我們生活中的每一次交涉,其實(shí)都是一場談判。談判的技巧適用于任何人和任何情境,語言只是談判的工具,談判的本質(zhì)是心理與智慧的比拼。本書每一小節(jié)都有應(yīng)對不同場景的談判攻略與深刻的事實(shí)案例,通過對談判行為的深入剖析,以淺顯易懂的文字描述,把讀者帶入了一個(gè)極富創(chuàng)意的談判策略與技巧的世界。幫助讀者即刻打破生活困境,迅速提升說服和談判技巧,快速強(qiáng)化個(gè)人強(qiáng)者氣場。
適讀人群 :普通大眾 如何在談判時(shí)占盡優(yōu)勢?怎樣讓步既不吃虧,還讓對手滿意?
競爭對手在核心問題上毫不妥協(xié),如何透過肢體語言解讀對手的想法?
因?yàn)楣虉?zhí)己見而使談判僵持不下,如何聽懂對手的話外之音,增加談判的信心?
遭同事排擠,和老板申請加薪無望,如何直戳對方心理軟肋?
和愛人或情侶老是因?yàn)樯瞵嵤聽幊,如何通過角色互換感受伴侶真實(shí)想法?
孩子總因?yàn)閷W(xué)習(xí)和跟你扯皮,如何讓孩子不帶抵觸情緒地養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣?
......
書中技巧適用于任何人、情境:工作面試、職場社交、銷售交涉、合同簽約、人際交往、家庭生活等。
我們?yōu)槭裁匆罢勁小保?br />因?yàn)槿松揪吞幪幨钦勁校?br />只要我們?yōu)榱藸幦∧骋粰?quán)益而交換觀點(diǎn),只要我們?yōu)榱诉_(dá)成一致而協(xié)商或辯論,我們就是在談判!
談判立足于人的本能需求——“我要……”
比如,“我要升職加薪”“我要你做我的女朋友”“我要用最劃算的價(jià)格買下那套房子”“我要你接受合作方案”“我要你上進(jìn),好好學(xué)習(xí)天天向上”等等。
可以說,我們?nèi)松鷥r(jià)值的體現(xiàn),生活、事業(yè)、名譽(yù)、財(cái)富、愛情、婚姻、育兒等,都離不開談判。從某種程度上說,你會不會談判,將決定你能不能良好生活。
談判,是精英人士必備的高級語言模式。
在生活的征程中,人人都是策略家,我們相互交涉,彼此競爭,誰都想成為生活的贏家。當(dāng)然,你可以與世無爭,但你不能任人壓榨。
我們需要通過“談判”來守護(hù)自己的利益;
需要通過“談判”來保證自己的尊嚴(yán);
需要通過“談判”來解決自己或團(tuán)隊(duì)遇到的難題;
需要用過“談判”說服別人贏得支持……
談判,如此廣泛地運(yùn)用于我們的生活之中,其重要性不言而喻。因此,我們必須懂得談判的策略與技巧,讓自己始終能夠掌握生活的話語權(quán),避免被動生活,受人支配。
那么,談判的關(guān)鍵是什么?怎樣才能掌握談判技巧呢?
表面上看,談判是一種語言交鋒,想要盡占上風(fēng),就要錘煉口才。其實(shí),這只是一方面,談判的本質(zhì)在于心理較量。
語言,只是交涉的媒介;目的,才是交涉的主旨。換而言之,談判之勝,勝在對對方的心理影響,不僅要讓對方口服,還要心悅誠服。你能直戳對方心理軟肋,一句話就能駕馭他們;如果戳不中,任你說得再多,也是無濟(jì)于事。所以說,談判,最有用的兩個(gè)字,是“伐心”;最關(guān)鍵的問題是,弱點(diǎn)是什么?把這兩點(diǎn)領(lǐng)悟透徹,用到妙處,你就是生活中的常勝將軍。
當(dāng)然,除了勘破對方談判心理、制定相應(yīng)談判策略之外,我們還需要掌握一些普遍適用的語言學(xué)知識,借以用或直接或委婉的語言影響對方、征服對方,最終成為談判中的贏家。
這是一本具有實(shí)用性的書,它的每一小節(jié)都有應(yīng)對不同場景的談判攻略與深刻的事實(shí)案例,能夠給予讀者很直接、很清晰的指導(dǎo),助讀者即刻打破生活困境,迅速提升說服和談判技巧,快速強(qiáng)化個(gè)人強(qiáng)者氣場。
筆者通過對談判行為的深入剖析,以淺顯易懂的文字描述,把讀者帶入了一個(gè)極富創(chuàng)意的談判策略與技巧的世界。掌握“談判”的關(guān)鍵,我們將開啟新一輪成功的人生征戰(zhàn)!
