本書(shū)貼近職場(chǎng)實(shí)際，采用“行為引導(dǎo)”教學(xué)法，通過(guò)構(gòu)建能力目標(biāo)、案例分析、過(guò)程訓(xùn)練和效果評(píng)估這樣一種訓(xùn)練程序的培訓(xùn)，達(dá)到提高人的職業(yè)核心能力的目的。