第1章 績效管理實(shí)戰(zhàn)解析 8
1.1 正確認(rèn)識(shí)績效管理 8
1.1.1 績效管理的概念及其內(nèi)涵 8
1.1.2 我國績效管理的發(fā)展歷程 9
1.1.3 企業(yè)績效管理存在的問題 11
1.1.4 企業(yè)績效管理的六大誤區(qū) 13
1.2 績效管理落地策略 15
1.2.1 績效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企業(yè)績效管理的四大環(huán)節(jié) 18
1.2.3 績效管理落地的三大步驟 20
1.2.4 實(shí)施績效管理的四大策略 24
1.3 績效管理案例解析 26
1.3.1 Z公司績效管理案例分析 26
1.3.2 建立科學(xué)的績效管理定位 27
1.3.3 健全完善的績效管理系統(tǒng) 28
1.3.4 合理運(yùn)用績效考核的結(jié)果 29
第2章 戰(zhàn)略績效管理體系 30
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理 30
2.1.1 戰(zhàn)略績效管理目標(biāo)與內(nèi)容 30
2.1.2 戰(zhàn)略績效管理存在的問題 32
2.1.3 戰(zhàn)略績效管理的PDCA循環(huán) 34
2.1.4 建立科學(xué)的績效管理體系 36
2.2 戰(zhàn)略績效的體系設(shè)計(jì) 38
2.2.1 Step 1：明確公司戰(zhàn)略 38
2.2.2 Step 2：繪制組織戰(zhàn)略地圖 39
2.2.3 Step 3：建立因果關(guān)系分析 40
2.2.4 Step 4：落實(shí)企業(yè)績效指標(biāo) 41
2.2 戰(zhàn)略績效的價(jià)值評(píng)估 42
2.3.1 戰(zhàn)略目標(biāo)制定及管理流程 42
2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略績效的角色分工 43
2.3.3 實(shí)施績效管理的工具表格 46
2.3.4 績效溝通反饋與應(yīng)用診斷 47
第3章 績效管理流程實(shí)戰(zhàn) 48
3.1 績效計(jì)劃的制定 48
3.1.1 績效計(jì)劃的內(nèi)涵及其價(jià)值 48
3.1.2 績效計(jì)劃設(shè)計(jì)與評(píng)估要素 50
3.1.3 制定績效計(jì)劃的九大原則 51
3.1.4 制定績效計(jì)劃的六大步驟 53
3.2 績效輔導(dǎo)與溝通 57
3.2.1 績效輔導(dǎo)的六項(xiàng)主要內(nèi)容 57
3.2.2 績效輔導(dǎo)溝通的方式選擇 58
3.2.3 績效輔導(dǎo)的五大流程步驟 60
3.2.4 績效輔導(dǎo)的兩個(gè)認(rèn)知誤區(qū) 62
3.3 績效考核與評(píng)價(jià) 63
3.3.1 企業(yè)績效考核的主要作用 63
3.3.2 績效考核體系要素與原則 65
3.3.3 企業(yè)績效考核存在的問題 67
3.3.4 績效考核量化的主要方法 69
3.3.5 實(shí)施績效考核的實(shí)戰(zhàn)技巧 71
3.4 績效反饋與面談 75
3.4.1 績效反饋主要原則與方式 75
3.4.2 績效面談工作內(nèi)容與流程 77
3.4.3 績效反饋面談的六大技巧 79
3.4.4 BEST法則與漢堡原理 81
第4章 績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 84
4.1 正確認(rèn)識(shí)績效考核 84
4.1.1 績效管理與績效考核的聯(lián)系 84
4.1.2 績效管理與績效考核的區(qū)別 85
4.1.3 部門與員工績效考核的關(guān)系 87
4.1.4 績效考核體系設(shè)計(jì)注意事項(xiàng) 89
4.2 績效指標(biāo)體系的建立 90
4.2.1 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)與構(gòu)建思路 90
4.2.2 績效考核指標(biāo)的原則與依據(jù) 91
4.2.3 績效指標(biāo)分解的工具和方法 94
4.2.4 建立完善的目標(biāo)卡與指標(biāo)庫 96
4.2.5 崗位績效指標(biāo)提煉技術(shù)方法 97
4.3 績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì) 98
4.3.1 績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的原則 98
