安全-Ⅱ?qū)踩芾韽谋Ｕ习踩完P(guān)注事情如何出錯轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造安全和關(guān)注事情如何順利開展。對于安全-Ⅱ，安全的目標(biāo)不僅僅是消除危險和預(yù)防故障以及功能失效，還包括如何好地開發(fā)組織的韌性潛能組織進(jìn)行響應(yīng)、監(jiān)測、學(xué)習(xí)和預(yù)測的方式。這需要超越安全-Ⅰ常用的模型和方法。本書介紹了一種安全Ⅱ的綜合管理方法韌性評估表（RAG）。書中解釋了RAG的原理以及用來開發(fā)韌性潛能的方法程序。RAG提供了四組能夠為任何組織量身定制的診斷性和形成性問題。這些問題以韌性工程的相關(guān)理論為支撐，并以相關(guān)領(lǐng)域的實踐經(jīng)驗為支持。
譯者序
在人類社會發(fā)展的過程中，安全管理相關(guān)理論的重要性不言而喻。自安全科學(xué)誕生至今，工業(yè)界和學(xué)界的專家學(xué)者一直致力于安全管理理論和方法的研究與應(yīng)用，在這個過程中，與安全總是同時出現(xiàn)的還有另外一個詞風(fēng)險，一般認(rèn)為安全管理的目標(biāo)就是將風(fēng)險控制在可接受的范圍內(nèi)。這種研究范式與安全這個詞的起源不無關(guān)系，英文單詞safety源自法語單詞sauf，中文意思是沒有，即安全就是沒有風(fēng)險。在早期的工業(yè)化時代，風(fēng)險來源相對單一，主要體現(xiàn)在技術(shù)故障層面，因此，這種理論觀點對當(dāng)時的安全生產(chǎn)水平保障起到了很大作用；隨著科技的發(fā)展，安全管理進(jìn)入人為因素時代以后，來自人為因素相關(guān)的風(fēng)險受到普遍關(guān)注，由此誕生了很多知名的研究理論和方法；人為因素相關(guān)理論和方法并未完全解決安全問題，由此，安全進(jìn)入面向組織管理的時代，強(qiáng)調(diào)安全文化的建設(shè)。在整個過程中，安全一詞一直沿用其原有的含義，即沒有（風(fēng)險），安全管理的核心一直是降低事故尤其是重大事故的發(fā)生。但是安全生產(chǎn)重大事故還是時有發(fā)生、從未間斷，因此，部分學(xué)者開始反思，我們的安全管理到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
韌性理論的出現(xiàn)為解決該問題提供了一種思路。早期的韌性為物理學(xué)概念，后來生態(tài)學(xué)家克勞福德·霍林將其引入生態(tài)學(xué)領(lǐng)域，并獲得了成功應(yīng)用，到20世紀(jì)末期，該理論已在經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、風(fēng)險管理等領(lǐng)域進(jìn)行了諸多研究和應(yīng)用。與傳統(tǒng)安全管理不同的是，韌性理論強(qiáng)調(diào)的是有，而不是無，即韌性理論不再僅關(guān)注社會運行中的意外事件（事故），而是重點關(guān)注社會運行的正常事件，這種觀點恰好符合當(dāng)今大數(shù)據(jù)信息化時代下安全管理的需求。因為大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)是大量數(shù)據(jù)，但是社會運行的意外事件畢竟是少數(shù)，無法提供大數(shù)據(jù)分析所必需的海量數(shù)據(jù)，而社會運行的正常事件則完全可以滿足這樣的數(shù)據(jù)需求。
本書作者埃里克·郝納根是國際......
埃里克·郝納根（Erik Hollnagel），心理學(xué)博士，安全研究領(lǐng)域的國際知名學(xué)者，南丹麥大學(xué)區(qū)域衛(wèi)生研究系教授，南丹麥地區(qū)質(zhì)量中心首席顧問，瑞典林雪平大學(xué)的名譽(yù)教授，慕尼黑工業(yè)大學(xué)高級研究所的訪問學(xué)者。自1971年以來，其就職于多個國家的高校、研究中心以及工業(yè)界，并解決了安全領(lǐng)域的諸多問題，包括核能發(fā)電，航空航天，航空交通管理，軟件工程，醫(yī)療保健和陸路交通等。其研究領(lǐng)域包括過程安全、人為失誤、彈性工程、系統(tǒng)理論和功能建模。郝納根教授發(fā)表論文350多篇，出版學(xué)術(shù)書籍20本，多本學(xué)術(shù)專著被翻譯成日語、韓語以及中文。
馬曉雪，遼寧沈陽人，博士，教授，博士研究生導(dǎo)師�，F(xiàn)任大連海事大學(xué)黨委常委、宣傳部部長、統(tǒng)戰(zhàn)部部長，兼任中國行政管理學(xué)會會員、遼寧省行政管理學(xué)會理事、遼寧省管理類專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員、大連市社科院特約研究員以及《公共管理學(xué)報》等學(xué)術(shù)期刊的審稿人�，F(xiàn)主要從事公共管理基本理論、公共危機(jī)管理與應(yīng)急管理、海上交通運輸安全評價與風(fēng)險管控等領(lǐng)域的教學(xué)和科研工作。在《管理世界》《世界經(jīng)濟(jì)與政治》《公共管理學(xué)報》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇，出版學(xué)術(shù)專著、教材5部，主持完成包括國家社科基金《基于脆弱性-能力視角的中國海上運輸通道動態(tài)安全評價研究》在內(nèi)的科技計劃項目20余項。
