貫徹落實國鐵集團“強基達標 提質(zhì)增效”工作主題，進一步提升動車組客服設(shè)備設(shè)施檢修質(zhì)量和檢修效率，不斷增強客服設(shè)備故障（181）維修崗位作業(yè)人員的技能水平，達到提升旅客出行體驗的目的，特編制本書。本書共分為6個章節(jié)、61個典型故障案例，統(tǒng)一按照故障現(xiàn)象、故障原因及判斷、故障處理過程這品質(zhì)程進行編寫，詳細介紹了CRH2A（E28）、CRH380A統(tǒng)型（E27）、CRH380A非統(tǒng)型（E11）動車組客服設(shè)備設(shè)施工作原理和故障檢修方法。