本書為北京市高等教育精品教材立項(xiàng)項(xiàng)目和普通高等教育鐵道部規(guī)劃教材。全書共分十二章，介紹了運(yùn)輸市場及運(yùn)輸市場營銷的基本概念，對運(yùn)輸市場分析、調(diào)查、預(yù)測、目標(biāo)市場及營銷管理進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，結(jié)合我國交通運(yùn)輸實(shí)際情況并參閱國外相關(guān)營銷理論，論述了運(yùn)輸產(chǎn)品策略、運(yùn)輸價格策略、運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道策略、促銷策略及網(wǎng)絡(luò)營銷，設(shè)計了運(yùn)輸市場營銷信息系統(tǒng)。每章均附有復(fù)習(xí)思考題，有些章內(nèi)附有案例及例題。
本書可作為高等院校交通運(yùn)輸類及管理類專業(yè)本科生教材，也可作為鐵路及其他交通部門干部、管理人員及運(yùn)輸企業(yè)市場營銷人員培訓(xùn)及自學(xué)參考書。
第一章 運(yùn)輸市場與運(yùn)輸市場營銷
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營銷
第四節(jié) 運(yùn)輸市場
第五節(jié) 運(yùn)輸市場營銷
復(fù)習(xí)思考題
第二章 運(yùn)輸市場分析
第一節(jié) 運(yùn)輸市場營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 運(yùn)輸需求分析
第三節(jié) 運(yùn)輸消費(fèi)者行為分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 運(yùn)輸市場調(diào)查
第一節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查概述
第二節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查方法 第一章 運(yùn)輸市場與運(yùn)輸市場營銷
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 服務(wù)與服務(wù)營銷
第四節(jié) 運(yùn)輸市場
第五節(jié) 運(yùn)輸市場營銷
復(fù)習(xí)思考題
第二章 運(yùn)輸市場分析
第一節(jié) 運(yùn)輸市場營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 運(yùn)輸需求分析
第三節(jié) 運(yùn)輸消費(fèi)者行為分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 運(yùn)輸市場調(diào)查
第一節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查概述
第二節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查方法
第三節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查技術(shù)
第四節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查案例
復(fù)習(xí)思考題
第四章 運(yùn)輸市場預(yù)測
第一節(jié) 運(yùn)輸市場預(yù)測的含義和內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)輸市場預(yù)測的步驟和方法
第三節(jié) 定性預(yù)測方法
第四節(jié) 定量預(yù)測方法
復(fù)習(xí)思考題
第五章 運(yùn)輸市場細(xì)分及目標(biāo)市場選擇
第一節(jié) 運(yùn)輸市場細(xì)分
第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品的市場定位
復(fù)習(xí)思考題
第六章 運(yùn)輸產(chǎn)品策略
第一節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品概念
第二節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品的生命周期
第三節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品組合策略
第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)品牌與包裝策略
第五節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)策略
第六節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略
第七節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品策略案例
復(fù)習(xí)思考題
第七章 運(yùn)輸價格策略
第一節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品定價原理
第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)定價決策與方法
第三節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)價格策略
第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)價格管理案例
復(fù)習(xí)思考題
第八章 運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道策略
第一節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品分銷渠道概述
第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道決策
第三節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道管理
復(fù)習(xí)思考題
第九章 運(yùn)輸企業(yè)促銷策略
第一節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)促銷的基本理論
第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)廣告
第三節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)營業(yè)推廣
第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)人員推銷
第五節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)公共關(guān)系
第六節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)促銷策略案例
復(fù)習(xí)思考題
第十章 運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念
第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的含義和特點(diǎn)
第三節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 運(yùn)輸市場營銷管理
第一節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷過程
第二節(jié) 運(yùn)輸市場營銷計劃
第三節(jié) 運(yùn)輸市場營銷組織
第四節(jié) 運(yùn)輸市場營銷計劃執(zhí)行與控制
復(fù)習(xí)思考題
第十二章 運(yùn)輸市場營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 運(yùn)輸市場營銷信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 運(yùn)輸市場營銷信息系統(tǒng)構(gòu)成
第三節(jié) 運(yùn)輸市場營銷信息系統(tǒng)設(shè)計
第四節(jié) 運(yùn)輸市場信息管理系統(tǒng)實(shí)例
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)
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