章安全管理年鑒2016
1.1管理不存在的東西
1.2安全管理：注重細(xì)節(jié)
1.3通過從事故中學(xué)習(xí)實施安全管理
1.4通過日常表現(xiàn)實施安全管理
1.5安全-I與安全-II
1.6安全作為一種解毒劑
第二章韌性是什么
2.1韌性概念的起源
2.2韌性的負(fù)面含義
2.3組織的韌性水平如何？
第三章韌性表現(xiàn)的基礎(chǔ)
3.1工作的應(yīng)然狀態(tài)和實然狀態(tài)
3.2個人或組織的行為機(jī)制
3.3從個人表現(xiàn)到文化
3.4韌性潛能
3.5插曲：論整體性解釋
第四章韌性的潛能
4.1響應(yīng)潛能
4.2響應(yīng)潛能的特征
4.3監(jiān)測潛能
4.4監(jiān)測潛能的特征
4.5學(xué)習(xí)潛能
4.6學(xué)習(xí)潛能的特征
4.7預(yù)測潛能
4.8預(yù)測潛能的特征
4.9預(yù)測潛能存在的問題
4.10其他潛能？
第五章韌性評估表
5.1過程管理的基本要求
5.2測量或評估？
5.3評估四種潛能
5.4對響應(yīng)潛能的評估
5.5對監(jiān)測潛能的評估
5.6對學(xué)習(xí)潛能的評估
5.7對預(yù)測潛能的評估
5.8替代指標(biāo)度量
5.9如何呈現(xiàn)評估結(jié)果
5.10診斷性問題和持續(xù)影響性問題
5.11如何使用韌性評估表來管理韌性表現(xiàn)的潛能
第六章由韌性評估表到韌性評估模型
6.1組織的結(jié)構(gòu)模型
6.2組織運作的功能模型
6.3功能模型的進(jìn)一步開發(fā)
6.4完整的韌性評估模型
6.5韌性潛能的通用模型
第七章開發(fā)韌性的潛能
7.1改變組織文化
7.2改變實踐行為
7.3第三種方式
7.4功能失調(diào)和具有韌性的組織
7.5開發(fā)監(jiān)測潛能
7.6開發(fā)學(xué)習(xí)潛能
7.7開發(fā)預(yù)測潛能
7.8選擇如何開發(fā)韌性潛能
7.9管理韌性潛能
7.10使用韌性評估表
第八章安全的演變
8.1測量的變化
8.2安全文化的變化
附錄：功能共振分析方法入門簡介
原則1：成敗等價
原則2：近似調(diào)整
原則3：涌現(xiàn)
原則4：功能共振
FRAM模型的基本概念
上游功能與下游功能
FRAM模型的圖形表示
參考文獻(xiàn)
術(shù)語表
索引
圖表目錄
圖目錄
圖1.1從事故中學(xué)習(xí)以管理安全6
圖1.2通過日常表現(xiàn)來管理安全7
圖3.1工作的應(yīng)然狀態(tài)和實然狀態(tài)22
圖4.1學(xué)習(xí)的先決條件53
圖5.1安全文化之旅66
圖5.2關(guān)于效率和充分性的指標(biāo)分布76
圖5.3組織學(xué)習(xí)中的延遲80
圖5.4響應(yīng)潛能評估(第4個月)89
圖5.5響應(yīng)潛能評估(第8個月)92
圖6.1層級組織結(jié)構(gòu)的通用模型99
圖6.2組織行為和變化的因果模型100
圖6.3BSC戰(zhàn)略地圖101
圖6.4基于FRAM的韌性潛能基礎(chǔ)模型108
圖6.5學(xué)習(xí)功能的FRAM模型111
圖6.6韌性潛能的FRAM模型113
圖7.1組織文化是表面的物質(zhì)文化、擁護(hù)的價值觀和基本假設(shè)的交集120
圖8.1安全的模糊性135
圖8.2測量類型:產(chǎn)品、過程、指標(biāo)139
圖A.1功能共振分析方法中的功能147
表目錄
表5.1缺乏認(rèn)知的后果65
表5.2有關(guān)響應(yīng)潛能詳細(xì)問題的示例72
表5.3一個評估響應(yīng)潛能的問題示例73
表5.4有關(guān)監(jiān)測潛能詳細(xì)問題的示例77
表5.5一個評估監(jiān)測潛能的問題示例77
表5.6有關(guān)學(xué)習(xí)潛能詳細(xì)問題的示例81
表5.7一個評估學(xué)習(xí)潛能的問題示例82
表5.8有關(guān)預(yù)測潛能詳細(xì)問題的示例85
表5.9一個評估預(yù)測潛能的問題示例85
表6.1FRAM對響應(yīng)潛能的描述103
表6.2FRAM對監(jiān)測潛能的描述104
表6.3FRAM對學(xué)習(xí)潛能的描述104
表6.4FRAM對預(yù)測潛能的描述105
表6.5FRAM對<運行主要功能>的描述106
表6.6FRAM對<重新控制>的描述106
表8.1對不可接受的風(fēng)險的可能反應(yīng)131
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