本書(shū)從基礎(chǔ)篇(市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué))、分析篇(營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、購(gòu)買(mǎi)行為、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查)、策略篇(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略以及公關(guān)、權(quán)力、綠色、知識(shí)、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)策略)、戰(zhàn)略篇(目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)組合、顧客滿(mǎn)意)、管理篇(計(jì)劃、實(shí)施、控制)、趨勢(shì)篇(營(yíng)銷(xiāo)模式、組織、責(zé)任的發(fā)展趨勢(shì))遞進(jìn)展開(kāi),便于讀者從整體上把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論及其發(fā)展脈絡(luò)與趨勢(shì)。
章現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有很強(qiáng)的科學(xué),同時(shí)又具有很強(qiáng)的藝術(shù),但本質(zhì)上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種實(shí)踐。隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展,人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)會(huì)不斷深化,深化了的認(rèn)識(shí)又必然將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐推向新的境界。
節(jié)市場(chǎng)
一、市場(chǎng)的概念
的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者是有駕馭市場(chǎng)的強(qiáng)烈欲望,但這種欲望能否成為現(xiàn)實(shí),則取決于如何認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)規(guī)律。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)的概念和內(nèi)容也逐漸豐富和完善起來(lái)。從不同的視角審視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的不同階段,人們對(duì)市場(chǎng)概念的理解也不盡相同。
(一)市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所
市場(chǎng)是指買(mǎi)賣(mài)雙方購(gòu)買(mǎi)或出售商品行交易活動(dòng)的場(chǎng)所,如集市、商場(chǎng)、超市等。這是人們對(duì)市場(chǎng)從時(shí)間和空間角行的定,是狹義的市場(chǎng)概念。這個(gè)簡(jiǎn)單、直觀的定義,起源于古時(shí)人類(lèi)對(duì)于固定時(shí)段或地行交易的場(chǎng)所的稱(chēng)呼。當(dāng)城市成長(zhǎng)并繁榮起來(lái)后,住在城市區(qū)域的農(nóng)夫、工匠、技工們會(huì)開(kāi)始相互交易,并且對(duì)城市的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生貢獻(xiàn)。當(dāng)時(shí),好的交易方式是在城市中有一個(gè)集中的地方為人們提供貨物以及買(mǎi)賣(mài)服務(wù),方便人們尋找貨物及接洽生意。市場(chǎng)由此產(chǎn)生。
這種對(duì)市場(chǎng)的早期觀點(diǎn),將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象局限于參與市場(chǎng)交換的買(mǎi)賣(mài)雙方及其交易條件。在商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)時(shí)期,這種觀點(diǎn)具有的可取。但是,在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,這種觀點(diǎn)已經(jīng)不能反映市場(chǎng)的本質(zhì),也無(wú)法有效地支持現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
(二)市場(chǎng)是商品交換關(guān)系和
市場(chǎng)是交易雙方在交換過(guò)程中形成的人與人之間關(guān)系和,反映商品的供求關(guān)系,這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家從揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度提出的市場(chǎng)概念。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)交換的結(jié)果,它認(rèn)為只要完成了交換,交易雙方的交換關(guān)系得以建立,意味著市場(chǎng)由此建立,而不必去考慮這種交換關(guān)系通過(guò)什么渠道、使用什么方式去完成。按此定義,市場(chǎng)是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物,是為完成商品形態(tài)變化,在商品所有者之行商品交換的整體表現(xiàn)。
這種對(duì)市場(chǎng)概念的理解,使得原有的市場(chǎng)即“場(chǎng)所”的概念內(nèi)涵與外延不斷拓展,跨越了時(shí)空界限。今天,市場(chǎng)的概括任行交易的場(chǎng)合,如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)、證券交易市場(chǎng)等。這個(gè)意義上的市場(chǎng)范圍相當(dāng)龐大。