本書以工作任務為核心，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以項目活動為手段，闡述了新零售實體店運營需要掌握的知識，內容實用，形式簡潔。本書包括基本技能、班前工作、班中工作、班后工作四大部分，運用工作手冊式教材的開發(fā)方法，將每一條職業(yè)能力作為一個獨立的模塊進行訓練，在全面展現(xiàn)門店運營體系的同時，使學生獲得勝任工作崗位的整體能力。
本書既可作為高等職業(yè)院校市場營銷、連鎖經營與管理等相關專業(yè)的教材，也可作為零售企業(yè)初、中級門店管理人員的培訓用書。