部分 管理的基本概念

第1章 管理、管理學(xué)和管理者 2

1.1 管理3

1.1.1 管理的概念 3

1.1.2 管理的重要性 8

1.1.3 管理的二重性 10

1.2 管理學(xué) 12

1.2.1 管理學(xué)及其特點 12

1.2.2 管理學(xué)的研究方法 18

1.2.3 學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 22

1.3 管理者 22

1.3.1 管理者的定義和類型 22

1.3.2 管理者的作用 24

1.3.3 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)與技能 26

1.4 本書的內(nèi)容安排31

第2章 管理思想的形成與發(fā)展 38

2.1 管理思想的形成和發(fā)展階段40

2.1.1 早期管理思想階段（18世紀(jì)以前） 40

2.1.2 管理思想的萌芽階段（1819世紀(jì)末） 40

2.1.3 古典管理理論階段（19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代） 41

2.1.4 新古典管理理論階段（20世紀(jì)3040年代）41

2.1.5 現(xiàn)代管理理論階段（第二次世界大戰(zhàn)后） 42

2.2 管理思想的早期和萌芽階段43

（第三版）

管理學(xué)

IV

2.2.1 早期管理活動和管理思想 43

2.2.2 工業(yè)革命推動了管理思想的發(fā)展 45

2.3 古典管理理論階段47

2.3.1 泰勒的生平和貢獻 47

2.3.2 科學(xué)管理的內(nèi)容 49

2.3.3 科學(xué)管理理論的其他代表人物 52

2.3.4 法約爾的管理思想和管理原則 53

2.3.5 組織理論及其代表人物 61

2.4 新古典管理理論階段63

2.4.1 孟斯特伯格的工業(yè)心理學(xué)研究 63

2.4.2 霍桑實驗 63

2.4.3 梅奧的人群關(guān)系理論 64

2.5 現(xiàn)代管理理論階段66

2.5.1 現(xiàn)代管理理論叢林 66

2.5.2 企業(yè)文化理論 71

2.5.3 變化與管理的未來 75

2.6 企業(yè)社會責(zé)任和管理道德77

2.6.1 企業(yè)社會責(zé)任的定義和范圍 77

2.6.2 企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟績效 80

2.6.3 綠色管理與可持續(xù)性 81

2.6.4 管理者與道德行為 82

第二部分 管 理 職 能

第3章 計劃職能90

3.1 計劃概述 91

3.1.1 計劃的含義和特征 91

3.1.2 計劃的類型 93

3.1.3 計劃的要素 96

3.2 計劃的程序和方法98

3.2.1 計劃的程序 98

3.2.2 計劃的方法 100

3.3 預(yù)測 107

3.3.1 預(yù)測的概念 107

目 錄

V

3.3.2 預(yù)測的方法 108

3.4 決策 112

3.4.1 決策的概念 112

3.4.2 決策的過程 112

3.4.3 決策的類型 114

3.4.4 決策的方法 116

3.5 目標(biāo)和目標(biāo)管理 127

3.5.1 目標(biāo)的性質(zhì)及制訂原則 127

3.5.2 目標(biāo)管理 129

3.6 戰(zhàn)略管理 134

3.6.1 戰(zhàn)略管理的概念 134

3.6.2 戰(zhàn)略管理的過程 136

3.6.3 管理環(huán)境 138

第4章 組織職能 147

4.1 組織概述 149

4.1.1 組織的含義和特征 149

4.1.2 組織的類型 150

4.1.3 組織的功能 152

4.1.4 組織職能的基本內(nèi)容 152

4.2 組織設(shè)計 153

4.2.1 組織設(shè)計的含義 153

4.2.2 組織設(shè)計的內(nèi)容 153

4.2.3 組織設(shè)計的原則與程序 163

4.2.4 組織設(shè)計的影響因素 167

4.3 組織結(jié)構(gòu) 172

4.3.1 直線型組織結(jié)構(gòu) 172

4.3.2 職能型組織結(jié)構(gòu) 173

4.3.3 直線職能型組織結(jié)構(gòu) 173

4.3.4 事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu) 174

4.3.5 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 175

4.3.6 團隊型組織結(jié)構(gòu) 176

4.3.7 幾種新型的組織結(jié)構(gòu) 177

4.4 人力資源管理 180

4.4.1 人力資源概述 180

（第三版）

管理學(xué)

4.4.2 人員的培訓(xùn)、招聘與甄選 182

4.4.3 績效評估 188

4.4.4 薪酬管理 191

4.4.5 職業(yè)生涯規(guī)劃 194

4.5 組織變革與發(fā)展 196

4.5.1 組織變革的動因與過程 196

4.5.2 組織變革的內(nèi)容 198

4.5.3 組織惰性與變革阻力 200

第5章 領(lǐng)導(dǎo)職能 209

5.1 領(lǐng)導(dǎo)概述 212

5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 212

5.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 213

5.1.3 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 215

5.1.4 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力和影響力 216

5.2 領(lǐng)導(dǎo)理論 220

5.2.1 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 220

5.2.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 221

5.2.3 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 226

5.2.4 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展 231

5.3 激勵 233

5.3.1 激勵概述 233

5.3.2 激勵理論 235

5.3.3 激勵的原則與手段 243

5.4 溝通 248

5.4.1 溝通的基本概念 248

5.4.2 溝通類型與溝通網(wǎng)絡(luò) 251

5.4.3 溝通管理 255

5.5 群體與團隊管理 258

5.5.1 群體的概念 258

5.5.2 群體結(jié)構(gòu) 260

5.5.3 團隊與團隊管理 261

第6章 控制職能 272

6.1 控制職能概述 274

6.1.1 控制的含義 274

目 錄

6.1.2 控制和其他職能的關(guān)系 275

6.1.3 控制的內(nèi)容 276

6.1.4 控制的類型 277

6.2 控制的程序和要求 282

6.2.1 控制的程序 282

6.2.2 控制的要求 287

6.3 控制的原理和方法 289

6.3.1 控制的原理 289

6.3.2 控制的方法 291

6.4 信息技術(shù)在管理中的應(yīng)用 301

6.4.1 管理信息系統(tǒng) 301

6.4.2 企業(yè)資源計劃 304