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AI新零售·重構新商業(yè) 本書從商業(yè)角度出發(fā),深入淺出地闡述了新零售的來龍去脈,對于零售業(yè)的歷史回顧以及本質剖析,綜合分析了人工智能技術與新零售融合發(fā)展的可行性和方向探討,深入淺出地介紹了目前應用于新零售的各種新科技,讓讀者能夠更加清楚地了解到新零售所具備的商業(yè)前景,以及其未來的發(fā)展趨勢。本書的主要內容分七大章節(jié),包括新零售的概念總結,人工智能在新零售的應用,數(shù)據(jù)賦能線上線下整合,從人和貨的角度理解零售,以及各種應用于新零售的新科技,對于新零售的質疑等。 序 一 讓天下沒有難做的企業(yè) 卞華舵博士 和靈資本創(chuàng)始人、董事長 與陳順軍先生結識源于他主創(chuàng)的天淘公司和對天淘商業(yè)模式的探索與實踐,這種緣分渾厚而深遠, 他賦能企業(yè)的起心動念、質樸的情感、商業(yè)的睿智,給我留下深刻的印象。在我們第一次相逢的瞬間,他身上的一種巨大的、從心靈深處噴涌而出的能量讓我震撼不已,日后的多次交流更加印證了我的一種強烈預感——不久的將來,一個偉大的商業(yè)帝國將橫空出世,重構并引領新時代的商業(yè)文明。 天淘,出身即顯不凡。 她將掀起一場巨大的龍卷風。 她將讓天下無數(shù)平凡的人變得不平凡。 她將站在阿里的肩膀上并借阿里之勢奔向浩瀚的商業(yè)王國。 她來得如此突然,步伐如此急促,以至于不少人還在神情恍惚之時,她已成長為巨人。 這個判斷是源于一場新的商業(yè)革命,如同阿里引領了一場商業(yè)革命,天淘正在引領另一場新的商業(yè)革命。 一、破局新零售 傳統(tǒng)零售寒意陣陣,實體店遭受網購的巨大沖擊,成本居高不下,同業(yè)競爭、同質化競爭嚴重,拓客乏術,面對日益挑剔的消費者他們一籌莫展。 電商也觸到了天花板,他們痛苦地叫喊流量紅利已經結束,更要命的是掉粉嚴重,消費者觸屏的時間也走到了盡頭。 新零售應運而生。 零售的演進邏輯是“貨”“場”“人”三個核心要素及其相互關系的變化。第一階段以“貨”為核心,關注的焦點是貨物;第二階段以“場”為核心,關注的焦點是場所,百貨店、連鎖店、專賣店、網店皆是場的演變;現(xiàn)在新零售的關注點轉向“人”,回歸“人”,核心是重構 “人”“貨”“場”的關系。 “人”的變化讓傳統(tǒng)零售走到了盡頭。 新時代的消費群體更強調高性價比,更強調體驗式消費,更注重情感,呈現(xiàn)個性化、多元化、情感化的特征。新的技術使新零售成為可能。大數(shù)據(jù)、云計算讓精準營銷成為現(xiàn)實,VR/AR 讓消費者感受極致體驗,AI 全面實現(xiàn)與消費者關系的重構,實現(xiàn)場景革命、數(shù)據(jù)賦能,催生各種零售新物種,并引導商業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、供應鏈、商業(yè)流通走向更高效的形態(tài)。 陳順軍先生在本書中為我們描述了新零售的演進邏輯和新技術在新場景中的應用及賦能,他以創(chuàng)業(yè)者和投資人獨特的視角為我們打開了一扇窗,引發(fā)人們對新零售的思考。 依據(jù)他的AI 新零售理論而創(chuàng)立的天淘公司在實踐的道路上跑得更快,走得更遠。 二、天淘1.0 —— AI 新零售 對于今天的零售格局,天淘1.0 將實現(xiàn)降維打擊,實現(xiàn)商業(yè)模式的升級,向云零售時代跨越。 天淘1.0 將實現(xiàn)S2B 和S2B2C,實現(xiàn)S 對B 的全面賦能。迄今為止,真正成型的商業(yè)模式只有三種,即B2B、B2C 和C2C,至于C2M 或C2B 等都只是一種理想,天淘將挾AI、新零售之思維和技術率先在實踐中突破,用平臺的力量給B 端全面賦能,實現(xiàn)“天下沒有難做的門店”這一壯美的理想。 天淘1.0 將會升維消費場景,讓消費者獲得全新的消費體驗;將與B 端分享大數(shù)據(jù),實現(xiàn)精準營銷的升維,實現(xiàn)千店千面的場景;將會實行精準會員營銷打造深度感情鏈接的社群;將會通過創(chuàng)建云供應鏈、數(shù)據(jù)智能、網絡協(xié)同等賦能方式實現(xiàn)S2B2C 的新商業(yè)模式。 