第1講 店鋪設(shè)置與管理
1.1 熟悉淘寶開(kāi)店的規(guī)則 2
1.2 淘寶店鋪基本設(shè)置 3
1.2.1 設(shè)置店鋪基本信息 3
1.2.2 開(kāi)通二級(jí)域名 4
1.2.3 設(shè)置客服子賬號(hào) 5
1.2.4 查看店鋪 7
1.3 商品分類(lèi)管理 7
1.4 參加保障服務(wù) 9
1.4.1 加入消費(fèi)者保障服務(wù) 9
1.4.2 加入運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 10
1.4.3 公益寶貝的設(shè)置 11
1.5 運(yùn)費(fèi)模板的設(shè)置 13
1.6 發(fā)布商品 15
1.6.1 發(fā)布商品不可不知的一些規(guī)則 15
1.6.2 發(fā)布商品的類(lèi)目選擇 15
1.6.3 以一口價(jià)方式發(fā)布全新商品 17
1.7 商品上、下架 19
1.7.1 商品的上、下架策略與規(guī)則 19
1.7.2 讓商品在預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)上架 20
1.7.3 商品的上、下架操作 21
1.7.4 修改商品信息 22
1.7.5 刪除倉(cāng)庫(kù)中的商品 22
1.8 小技巧 23
技巧1使用淘寶助理批量管理商品 23
技巧2設(shè)置手機(jī)端的商品描述 26
技巧3為商品添加新品標(biāo) 27
第2講 產(chǎn)品定位、規(guī)劃與選擇
2.1 產(chǎn)品定位 29
2.1.1 產(chǎn)品定位的重要性 29
2.1.2 產(chǎn)品定位的策略 29
2.1.3 產(chǎn)品定位的步驟 30
2.2 產(chǎn)品規(guī)劃 31
2.2.1 產(chǎn)品規(guī)劃的重要性 31
2.2.2 判斷產(chǎn)品能不能做 31
2.2.3 了解網(wǎng)上的熱銷(xiāo)商品 32
2.2.4 產(chǎn)品類(lèi)目分析 33
2.2.5 怎樣做好產(chǎn)品規(guī)劃 38
2.3 產(chǎn)品選品 39
2.3.1 產(chǎn)品選品的重要性 39
2.3.2 選品需要考慮的產(chǎn)品維度 40
2.3.3 選品的方法 41
2.3.4 如何選擇爆款商品 42
2.3.5 選品過(guò)程中常犯的錯(cuò)誤 43
IV
2.4 小技巧 44
技巧1如何運(yùn)營(yíng)完全同質(zhì)化的商品 44
技巧2多類(lèi)目擴(kuò)張的技巧 45
第3講 供應(yīng)商選擇與進(jìn)貨成本控制
3.1 尋找開(kāi)店貨源 49
3.1.1 了解常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道 49
3.1.2 選擇貨源時(shí)應(yīng)考慮的三大問(wèn)題 51
3.1.3 如何在網(wǎng)上尋找貨源 51
3.2 如何控制進(jìn)貨成本 53
3.3 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 54
3.3.1 認(rèn)識(shí)供應(yīng)鏈 54
3.3.2 供應(yīng)鏈管理 55
3.4 產(chǎn)品定價(jià)策略與方法 55
3.4.1 產(chǎn)品定價(jià)法則 56
3.4.2 產(chǎn)品定價(jià)策略 57
3.4.3 產(chǎn)品定價(jià)方法 59
3.5 小技巧 62
技巧1進(jìn)貨有絕招 62
技巧2實(shí)體批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨技巧 62
技巧3如何防范網(wǎng)上進(jìn)貨的陷阱與
騙局 63
第4講 優(yōu)化商品標(biāo)題
4.1 標(biāo)題優(yōu)化的要點(diǎn) 67
4.1.1 商品標(biāo)題的構(gòu)成 67
4.1.2 商品標(biāo)題優(yōu)化的潛規(guī)則 68
4.1.3 優(yōu)化商品標(biāo)題的常見(jiàn)錯(cuò)誤 68
4.1.4 如何在商品標(biāo)題中突出賣(mài)點(diǎn) 69
4.2 如何尋找合適的關(guān)鍵詞 70
4.2.1 淘寶下拉框 70
4.2.2 阿里指數(shù)中的阿里排行 70
4.2.3 生意參謀的選詞助手 71
4.2.4 建立關(guān)鍵詞詞庫(kù) 72
4.3 如何篩選合適的關(guān)鍵詞 73
4.3.1 剔除重復(fù)關(guān)鍵詞 73
4.3.2 規(guī)避違規(guī)詞 74
