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高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀
本書主要內(nèi)容包括高速鐵路客運(yùn)服務(wù)基本禮儀、高速鐵路車站客運(yùn)服務(wù)禮儀、高速鐵路乘務(wù)服務(wù)禮儀、高速鐵路客運(yùn)應(yīng)急處理。本書采用項(xiàng)目任務(wù)式體例編寫,每個(gè)項(xiàng)目包含多個(gè)任務(wù),每個(gè)任務(wù)首先通過任務(wù)引入來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;然后講解相關(guān)知識(shí);最后在任務(wù)結(jié)尾處安排了形式多樣的任務(wù)實(shí)施等,有利于學(xué)生鞏固所學(xué)知識(shí),豐富教學(xué)形式。
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