第一章?tīng)I(yíng)銷的基本概念 1.1營(yíng)銷的定義 1.2營(yíng)銷觀念的演進(jìn) 1.3營(yíng)銷管理 1.4非營(yíng)利性營(yíng)銷 1.5營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與方法 第二章?tīng)I(yíng)銷規(guī)劃與銷售預(yù)測(cè) 2.1營(yíng)銷規(guī)劃 2.2銷售預(yù)測(cè) 第三章宏觀營(yíng)銷環(huán)境 3.1宏觀營(yíng)銷環(huán)境的重要性 3.2宏觀營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容 第四章消費(fèi)需求與營(yíng)銷信息 4.1消費(fèi)需求 4.2營(yíng)銷信息系統(tǒng) 4.3營(yíng)銷調(diào)研 第五章消費(fèi)品市場(chǎng) 5.1消費(fèi)者的購(gòu)買決策 5.2影響消費(fèi)者行為的因素 第六章工業(yè)品市場(chǎng) 6.1工業(yè)品市場(chǎng)的類別與特性 6.2工業(yè)品購(gòu)買的角色與類型 6.3工業(yè)品購(gòu)買的決策過(guò)程 6.4影響工業(yè)品購(gòu)買決策的因素 第七章?tīng)I(yíng)銷定位 7.1目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的演進(jìn)與步驟 7.2市場(chǎng)細(xì)分 7.3目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 7.4營(yíng)銷定位 第八章產(chǎn)品策略 8.1產(chǎn)品的意義 8.2產(chǎn)品的分類 8.3產(chǎn)品的品牌與包裝 8.4產(chǎn)品組合決策 8.5產(chǎn)品線決策 8.6服務(wù)營(yíng)銷 第九章新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 9.1新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 9.2新產(chǎn)品的采用 9.3產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期 第十章定價(jià)策略 10.1價(jià)格與影響定價(jià)策略的因素 10.2定價(jià)方法 10.3新產(chǎn)品定價(jià)策略及價(jià)格調(diào)整策略 第十一章分銷渠道 11.1分銷渠道概述 11.2分銷渠道的整合 11.3制造商的渠道決策 11.4渠道合作、渠道沖突與渠道領(lǐng)導(dǎo) 第十二章零售、批發(fā)和物流管理 12.1零售 12.2批發(fā) 12.3物流管理 第十三章?tīng)I(yíng)銷傳播 13.1營(yíng)銷傳播概述 13.2營(yíng)銷傳播預(yù)算 13.3營(yíng)銷傳播組合 第十四章廣告、社交媒體、市場(chǎng)推廣與公共關(guān)系 14.1廣告 14.2社交媒體 14.3市場(chǎng)推廣 14.4公共關(guān)系 第十五章人員推銷 15.1銷售人員的類型與任務(wù) 15.2銷售隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)模 15.3銷售人員的管理 15.4人員推銷的過(guò)程 參考文獻(xiàn)