郝延鵬:一個(gè)特別會談判的理科男,東北大學(xué)計(jì)算機(jī)技術(shù)及應(yīng)用“不務(wù)正業(yè)”的高材生,曾在國內(nèi)外多家企業(yè)任職,目前就職于國家能源集團(tuán),擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。
CHAPTER 01 備預(yù):優(yōu)質(zhì)談判,起始于精心策劃
精準(zhǔn)設(shè)定——我要什么 2
談判目標(biāo)應(yīng)該遵守哪些原則 6
你要明白,“贏”的哲學(xué) 10
權(quán)衡利弊,再決定取舍 16
好的談判方案,讓過程變得簡單 19
把談判地點(diǎn)選在對你有利的地方 23
合理搭配,組建精銳團(tuán)隊(duì) 25
談判開場白,設(shè)計(jì)要出彩 27
CHAPTER 02 勘破:掌握對方精細(xì)信息,才能做到運(yùn)籌帷幄
利用對方信息,制定錦囊妙計(jì) 32
針對對方性格,采取萬全之策 34
找出對方心中的那顆“櫻花樹” 38
設(shè)法勘破——他最在乎的是什么 40
把握對方觀點(diǎn),才能形成有效制衡 43
借助巧妙問題,得到你想要的答案 45
一定要知道,誰才是真正的決策人 51
策略性試探,摸清對方的底牌 53
CHAPTER 03 感知:對方的一舉一動里,都隱藏著談判的機(jī)密
知人知心,才能有效談判 60
用最短的時(shí)間,破譯你的談判對象 62
探究情緒密碼,需要靜心觀察 65
透過體態(tài)語,讀懂對方真實(shí)心理 68
對方不滿的信號及談判對策 70
對方不感興趣的信號及談判對策 74
對方質(zhì)疑的信號及談判對策 76
對方猶豫的信號及談判對策 79
對方認(rèn)可的信號及談判對策 81
窺破對方眼神之中隱藏的深意 84
對方嘴唇撅起,你要格外注意 86
對方的潛臺詞信息量很大 88
CHAPTER 04 支配:不一樣的對手,一樣的談判高手
談判,一定要懂得看清風(fēng)向標(biāo) 92
針對性格弱點(diǎn),擺平不合作者 97
投其所好,更容易達(dá)成情感共鳴 100
真誠以對,獲取對方信任感 104
堵住借口,讓對方無法拒絕 109
破解謊言,躲開談判中的圈套 111
有的放矢,每句話都要擲地有聲 116
CHAPTER 05 氣勢:每一時(shí)每一刻,都要在氣勢上壓制對方
突出心理優(yōu)勢,制造強(qiáng)大氣場 120
想要控場,務(wù)必在氣勢上占據(jù)上風(fēng) 122
暗示實(shí)力,瓦解對方過分企圖 125
先聲奪人,給對方制造心理危機(jī)感 128
虛張聲勢,一瞬間形成心理震懾 130
雙管齊下,曉之以理,動之以情 133
以謬治謬,看似平和氣勢磅礴 136
施加壓力:要么接受,要么放棄 139
以硬對硬,謹(jǐn)守原則迫其讓步 142
反擊適當(dāng),不要失了分寸與尺度 144
CHAPTER 06 戰(zhàn)術(shù):利用精準(zhǔn)談判策略,抵消對方談判優(yōu)勢
尋找雙贏方案,主導(dǎo)利益分割 148
攻破重重阻力,達(dá)到征服目的 151
先發(fā)制人,控制局勢掌握主動 154
假癡不癲,耗其銳氣以逸待勞 156
避實(shí)就虛,躲開鋒芒擊中要害 158
曲徑通幽,側(cè)面迂回達(dá)到目的 161
以退為進(jìn),擺擺姿態(tài)行情看漲 164
暗度陳倉,出其不意攻其不備 166
動中窾要,搗虛批吭主動出擊 169
CHAPTER 07 破局:策略性突破談判僵局,擺平“不合作者”
求同存異,利用共同點(diǎn)化解問題 174
分析拒絕原因,為對方量體裁衣 177
討價(jià)還價(jià),如何在博弈中獲益更多 180
誠心正意,以感化方式破解僵局 184
對方發(fā)問,如何回答才叫滴水不漏 189
適時(shí)沉默,在無聲中令對方自感心虛 191
迫不得已可以威脅,也要懂得反威脅 193
幽之一默,柔和氣氛借坡下驢 196
制造競爭,借助第三方向?qū)κ质〾? 198
CHAPTER 08 重招:緊抓弱點(diǎn)步步為營,徹底摧毀對方談判防線
以情制動,打之以感情牌 202
及時(shí)示弱,能屈能伸軟語攻心 204
欲擒故縱,放長線釣大魚 207
吹毛求疵,使對方所持失去原有價(jià)值 210
產(chǎn)生共鳴,讓對方覺得想法是自己的 213
隱晦激將,致使對方感情用事 215
放大問題,不斷刺激對方的痛苦點(diǎn) 219
利用性格弱點(diǎn),促使對方如你所愿 222
必要時(shí),抓住對方心理放大招 226