定 價：38 元
叢書名：21世紀高職高專能力本位型系列規(guī)劃教材·物流管理系列
- 作者：施學良,胡歆
- 出版時間：2021/9/1
- ISBN：9787301323908
- 出 版 社：北京大學出版社
- 中圖法分類：F253
- 頁碼：172
- 紙張：
- 版次：3
- 開本：16開
本書根據(jù)物流企業(yè)運營管理的需要，結合高職高專物流管理專業(yè)實際教學目標編寫，內(nèi)容包括突破傳統(tǒng)物流、物流市場開發(fā)、物流方案設計、物流組織運營、物流方案優(yōu)化和物流客戶管理6個項目。全書貫徹“工作過程系統(tǒng)化”的改革思路，采用“看一看”“做一做”“想一想”和“辯一辯”的形式，讓教師教學更方便，學生學習更輕松。
本書可以作為高職高專物流管理及相關專業(yè)的教材，也可以作為各類成人教育、企業(yè)人員的培訓教材，同時可作為從事物流工程與物流管理工作的人員的參考讀物。
施學良，副教授，金華職業(yè)技術學院商學院物流管理專業(yè)負責人，十佳教師，主要從事物流管理專業(yè)的教研工作，負責校級、省級課題項目多項，出版教材多本；胡歆，金華職業(yè)技術學院商學院物流管理專業(yè)骨干教師，從事物流管理專業(yè)教研工作，具有多年的企業(yè)實踐經(jīng)驗。
項目 1 突破傳統(tǒng)物流
1.1 傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流
1.2 第三方物流的概念和產(chǎn)生原因
1.3 第三方物流的特征和價值優(yōu)勢
1.4 我國第三方物流企業(yè)分類
1.5 中外第三方物流比較分析
項目 2 物流市場開發(fā)
2.1 第三方物流的市場開發(fā)戰(zhàn)略分析
2.2 第三方物流市場營銷策略
2.3 物流客戶開發(fā)方法與途徑
2.4 第三方物流業(yè)務開發(fā)流程
項目 3 物流方案設計
3.1 客戶物流需求分析
3.2 物流方案的設計與編制
3.3 物流合同管理
項目 4 物流組織運營
4.1 物流企業(yè)組織結構設計
4.2 第三方物流實體網(wǎng)絡設計與構建
4.3 物流運作資源整合
4.4 科學的運營管理
項目 5 物流方案優(yōu)化
5.1 第三方物流企業(yè)績效評價
5.2 第三方物流企業(yè)效益評價 KPI 體系
5.3 物流方案優(yōu)化程序
5.4 物流服務的持續(xù)改進
項目 6 物流客戶管理
6.1 客戶關系管理
6.2 客戶滿意度管理
6.3 物流客戶管理創(chuàng)新
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