4.1 企業(yè)形象策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程／54 4.2 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè)／57 4.3 企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序／61 本章小結(jié)／65 主要概念和觀念／66 基本訓(xùn)練／66 第5 章企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的策劃／69 學(xué)習(xí)目標(biāo)／69 引例企業(yè)理念集錦／69 5.1 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的核心／70 5.2 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)／73 5.3 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的滲透／78 本章小結(jié)／83 主要概念和觀念／83 基本訓(xùn)練／84 第6 章企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)基本要素的設(shè)計(jì)／86 學(xué)習(xí)目標(biāo)／86 引例頤和園標(biāo)志的設(shè)計(jì)／86 6.1 視覺(jué)符號(hào)設(shè)計(jì)的構(gòu)成原理／87 6.2 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素／95 6.3 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)作／113 本章小結(jié)／116 主要概念和觀念／116 基本訓(xùn)練／117 第7 章企業(yè)其他視覺(jué)形象系統(tǒng)的策劃／119 學(xué)習(xí)目標(biāo)／119 引例箱箱共用：從“包裝+數(shù)據(jù)+服務(wù)”角度重塑包裝／119 7.1 產(chǎn)品造型策劃／120 7.2 包裝裝潢策劃／131 7.3 企業(yè)其他視覺(jué)形象要素的策劃／143 本章小結(jié)／148 主要概念和觀念／148 基本訓(xùn)練／148 第8 章企業(yè)內(nèi)部管理行為策劃／151 學(xué)習(xí)目標(biāo)／151 引例方太用現(xiàn)代儒家管理模式打造幸福常青的百億企業(yè)／151 8.1 企業(yè)組織群體規(guī)范策劃／154 8.2 企業(yè)員工行為規(guī)范策劃／160 8.3 企業(yè)文化活動(dòng)策劃／163 本章小結(jié)／164 主要概念和觀念／165 基本訓(xùn)練／165 第9 章企業(yè)市場(chǎng)拓展行為策劃／168 學(xué)習(xí)目標(biāo)／168 引例空中云匯的市場(chǎng)拓展策劃／168 9.1 企業(yè)專業(yè)化成長(zhǎng)的市場(chǎng)拓展行為策劃／170 9.2 企業(yè)多角化成長(zhǎng)的市場(chǎng)拓展行為策劃／174 9.3 企業(yè)危機(jī)的市場(chǎng)拓展行為策劃／179 本章小結(jié)／182 主要概念和觀念／182 基本訓(xùn)練／182 第10 章企業(yè)公共關(guān)系行為策劃／187 學(xué)習(xí)目標(biāo)／187 引例拼多多“新品牌計(jì)劃”雙年度策劃方案／187 10.1 企業(yè)公共關(guān)系行為策劃的一般程序／190 10.2 企業(yè)公關(guān)專題活動(dòng)策劃／195 10.3 企業(yè)公關(guān)新聞與談判策劃／197 本章小結(jié)／202 主要概念和觀念／203 基本訓(xùn)練／203 第11 章企業(yè)廣告行為策劃／207 學(xué)習(xí)目標(biāo)／207 引例中國(guó)銀聯(lián)：我們都是答卷人／207 11.1 企業(yè)廣告行為策劃的程序／208 11.2 企業(yè)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)／213 11.3 企業(yè)廣告媒體選擇／217 4 企業(yè)形象策劃：CIS 導(dǎo)入 本章小結(jié)／219 主要概念和觀念／219 基本訓(xùn)練／219 第12 章企業(yè)形象策劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)／224 學(xué)習(xí)目標(biāo)／224 引例李寧品牌通過(guò)塑造良好的企業(yè)形象提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)／224 12.1 企業(yè)形象與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)／225 12.2 企業(yè)形象策劃效果的評(píng)估／228 12.3 影響企業(yè)形象策劃效果的因素分析／231 本章小結(jié)／232 主要概念和觀念／233 基本訓(xùn)練／233 綜合案例／238 綜合實(shí)踐／246 主要參考文獻(xiàn)／250