在這個階段,線上線下將真正實現(xiàn)互相融合,消費者價值將得到極大程度的提升。 三、天淘2.0 —— AI新零售+ 產業(yè)互聯(lián)網 直到今天,新零售的討論和實踐還一直限定在消費端,只有實現(xiàn)供給端與消費端的融合,人類的商業(yè)活動才能真正進入一個全新的時代。 消費互聯(lián)網是互聯(lián)網時代的上半場,真正精彩的是下半場的產業(yè)互聯(lián)網,其大門剛剛開啟。數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化是未來中國經濟增長的重要引擎。 消費互聯(lián)網關注的是流量和消費者停留的時間;而產業(yè)互聯(lián)網關注的是供給側,這是一片真正的藍海。產業(yè)互聯(lián)網的關鍵要素是生產服務、流通服務、倉儲物流服務、金融服務,其關注的是上下游、產業(yè)鏈。 當產業(yè)互聯(lián)網與AI 新零售完美融合的時候,產業(yè)鏈的效率將大大提高,將釋放出巨大的價值增值空間,人類的商業(yè)世界將會發(fā)生根本性的改變,消費者心中的理想將在更高的層面上實現(xiàn)。 四、天淘3.0 —— 跨生態(tài)的協(xié)同賦能和融合 大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、AI、物聯(lián)網等技術的融合和疊加為一切想象提供了可能性。 天淘正奔跑在這條充滿艱辛而又瑰麗無比的大道上。 在天淘3.0 時代,供給側和消費側將實現(xiàn)無縫連接,生產、流通、交易、金融、消費已經融為一體,消費者將參與價值創(chuàng)造和價值分配的過程,消費者至上的理念將得到充分彰顯。人類將真正實現(xiàn)從“生產創(chuàng)造價值”過渡到“生產和消費共同創(chuàng)造價值”的新時代。 由于生態(tài)圈的強大賦能,這個世界將會成為自由人的聯(lián)合體,讓“天下沒有難做的企業(yè)”這一偉大夢想成為現(xiàn)實。 五、引領人類新商業(yè)文明 當我下筆為本書作序時,我激動不已,有太多的話語需要傾訴,所以這些文字都是我心靈的流淌。 早在十年前,我就開始關注如何真正給創(chuàng)業(yè)者賦能,怎樣才能實現(xiàn)“天下沒有難做的企業(yè)”。在過去的日子里,我最多的時間是和創(chuàng)業(yè)者打交道,并長期擔任《中國企業(yè)家》雜志“未來之星”的評委、中央電視臺《贏在中國》欄目的評委,還有“黑馬營”的評委。我走訪過2 000 余家企業(yè),直接參與投資過100 余家企業(yè),長期在清華大學、北京大學等高校給企業(yè)家授課。同時,我自己也是一名創(chuàng)業(yè)者,對創(chuàng)業(yè)者的艱辛和痛苦有著深刻的體悟——打造一個真正能給創(chuàng)業(yè)者全方位賦能的平臺是何等偉大的事業(yè)。 如今,陳順軍先生運用AI 新零售理論和強大的平臺勢能,站在巨人的肩膀上,推進了這一經過十年探索實踐而又不斷迭代升級的全新商業(yè)模式的落地。 我驚喜不已。 多年形成的商業(yè)直覺告訴我,一個超級商業(yè)航母即將誕生。 互聯(lián)網、AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術會催生“黑洞效應”,會產生“雪球效應”,吸附一切,產生無比巨大的、超越人類想象的能量。 天淘正站在大時代的賽道上,她將吸附一切。 此時此刻,最重要的是創(chuàng)業(yè)者要有一顆造福人類、服務人民的利他之心,不斷明心凈心,真正把消費者裝在心里,把相關利益方裝在心里,把時代的責任裝在心里,引領和建構人類的新商業(yè)文明。 未來已來,我們翹首以待。 ?? 