4.3.3 剔除不相關(guān)的詞 74
4.4 分析關(guān)鍵詞 76
4.4.1 轉(zhuǎn)化率分析 76
4.4.2 點(diǎn)擊率分析 77
4.4.3 人群分析 78
4.4.4 展現(xiàn)指數(shù)分析 79
4.5 如何組合關(guān)鍵詞標(biāo)題 81
4.5.1 商品標(biāo)題組合原則 81
4.5.2 常見(jiàn)的關(guān)鍵詞分類(lèi) 81
4.6 小技巧 83
技巧1常見(jiàn)的商品標(biāo)題組合方式 83
技巧2利用復(fù)用關(guān)鍵詞，使商品標(biāo)題
一字兩用 83
技巧3利用您是不是想找功能收集
關(guān)鍵詞 84
技巧4關(guān)鍵詞的養(yǎng)詞技巧 84
第5講 商品主圖設(shè)計(jì)與優(yōu)化
5.1 主圖的作用與特點(diǎn) 88
5.1.1 主圖的作用 88
5.1.2 主圖的特點(diǎn) 88
5.2 主圖設(shè)計(jì)要點(diǎn) 89
V
5.2.1 選擇合適的主圖背景 90
5.2.2 在主圖中展示商品賣(mài)點(diǎn) 90
5.2.3 在主圖中標(biāo)明商品價(jià)格 90
5.2.4 在主圖中強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量 91
5.3 主圖優(yōu)化 91
5.3.1 主圖PCI策劃法 91
5.3.2 主圖優(yōu)化的方法 92
5.3.3 主圖優(yōu)化的技巧 93
5.4 主圖的制作要點(diǎn) 95
5.4.1 5張常規(guī)主圖制作要點(diǎn) 95
5.4.2 主圖視頻的制作要點(diǎn) 96
5.4.3 移動(dòng)端商品主圖的制作要點(diǎn) 99
5.5 小技巧 100
技巧1主圖中的色彩搭配技巧 100
技巧2四招提煉商品賣(mài)點(diǎn) 101
第6講 商品頁(yè)面策劃與設(shè)計(jì)
6.1 認(rèn)識(shí)商品詳情頁(yè) 105
6.1.1 詳情頁(yè)的作用 105
6.1.2 詳情頁(yè)的特點(diǎn) 105
6.1.3 詳情頁(yè)的內(nèi)容模塊 107
6.2 商品詳情頁(yè)策劃 110
6.2.1 競(jìng)品的市場(chǎng)調(diào)研 110
6.2.2 消費(fèi)者分析 111
6.2.3 商品賣(mài)點(diǎn)的提煉 112
6.3 商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì) 113
6.3.1 設(shè)計(jì)詳情頁(yè)應(yīng)遵循的前提 113
6.3.2 商品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)內(nèi)容 114
6.3.3 激發(fā)消費(fèi)者興趣 117
6.3.4 詳情關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì) 118
6.4 商品詳情頁(yè)的排版 120
6.4.1 詳情頁(yè)的內(nèi)容排版 121
6.4.2 詳情頁(yè)的頁(yè)面排版 121
6.5 小技巧 122
技巧1快速獲得商品詳情頁(yè)圖片 122
技巧2做好商品描述的要素 123
第7講 獲取流量的方法與技巧
7.1 熟悉流量分配邏輯 127
7.2 淘寶天貓流量渠道 128
7.2.1 流量來(lái)源的分析 128
7.2.2 查看流量數(shù)據(jù) 129
7.3 從搜索方式研究流量 130
7.3.1 關(guān)鍵詞搜索 130
7.3.2 類(lèi)目搜索 131
7.3.3 個(gè)性化搜索 131
7.3.4 店鋪搜索 133
7.4 從排序模式來(lái)研究流量 134
7.4.1 綜合排序模式 134
7.4.2 銷(xiāo)量排序模式 134
7.4.3 信用排序模式 135
7.4.4 價(jià)格排序模式 136
7.5 手機(jī)淘寶如何獲取搜索流量 137
7.5.1 分類(lèi)板塊 137
7.5.2 微淘板塊 138
7.5.3 推薦板塊 138
7.6 小技巧 139
技巧1如何獲得更多淘寶免費(fèi)其他
流量 139
技巧2為什么首頁(yè)流量突然掉了 140
第8講 利用淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)引流
8.1 淘寶促銷(xiāo)活動(dòng)介紹 144
8.2 入駐聚劃算 144
8.2.1 聚劃算的價(jià)值 144
8.2.2 聚劃算參聚類(lèi)型 145
8.2.3 參與聚劃算的條件 146
