前言

如今是一個商業(yè)覺醒的時代，不僅是線下的實(shí)體門店在考慮新出路，線上的傳統(tǒng)電商們也在尋找新模式。在以用戶為中心的觀念越來越盛行的今天，誰都希望自己的產(chǎn)品能夠直達(dá)用戶，品牌能夠成為用戶的消費(fèi)信仰。同理，消費(fèi)者的使用需求也在逐步升級，對體驗(yàn)感的重視推動了新購物理念的形成。

過去的營銷思路，主要是以明星代言為核心的硬軟廣告結(jié)合的方式，但是對于那些覺醒的消費(fèi)者來說影響力越來越弱，所以情感營銷、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、場景化消費(fèi)成為了商家的新選擇。簡單地講，商家和用戶的很多中間環(huán)節(jié)正在被摧毀，信任和情感成為了產(chǎn)品的重要附加值，甚至成為成交的必備條件。

那么，什么方式能夠把信任和情感整合在一起呢？社交。唯有社交，才能讓用戶對產(chǎn)品、商家乃至品牌背后的故事產(chǎn)生情感，而情感也是一種消費(fèi)需求，甚至在某種程度上大于實(shí)際需求，這是情懷的價值，也是信仰的力量。所以，在傳統(tǒng)電商的營銷套路已經(jīng)不起成效的大環(huán)境下，以社交為核心的社群零售走上了前臺。

社群零售，從表面上看是新的營銷模式，但從本質(zhì)上看，不如解讀為新的社交模式，因?yàn)樗�要更多地遵循人際交往的基本法則，在此基礎(chǔ)上延伸出商業(yè)行為，只有從這個角度去理解它，才能在實(shí)操中把握住要點(diǎn)，否則就變成了打著朋友的旗號賣貨的低端行為，友誼的小船隨時可能傾覆。

社群零售不只是一種選擇，也是目前看得清前途的出路。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)模式的線上營銷已經(jīng)沒有可觀的紅利，無論是大型企業(yè)還是個體商人，獲客的成本都逐年增加，面臨著巨大的生存壓力，社群零售成為一種必然。

拼多多的上市，已經(jīng)用事實(shí)證明了社交關(guān)系應(yīng)用在商業(yè)領(lǐng)域的變現(xiàn)能力，也讓社群零售有了強(qiáng)大的實(shí)踐支持，甚至一些以線下營銷為主的行業(yè)巨頭，也開始涉足社交零售，比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等，直接促進(jìn)了一眾社交零售平臺的強(qiáng)勢崛起。

社群零售作為一種新模式，它的先進(jìn)性主要體現(xiàn)在為終端用戶創(chuàng)造更大的價值，是充分利用社交關(guān)系中的情感和信任兩個元素才取得了成功。當(dāng)然，產(chǎn)品的質(zhì)量仍然不能被忽略，這是社群零售的基本底線，而它的上限應(yīng)該是為用戶提供定位更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能真正打破傳統(tǒng)線上營銷的窠臼。

滿足用戶的情感訴求，尋找產(chǎn)品營銷的新出路，打造利益共同體，這些都是社交零售所要完成的任務(wù)，想要進(jìn)入這個領(lǐng)域的人，都應(yīng)把這些任務(wù)當(dāng)成是使命，一切以用戶為中心，以用戶的需求為根本驅(qū)動力，最大限度地和線下營銷相融合，這樣才能從單一模式升級到多維模式，從平面關(guān)系到立體關(guān)系，練就金剛不壞之身。