本教材由上海市供水管理處、上海城投水務(wù)（集團(tuán)）有限公司供水分公司和上海水務(wù)進(jìn)修學(xué)校組織編寫。教材根據(jù)上海居民住宅二次供水改造、運(yùn)營和維護(hù)的相關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和操作要求，從居民住宅二次供水基礎(chǔ)知識(shí)、相關(guān)政策法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行和維護(hù)、水質(zhì)檢測(cè)、資料管理和信息化建設(shè)、職業(yè)道德和服務(wù)溝通等六個(gè)方面，分六章對(duì)上海二次供水設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)進(jìn)行了比較全面的講解。本教材可作為二次供水業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料，重點(diǎn)內(nèi)容是二次供水設(shè)施的運(yùn)行和維護(hù)及相關(guān)操作技能，知識(shí)深度達(dá)到職業(yè)技能等級(jí)4級(jí)（中級(jí)）的要求。本教材也可供相關(guān)院校教職員工、供水企業(yè)管理人員參考。