8.2.4 聚劃算注意問(wèn)題 147
8.3 使用淘金幣 147
8.3.1 淘金幣的玩法 148
8.3.2 參加淘金幣活動(dòng) 148
8.3.3 如何設(shè)置淘金幣抵扣 150
8.4 客戶(hù)體驗(yàn)中心免費(fèi)試用 150
8.4.1 免費(fèi)試用的作用 151
8.4.2 參加免費(fèi)試用活動(dòng) 151
8.4.3 參加免費(fèi)試用活動(dòng)要點(diǎn) 152
8.5 天天特賣(mài) 153
8.5.1 報(bào)名條件 153
8.5.2 如何快速通過(guò)活動(dòng)報(bào)名 154
8.5.3 天天特賣(mài)收費(fèi)機(jī)制 155
8.6 淘搶購(gòu) 155
8.6.1 淘搶購(gòu)活動(dòng)類(lèi)型 156
8.6.2 淘搶購(gòu)的收費(fèi) 156
8.6.3 如何提高淘搶購(gòu)活動(dòng)通過(guò)率 156
8.7 雙11活動(dòng) 158
8.7.1 報(bào)名雙11活動(dòng) 158
8.7.2 雙11備貨問(wèn)題 159
8.7.3 淘寶雙11運(yùn)營(yíng)之中小店家如何
備戰(zhàn) 159
8.8 策劃店內(nèi)活動(dòng) 160
8.8.1 活動(dòng)類(lèi)型 160
8.8.2 活動(dòng)策劃要點(diǎn) 161
8.9 小技巧 164
技巧1錯(cuò)過(guò)雙11，還有雙12 164
技巧2同時(shí)參加淘搶購(gòu)跟聚劃算要注意
什么 164
技巧3用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售提高活動(dòng)流量
的價(jià)值 165
第9講 直通車(chē)推廣技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)
9.1 認(rèn)識(shí)直通車(chē) 169
9.1.1 網(wǎng)店需不需要投放廣告 169
9.1.2 淘寶直通車(chē)投放原理 170
9.2 直通車(chē)推廣基礎(chǔ) 171
9.2.1 投放直通車(chē)的作用 172
9.2.2 直通車(chē)推廣展示位置 172
9.2.3 加入直通車(chē)的條件 174
9.2.4 直通車(chē)操作流程 175
9.2.5 直通車(chē)新建推廣計(jì)劃 176
9.3 直通車(chē)計(jì)費(fèi) 178
9.3.1 直通車(chē)扣費(fèi)公式 178
9.3.2 高效提高直通車(chē)質(zhì)量分 178
9.3.3 怎么看直通車(chē)是否虧本 179
9.4 直通車(chē)主圖設(shè)計(jì) 181
9.4.1 直通車(chē)主圖設(shè)計(jì)要領(lǐng) 181
9.4.2 直通車(chē)主圖設(shè)計(jì)風(fēng)格 181
9.4.3 直通車(chē)主圖的差異化 182
9.5 直通車(chē)推廣的注意事項(xiàng) 183
9.5.1 不是所有的產(chǎn)品都適合投入
直通車(chē) 183
9.5.2 絕大多數(shù)店家都忽略了這些問(wèn)題 184
9.6 小技巧 185
技巧1直通車(chē)標(biāo)品與非標(biāo)品的玩法 185
技巧2 電腦淘寶直通車(chē)與手機(jī)淘寶直通車(chē)的
區(qū)別 185
第10講 超級(jí)推薦實(shí)戰(zhàn)
10.1 認(rèn)識(shí)超級(jí)推薦 192
10.1.1 超級(jí)推薦和直通車(chē)定向有沒(méi)有
沖突 192
10.1.2 超級(jí)推薦投放模式 193
10.2 使用超級(jí)推薦推廣商品 193
10.2.1 商品推廣的類(lèi)型 193
10.2.2 創(chuàng)建智能推廣計(jì)劃 194
10.2.3 創(chuàng)建自定義計(jì)劃 198
10.3 超級(jí)推薦圖文推廣 201
10.3.1 創(chuàng)建智能推廣計(jì)劃 201
10.3.2 創(chuàng)建自定義計(jì)劃操作 202
10.4 超級(jí)推薦直播推廣 205
10.5 小技巧 207
技巧1超級(jí)推薦能不能降價(jià) 207
技巧23招教你提升超級(jí)推薦轉(zhuǎn)化率 208
第11講 智鉆推廣技術(shù)與實(shí)戰(zhàn)
11.1 認(rèn)識(shí)智鉆 211
11.1.1 智鉆的作用 211
11.1.2 哪些店鋪適合投放智鉆 211
11.2 智鉆基礎(chǔ)知識(shí) 212
11.2.1 智鉆展現(xiàn)位置 212
