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精益制造083:聚焦用戶立場的改善:豐田式改善推進法 豐田生產(chǎn)方式以及豐田式改善不僅僅是簡單的汽車制造或零件生產(chǎn)手段、手法,而是適用于所有的行業(yè)、職業(yè),能夠促使工作或服務(wù)發(fā)生極大轉(zhuǎn)變的法門。豐田模式在制造方法或思維方式上雖有明確的原理及原則,但在手段、手法方面沒有既定的參考。應(yīng)在原理原則上運籌帷幄的同時,結(jié)合現(xiàn)場、企業(yè)的實際情況反復做出改善,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,逐漸向顧客的立場靠近。通過改善活動,培養(yǎng)“用頭腦工作的人才”“擁有改善力的人才”,再依托成長起來的人才更加深入地持續(xù)改善,最終形成自身企業(yè)獨有的生產(chǎn)方式或服務(wù)。 這種“人才的培養(yǎng)”需要時間、精力和恒心。若只是對照參考指南按部就班,無法取得預期效果時便半途而廢,企業(yè)必將一無所獲。作者旨在通過本書幫助讀者掌握改善的具體步驟,并將改善的精神根植于內(nèi)心。
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