目 錄

章 銷售是有激情的職業(yè)

勇者之心無懼焦慮 / 003

信譽給你足夠的底氣 / 006

銷售就是要持續(xù)學習 / 009

熱情不止給客戶 / 013

第二章 爆單四大支柱之讓自己發(fā)光

這樣做你才能受歡迎 / 019

男女銷售員的著裝法則 / 023

爆單是準備出來的 / 027

擴展人際網(wǎng)絡(luò)三式高招 / 032

勤練好口才 / 036

擺脫生氣六妙法 / 040

學習機會無處不在 / 045

第三章 爆單四大支柱之了解客戶

像了解產(chǎn)品一樣了解客戶 / 051

客戶扮演的角色 / 055

激發(fā)購買就要投其所好 / 059

客戶本質(zhì)上都是自利的 / 063

提問做得好，信息少不了 / 068

第四章 爆單四大支柱之產(chǎn)品展示

不懂產(chǎn)品何談爆單 / 075

介紹產(chǎn)品的3大要點 / 080

有效的7個產(chǎn)品介紹方法 / 086

先把自己賣出去 / 091

引導(dǎo)客戶說是 / 095

讓你的產(chǎn)品說出漂亮話 / 098

充分調(diào)動客戶的想象力 / 102

第五章 爆單四大支柱之成交技巧

爆單的基礎(chǔ)雙贏 / 109

影響客戶成交的3種因素 / 113

不合理要求巧拒絕 / 117

讓客戶自己說服自己 / 121

成交之后應(yīng)做的6件事 / 124

讓自己和客戶都緊張起來 / 128

每個客戶都是故事迷 / 132

三大手法助你快速成交 / 136

第六章 掃清爆單障礙之客戶異議

客戶異議話里有話 / 143

精準識別客戶拒絕真相 / 147

有效消除異議的7種方法 / 150

遇到暴躁客戶不必怕 / 154

主動處理投訴和抱怨 / 158

用數(shù)據(jù)和案例征服客戶的心 / 162

第七章 掃清爆單障礙之溝通無效

說客戶聽得懂的介紹 / 167

掌握12項傾聽原則 / 171

把握客戶心理，你的話才能戳心 / 174

傳統(tǒng)工具記事本的妙用 / 178

有禮走遍天下 / 182

正確提問，才能發(fā)現(xiàn)準確的需求 / 189

第八章 細節(jié)越小，訂單越爆

不簡單的售后服務(wù) / 195

讓競爭對手跑不出自己的手心 / 199

極致細節(jié)服務(wù)讓下單更輕松 / 203

用細節(jié)點燃銷售熱情 / 206

時間都是規(guī)劃出來的 / 210

細心帶來信心 / 214