11.2.2 加入智鉆的條件 214
11.2.3 智鉆操作流程 215
11.3 設(shè)計(jì)智鉆創(chuàng)意圖 216
11.3.1 智鉆創(chuàng)意工具簡(jiǎn)介 216
11.3.2 高點(diǎn)擊創(chuàng)意圖的要求 217
11.3.3 設(shè)計(jì)智鉆創(chuàng)意圖原則 217
11.4 智鉆定向 219
11.4.1 智鉆人群定向設(shè)定 219
11.4.2 定向自己店鋪人群分類(lèi) 220
11.4.3 地域定向和時(shí)間定向 220
11.5 智鉆的展現(xiàn)和出價(jià) 221
11.5.1 智鉆展現(xiàn)原理與結(jié)算方式 221
11.5.2 CPM和CPC兩種出價(jià)方式的優(yōu)點(diǎn) 222
11.6 小技巧 222
技巧1智鉆推廣應(yīng)注意什么 222
技巧2利用達(dá)摩盤(pán)來(lái)做精準(zhǔn)的智鉆
投放 223
第12講 淘寶客推廣與實(shí)戰(zhàn)
12.1 了解淘寶客 227
12.1.1 什么是淘寶客 227
12.1.2 認(rèn)識(shí)淘寶客的推廣方式、適合
商品 227
12.1.3 淘寶客推廣的優(yōu)勢(shì) 230
12.2 申請(qǐng)使用淘寶客推廣服務(wù) 230
12.2.1 使用淘寶客推廣服務(wù)的條件 230
12.2.2 如何申請(qǐng)?zhí)詫毧屯茝V服務(wù) 231
12.2.3 創(chuàng)建淘寶客推廣計(jì)劃 232
12.3 淘寶客推廣 233
12.3.1 設(shè)置淘寶客傭金 233
12.3.2 淘寶客的招募與維護(hù) 234
12.4 小技巧 235
技巧14階段打造淘寶客推廣 235
技巧2雙12淘寶客玩法 235
第13講 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
13.1 網(wǎng)店數(shù)據(jù)的獲取與整理 238
13.1.1 店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)有哪些 238
13.1.2 網(wǎng)店數(shù)據(jù)的獲取方法 238
13.1.3 使用Excel整理、分析數(shù)據(jù) 239
13.2 網(wǎng)店流量分析 241
13.2.1 流量概況 242
13.2.2 來(lái)源分析 242
13.2.3 動(dòng)線(xiàn)分析 243
13.3 轉(zhuǎn)化率分析 244
13.3.1 轉(zhuǎn)化率分類(lèi) 244
13.3.2 分析轉(zhuǎn)化率 246
13.4 訪(fǎng)客數(shù)據(jù)分析 248
13.4.1 查看訪(fǎng)客分布 248
13.4.2 查看訪(fǎng)客對(duì)比 249
13.5 客單價(jià)分析 250
13.5.1 認(rèn)識(shí)客單價(jià) 250
13.5.2 查看客單價(jià)數(shù)據(jù) 251
13.5.3 提高客單價(jià)的方法 251
13.6 小技巧 252
技巧1關(guān)鍵詞分析 252
技巧2通過(guò)商品溫度計(jì)發(fā)現(xiàn)商品的
異常 253
第14講 社交推廣精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)
14.1 社交推廣工具多渠道推廣 256
14.1.1 QQ、QQ群與QQ空間 256
14.1.2 通過(guò)微博平臺(tái)將粉絲轉(zhuǎn)化為買(mǎi)家 258
14.1.3 建立微信人格化形象賬號(hào) 259
14.1.4 微信朋友圈推廣 260
14.1.5 微信公眾號(hào)推廣 261
14.1.6 貼吧、論壇精準(zhǔn)引流到活動(dòng)頁(yè)面 262
14.1.7 通過(guò)知乎平臺(tái)分割內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)紅利 263
14.2 網(wǎng)紅達(dá)人推廣 265
14.2.1 網(wǎng)紅達(dá)人的推廣模式 265
14.2.2 尋找網(wǎng)紅達(dá)人 266
14.3 自拍短視頻推廣 268
14.3.1 短視頻的優(yōu)勢(shì) 268
14.3.2 熱門(mén)短視頻平臺(tái) 268
14.3.3 短視頻帶貨 269
14.3.4 精心制作短視頻 270
14.4 直播推廣 271
14.4.1 哪些商品適合直播推廣 271
14.4.2 直播技巧 273
14.5 小技巧 274