4.3.2 績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法 100
4.3.3 負(fù)值取向的權(quán)重分配方法 101
4.3.4 正值取向的權(quán)重分配方法 104
第5章 績效考核量化 106
5.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI） 106
5.1.1 關(guān)鍵績效指標(biāo)的四大特點(diǎn) 106
5.1.2 企業(yè)KPI設(shè)計(jì)存在的問題 109
5.1.3 KPI指標(biāo)分解的四大原則 110
5.1.4 KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法 113
5.1.5 各職能部門KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 115
5.2 目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR） 118
5.2.1 OKR績效考核的主要優(yōu)勢(shì) 118
5.2.2 OKR與KPI績效模式比較 120
5.2.3 基于OKR的績效管理框架 122
5.2.4 谷歌OKR績效考核制度 124
5.3 目標(biāo)管理考核法（MBO） 126
5.3.1 MBO考核法的基本程序 126
5.3.2 目標(biāo)的制定要求與流程 127
5.3.3 目標(biāo)考核應(yīng)注意的問題 130
5.3.4 MBO量化的4321法則 131
5.3.5 MBO在銷售部門的應(yīng)用 135
5.3.6 MBO在HR部門的應(yīng)用 136
5.4 360績效考核法 138
5.4.1 360績效考核主要內(nèi)容 138
5.4.2 360績效考核實(shí)施流程 139
5.4.3 360績效考核實(shí)戰(zhàn)技巧 140
5.4.4 360績效反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng) 142
第6章 績效管理與薪酬激勵(lì) 143
6.1 績效考核與激勵(lì)機(jī)制 143
6.1.1 績效考核激勵(lì)的主要作用 143
6.1.2 有效激勵(lì)員工的主要手段 145
6.1.3 績效考核與激勵(lì)機(jī)制結(jié)合 148
6.1.4 績效考核的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 150
6.2 績效薪酬激勵(lì)設(shè)計(jì) 151
6.2.1 績效薪酬管理的主要作用 151
6.2.2 薪酬激勵(lì)的三大核心要素 153
6.2.3 績效量化考核與薪酬體系 155
6.2.4 薪酬績效量化考核的程序 156
6.3 企業(yè)績效薪酬的設(shè)計(jì) 160
6.3.1 企業(yè)薪酬體系的結(jié)構(gòu)與要素 160
6.3.2 企業(yè)薪酬管理的問題與對(duì)策 161
6.3.3 績效薪酬設(shè)計(jì)的原則與步驟 163
6.3.4 企業(yè)績效工資設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)方法 165
6.3.4 企業(yè)薪酬激勵(lì)管理主要策略 167
第7章 各崗位績效管理與考核 169
7.1 研發(fā)崗位的績效管理 169
7.1.1 研發(fā)崗位績效考核主要問題 169
7.1.2 研發(fā)崗位績效考核體系設(shè)計(jì) 171
7.1.3 研發(fā)崗位的PBC績效考核法 173
7.1.4 研發(fā)崗位的項(xiàng)目管理考核法 175
7.2 行政崗位的績效管理 177
7.2.1 行政崗位績效管理的對(duì)策 177
7.2.2 行政崗位績效考核的流程 179
7.2.3 打破績效考核大鍋飯 183
7.3 財(cái)務(wù)崗位的績效管理 185
7.3.1 財(cái)務(wù)崗位績效管理的內(nèi)容 185
7.3.2 財(cái)務(wù)崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 187
7.3.3 各財(cái)務(wù)崗位績效指標(biāo)設(shè)定 190
7.3.4 財(cái)務(wù)崗位績效體系的實(shí)施 191
7.4 銷售崗位的績效管理 193
7.4.1 銷售人員的績效管理建議 193
7.4.2 企業(yè)銷售人員績效考核方案 196
7.4.3 三階二維一統(tǒng)績效考核法 198