序 二 未來已在眼前 陳順軍 中國經濟新模式十大領軍人物 人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃與賦能專家 AI 新零售資深架構專家 阿里AI 賽道明星 自從馬云在2016 年提出新零售的概念以后,真是“忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”,業(yè)界的各位大佬,小米雷軍、京東劉強東、騰訊馬化騰等紛紛從不同的視角或者探索方向對新零售提出見解,各路大神大腕也紛紛出書立著,為新零售添注加義,網上種種的論述總結也是數(shù)不勝數(shù)。 2017 年是新零售的元年,是一個討論與爭議之年;2018 年是新零售踐行之年,這一年里,各種關于新零售的創(chuàng)新紛紛登場亮相;2019 年是新零售裂變之年,各種新零售實踐的利弊優(yōu)劣開始初露端倪,同時各種突破也紛至沓來;而2020 年是AI 新零售的元年,新零售經過市場的發(fā)展與演化,已經形成了完整的模式體系,也明確了新零售與人工智能的結合是未來的發(fā)展方向。AI 新零售成了新的萬億級風口。 不管人們把這種商業(yè)模式叫什么,是叫智慧零售、無邊界零售,還是叫新零售,其實都不重要,重要的是“百舸爭流千帆競,借海揚帆奮者先”,如何把這種實踐落實到用戶關切——能否以最高效、最低成本的方式獲得更好的體驗,這才是新零售的本質。 在“新零售”概念的諸多描述中,我認為“以消費者體驗為中心”“以數(shù)字化為核心驅動力”是新零售最重要的兩個特征。在零售業(yè)態(tài)的革新、線上線下融合的背后,是消費及零售行業(yè)商業(yè)模式的再造、物流與供應鏈運營的革命,而這一切都離不開以消費者為中心和數(shù)據(jù)驅動這兩個核心理念。 以消費者為中心 新零售的最大改變莫過于“以消費者為中心”。對比傳統(tǒng)零售時代,如今消費者的消費訴求改變巨大,正從過往以追求產品功能為核心的購買訴求向通過購買產品提高生活體驗的訴求演進。我們研究消費者的行為后發(fā)現(xiàn),消費者需求的變化正在形成新的趨勢,并對零售市場的參與者提出了新要求。 ◎ 高效便捷。對于消費者來說,看重的不僅是購買的商品本身,購買的場景、過程等體驗同樣被看重,消費者希望能夠在任何時間和場景中都享受到高效便捷的購物體驗。 ◎ 個性化。消費者的個性化需求要求零售市場的參與者理解消費者,為不同的消費者提供所需的商品和服務,并最終實現(xiàn)“千人千面”。 ◎ 獨特體驗。消費者不僅需要像“雙11”“618”這樣的大眾消費節(jié)日,他們還需要獨特的體驗來紀念和分享人生中的特別時刻。 隨著消費者的消費習慣多元化、隨意化,消費體驗智能化,“以消費者為中心”的思想必將重塑零售業(yè)格局,并將引導商業(yè)業(yè)態(tài)、商業(yè)模式、供應鏈、商業(yè)流通等走向更高效的形態(tài)。 以數(shù)字化為核心驅動力 數(shù)字化是新零售的核心驅動力,數(shù)字化將重塑產業(yè)生態(tài)鏈,使零售業(yè)態(tài)最終從B2C 轉型為C2M。在這一過程中,傳統(tǒng)的由內至外的供應鏈順序將被顛覆,企業(yè)的研發(fā)、生產、營銷、物流等活動都將以客戶數(shù)據(jù)作為驅動力和決策依據(jù),這就要求企業(yè)對全價值鏈進行數(shù)字化的改造,包括對大數(shù)據(jù)、新技術、新平臺、新金融和新制造等進行全面升級,重塑供應鏈各環(huán)節(jié)。在這一過程中,具備創(chuàng)新能力的企業(yè)將占領先機,而在這個核心驅動力中,人工智能將是最關鍵的引擎。 這引出近幾年另一個科技熱點話題:人工智能。2016 年,AlphaGo 贏了圍棋天才李世石,又贏了世界排名第一的柯潔后,人工智能一下子成了熱門話題以及投資的新熱點。到了2019 年,人工智能已經不再是風口而是企業(yè)的標配,各種行業(yè)應用的機會隨著人工智能開發(fā)門檻的大幅降低而逐漸浮出水面。 新零售和人工智能是我近年來一直密切關注和參與投資實踐的兩個領域。在我看來,圍繞新零售這個主題,如何運用人工智能去切入行業(yè)痛點,讓新零售的商業(yè)模式落地,一定是一個蘊藏著巨大商機的風口。