技巧1直播需要哪些硬件 274
技巧2網(wǎng)紅達(dá)人推廣與淘寶客推廣的
區(qū)別 274
第15講 打造爆款，引爆流量
15.1 打造爆款的準(zhǔn)備工作 281
15.1.1 深入了解爆款 281
15.1.2 爆款的屬性分析 281
15.2 打造爆款的準(zhǔn)備工作 283
15.2.1 如何選擇爆款商品 283
15.2.2 爆款商品如何定價(jià) 284
15.2.3 優(yōu)化爆款商品關(guān)鍵詞 284
15.2.4 優(yōu)化爆款商品的主圖 285
15.2.5 優(yōu)化爆款商品詳情頁(yè) 285
15.3 爆款的推出策略 286
15.3.1 爆款發(fā)布前的預(yù)熱 286
15.3.2 優(yōu)選上架時(shí)間 288
15.3.3 多渠道同時(shí)發(fā)力推出爆款 289
15.4 做好爆款維護(hù)工作 290
15.4.1 處理好退貨問(wèn)題 290
15.4.2 妥善處理中差評(píng) 290
15.4.3 籌備下一個(gè)爆款 291
15.5 小技巧 292
技巧1有效延長(zhǎng)爆款商品的生命周期 292
技巧2推新品的712法則 293
第16講 客服管理與中差評(píng)處理
16.1 為什么要重視客服 300
16.1.1 了解網(wǎng)店客服 300
16.1.2 網(wǎng)店客服的工作特點(diǎn) 301
16.1.3 網(wǎng)店客服工作的大致流程 302
16.1.4 客服應(yīng)掌握的基本技能 304
16.2 客服聊天話(huà)術(shù)與禁忌 306
16.2.1 客服聊天話(huà)術(shù)整理與總結(jié) 306
16.2.2 客服不能碰的高壓線(xiàn) 308
16.3 處理中差評(píng) 310
16.3.1 出現(xiàn)中差評(píng)怎么辦 310
16.3.2 如何消除中差評(píng) 313
16.4 客服績(jī)效考核 314
16.4.1 考核客服的幾個(gè)重要指標(biāo) 314
16.4.2 如何定制績(jī)效考核方案 316
16.5 小技巧 318
技巧1客服如何通過(guò)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售提高客
單價(jià) 318
技巧2雙11大促銷(xiāo)如何群發(fā)短信 318
第17講 店鋪管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
17.1 精打細(xì)算選物流 323
17.1.1 商品包裝有講究 323
17.1.2 物流公司的選擇 323
17.2 做好網(wǎng)店財(cái)務(wù)管理 325
17.2.1 熟悉交易退款的操作 325
17.2.2 使用Excel表格管理網(wǎng)店 327
17.3 團(tuán)隊(duì)組建 329
17.3.1 了解常見(jiàn)的電商團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 329
17.3.2 團(tuán)隊(duì)成員的招聘與面試 331
17.3.3 建立電商團(tuán)隊(duì)管理體系 332
17.4 小技巧 333
技巧1如何跟蹤物流進(jìn)度 333
技巧2如何節(jié)省商品物流費(fèi)用 334
第18講 開(kāi)通手機(jī)淘寶讓銷(xiāo)售額飆升
18.1 手機(jī)開(kāi)店的優(yōu)勢(shì) 338
18.2 手淘的基本設(shè)置 338
18.2.1 用戶(hù)瀏覽手機(jī)淘寶頁(yè)面的習(xí)慣 338
18.2.2 手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置 339
18.3 手機(jī)網(wǎng)店流量結(jié)構(gòu)及轉(zhuǎn)化 339
18.3.1 手機(jī)網(wǎng)店流量從哪里來(lái) 339
18.3.2 流量來(lái)了如何轉(zhuǎn)化 341
18.4 做好手淘?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，提升店鋪轉(zhuǎn)
換率 344
18.4.1 玩轉(zhuǎn)微淘 344
18.4.2 玩轉(zhuǎn)淘寶頭條 346
18.4.3 玩轉(zhuǎn)淘寶直播 347
18.4.4 玩轉(zhuǎn)淘寶有好貨 348
18.4.5 玩轉(zhuǎn)淘寶哇哦視頻 349
18.5 小技巧 350
技巧1如何解決手淘排版不美觀的
問(wèn)題 350
技巧2用好碼上淘，推廣更便利 352
書(shū)單推薦