這種實踐當中的思考是一直縈繞在我心中的題目,這個題目背后的機遇和挑戰(zhàn)激勵我下了寫這本書的決心,而近期天淘項目的進展更讓我有了靈感和新的認知。 著手寫下此書,是希望它能作為一個媒介,將我在人工智能研發(fā)領域以及對新商業(yè)的一些見解帶給大家。也希望我對新商業(yè)的一些總結、對“AI+ 新零售”未來發(fā)展的一些看法,能夠引領大家收獲新的思考,并能從中獲得新的靈感和啟發(fā)。 我一直相信,在科技的推動下,祖國乃至于全人類的未來一定會更美好,而未來就在我們身邊,就在我們眼前,就在你我的手中。 是以為序。 ——2020 年1 月6 日于飛往成都的航班上 陳順軍,原名陳軍,浙江杭州人,從事人工智能科研多年,在智慧零售、智能家居、智慧城市、區(qū)塊鏈等多個領域具備豐富的研發(fā)及實戰(zhàn)經驗。中國經濟新模式十大領軍人物,阿里巴巴AI賽道明星,人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃與賦能專家,AI新零售資深架構專家,著名企業(yè)家,天使投資人,暢銷書作家。代表作品書《別輸在抱怨上》《人工智能商業(yè)化落地實戰(zhàn)》《流量生態(tài)改變下的線上裂變與線下新機會》。 目 錄 引言 1 第一章 什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 第一節(jié) 新零售是怎么來的 11 “新零售”概念的提出 13 新零售浪潮的興起 14 第二節(jié) 先理解什么是零售 16 零售,就是連接人與貨的“場”16 互聯(lián)網的“人”“貨”“場” 18 “人”“貨”“場”關系的更迭與演進 19 “人”“貨”“場”內容的升級 20 第三節(jié) 零售的前世今生 25 美國零售業(yè)發(fā)展簡史 25 中國零售業(yè)發(fā)展簡史 38 第四節(jié) 到底什么是新零售 47 新零售到底新在哪里 48 新零售的目標群體 50 第五節(jié) 特殊時期線上和線下加速融合 53 新零售巨頭們的布局 53 時代的新趨勢 55 第二章 人工智能不是風口,而是氣候 58 第一節(jié) 人工智能:人人都必須學會的“降龍十八掌 ” 61 什么是人工智能 61 人工智能是企業(yè)的標配 64 第二節(jié) 人工智能革命為什么會爆發(fā) 67 人工智能的追根溯源 67 深度學習是人工智能發(fā)展的主流方向 69 第三節(jié) 人工智能會搶走你的工作嗎 73 我們?yōu)槭裁磳θ斯ぶ悄芨械娇謶?74 人類與人工智能的未來 75 第四節(jié) 人工智能領域的成功企業(yè) 77 “用人工智能解決一切問題” 77 中國在人工智能方面所處的位置 80 第五節(jié) 運用人工智能的正確姿勢 82 算法、計算能力與數(shù)據(jù) 82 人工智能的使用方法 86 人工智能的未來 87 人工智能應用的四點思考 90 第三章 數(shù)據(jù)賦能的“場”—— 線上線下的整合 第一節(jié) 零售的“本質” 95 傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 95 新零售“萬有引力”法則 98 信息流免費,可誰來買單 108 新零售的生存關鍵是流量 111 新零售的模范生:天貓小店 114 第二節(jié) 新零售的內核:線下體驗和高效信息 120 互聯(lián)網:信息流盡在彈指間 120 線下:無法取代的體驗 122 新零售:讓數(shù)據(jù)為體驗賦能 124 第三節(jié) 新零售的催化劑:大數(shù)據(jù)建立的信用 128 移動支付:前所未有的便捷性 129 線下交易:見面還是更值得信任的方式 130 大數(shù)據(jù)征信:用數(shù)據(jù)建立的信用 134 第四節(jié) 新零售的加速器:大數(shù)據(jù)賦能的物流 137 互聯(lián)網:讓全世界的好東西隨手可得 137 線下:我想要的馬上能拿到 139 空中:無人機快遞的興起 141 第四章 新思路 —— 從“人”和“貨”的角度理解零售 148 第一節(jié) 銷售漏斗公式 151 幾個常用的概念 151 主動獲取流量是新時代的商業(yè)法則 154 社群效應是提高轉化率的有效技巧 155 大數(shù)據(jù)是提高客單價的最佳助手 155 會員制是提高“復購率”的利器 156 第二節(jié) 舊瓶裝新酒:供應鏈越短,效率越高 161 商品供應鏈:人與貨不必賣場相見 162 捷徑經濟 166 盒馬鮮生的高效物流創(chuàng)新 167 7-11 為什么能打贏電商 171 第五章 推動新零售的動力快車 174 第一節(jié) 新零售新技術的突破口 177 引流獲客 177 提升消費者體驗 178 降低零售成本 179 提升零售效率 180 第二節(jié) 人工智能是新零售的引擎 182 人工智能助力無人便利店 183 人工智能零售領域方興未艾 184 人工智能應用的具體場景 185 人工智能,必須要有大數(shù)據(jù) 197 人工智能如何重新塑造零售業(yè) 199 第三節(jié) 物聯(lián)網是新零售的輪子 205 什么是物聯(lián)網 205 物聯(lián)網數(shù)字化運營的三個階段 208 物聯(lián)網對零售業(yè)的顛覆性意義 209 如何讓物聯(lián)網成為現(xiàn)實 212 第四節(jié) 無人零售技術是新零售的外殼 215 無人零售業(yè)態(tài) 215 無人商店的領航者 amazon go 217 無人商店的主要技術 222 第六章 新零售的質疑聲 224 第一節(jié) 新零售是個大坑嗎 227 新零售的三年之癢 227 新零售的“龐氏騙局” 232 第二節(jié) 無人貨架是偽需求嗎 234 無人貨架的起源與未來 234 閃亮登場的果小美 236 光亮背后的陰影 237 產業(yè)鏈缺陷 238 尊重零售基本規(guī)則 239 真正的新零售到底在哪里 241 第七章 未來已在眼前 第一節(jié) 變革時代的思維模式 245 大視野思維 246 第一性原理思維 248 系統(tǒng)思維 250 第二節(jié) 中小型創(chuàng)業(yè)的機會在哪里 253 為人所不能為,供應鏈上找到你的位置 254 做互聯(lián)網巨頭的“二次過濾” 254 實現(xiàn)線上和線下的融會貫通 255 新零售的切入點 256 第三節(jié) 零售商的“基因改造” 258 基因決定論 258 電商的新基因型選擇 259 零售商“基因改造” 261 基因改造的挑戰(zhàn) 265 第四節(jié) 新零售的未來 267 西爾斯破產的故事 267 你站在廠家一邊,還是消費者一邊 271 零售進化,AI新零售開創(chuàng)未來 274 參考文獻 277 后記 278 目 錄 引言 1 第一章 什么是新零售 —— 新零售的追根溯源 8 第一節(jié) 新零售是怎么來的 11 “新零售”概念的提出 13 新零售浪潮的興起 14 第二節(jié) 先理解什么是零售 16 零售,就是連接人與貨的“場”16 互聯(lián)網的“人”“貨”“場” 18 “人”“貨”“場”關系的更迭與演進 19 “人”“貨”“場”內容的升級 20 第三節(jié) 零售的前世今生 25 美國零售業(yè)發(fā)展簡史 25 中國零售業(yè)發(fā)展簡史 38 第四節(jié) 到底什么是新零售 47 新零售到底新在哪里 48 新零售的目標群體 50 第五節(jié) 特殊時期線上和線下加速融合 53 新零售巨頭們的布局 53 時代的新趨勢 55 第二章 人工智能不是風口,而是氣候 58 第一節(jié) 人工智能:人人都必須學會的“降龍十八掌 ” 61 什么是人工智能 61 人工智能是企業(yè)的標配 64 第二節(jié) 人工智能革命為什么會爆發(fā) 67 人工智能的追根溯源 67 深度學習是人工智能發(fā)展的主流方向 69 第三節(jié) 人工智能會搶走你的工作嗎 73 我們?yōu)槭裁磳θ斯ぶ悄芨械娇謶?74 人類與人工智能的未來 75 第四節(jié) 人工智能領域的成功企業(yè) 77 “用人工智能解決一切問題” 77 中國在人工智能方面所處的位置 80 第五節(jié) 運用人工智能的正確姿勢 82 算法、計算能力與數(shù)據(jù) 82 人工智能的使用方法 86 人工智能的未來 87 人工智能應用的四點思考 90 第三章 數(shù)據(jù)賦能的“場”—— 線上線下的整合 第一節(jié) 零售的“本質” 95 傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 95 新零售“萬有引力”法則 98 信息流免費,可誰來買單 108 新零售的生存關鍵是流量 111 新零售的模范生:天貓小店 114 第二節(jié) 新零售的內核:線下體驗和高效信息 120 互聯(lián)網:信息流盡在彈指間 120 線下:無法取代的體驗 122 新零售:讓數(shù)據(jù)為體驗賦能 124 第三節(jié) 新零售的催化劑:大數(shù)據(jù)建立的信用 128 移動支付:前所未有的便捷性 129 線下交易:見面還是更值得信任的方式 130 大數(shù)據(jù)征信:用數(shù)據(jù)建立的信用 134 第四節(jié) 新零售的加速器:大數(shù)據(jù)賦能的物流 137 互聯(lián)網:讓全世界的好東西隨手可得 137 線下:我想要的馬上能拿到 139 空中:無人機快遞的興起 141 第四章 新思路 —— 從“人”和“貨”的角度理解零售 148 第一節(jié) 銷售漏斗公式 151 幾個常用的概念 151 主動獲取流量是新時代的商業(yè)法則 154 社群效應是提高轉化率的有效技巧 155 大數(shù)據(jù)是提高客單價的最佳助手 155 會員制是提高“復購率”的利器 156 第二節(jié) 舊瓶裝新酒:供應鏈越短,效率越高 161 商品供應鏈:人與貨不必賣場相見 162 捷徑經濟 166 盒馬鮮生的高效物流創(chuàng)新 167 7-11 為什么能打贏電商 171 第五章 推動新零售的動力快車 174 第一節(jié) 新零售新技術的突破口 177 引流獲客 177 提升消費者體驗 178 降低零售成本 179 提升零售效率 180 第二節(jié) 人工智能是新零售的引擎 182 人工智能助力無人便利店 183 人工智能零售領域方興未艾 184 人工智能應用的具體場景 185 人工智能,必須要有大數(shù)據(jù) 197 人工智能如何重新塑造零售業(yè) 199 第三節(jié) 物聯(lián)網是新零售的輪子 205 什么是物聯(lián)網 205 物聯(lián)網數(shù)字化運營的三個階段 208 物聯(lián)網對零售業(yè)的顛覆性意義 209 如何讓物聯(lián)網成為現(xiàn)實 212 第四節(jié) 無人零售技術是新零售的外殼 215 無人零售業(yè)態(tài) 215 無人商店的領航者 amazon go 217 無人商店的主要技術 222 第六章 新零售的質疑聲 224 第一節(jié) 新零售是個大坑嗎 227 新零售的三年之癢 227 新零售的“龐氏騙局” 232 第二節(jié) 無人貨架是偽需求嗎 234 無人貨架的起源與未來 234 閃亮登場的果小美 236 光亮背后的陰影 237 產業(yè)鏈缺陷 238 尊重零售基本規(guī)則 239 真正的新零售到底在哪里 241 第七章 未來已在眼前 第一節(jié) 變革時代的思維模式 245 大視野思維 246 第一性原理思維 248 系統(tǒng)思維 250 第二節(jié) 中小型創(chuàng)業(yè)的機會在哪里 253 為人所不能為,供應鏈上找到你的位置 254 做互聯(lián)網巨頭的“二次過濾” 254 實現(xiàn)線上和線下的融會貫通 255 新零售的切入點 256 第三節(jié) 零售商的“基因改造” 258 基因決定論 258 電商的新基因型選擇 259 零售商“基因改造” 261 基因改造的挑戰(zhàn) 265 第四節(jié) 新零售的未來 267 西爾斯破產的故事 267 你站在廠家一邊,還是消費者一邊 271 零售進化,AI新零售開創(chuàng)未來 274 參考文獻 277 后記 278
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