《快樂銷售3步成交》內(nèi)容為:銷售是種痛苦不,銷售是種快樂。銷售非常艱難不,銷售非常容易。這是一本讓銷售回歸快樂的書。它顛覆了傳統(tǒng)的銷售方式,用最實在的方法,讓銷售過程變得輕松和快樂,并產(chǎn)生驚人的銷售業(yè)績。
銷售是種痛苦不,銷售是種快樂。
銷售非常艱難不,銷售非常容易。
這是一本讓銷售回歸快樂的書。它顛覆了傳統(tǒng)的銷售方式,用最實在的方法,讓銷售過程變得輕松和快樂,并產(chǎn)生驚人的銷售業(yè)績。
傳統(tǒng)的銷售方法,經(jīng)常會發(fā)生下面幾種情況:
1.選擇銷售只是無奈之舉。
不少銷售人員選擇銷售并不是喜歡這份工作,而是覺得自己沒什么長處,找不到別的工作,迫不得已才選擇做銷售,充其量是為了“混碗飯吃”。這種人做了幾年還是“原地踏步”,每個月只能拿著少得可憐的基本工資,緊巴巴地過日子。既沒有為企業(yè)創(chuàng)造出財富,也沒有實現(xiàn)多少個人價值,更談不上快樂銷售、快樂人生了。
2.臨陣怯場,未戰(zhàn)先衰,自己打敗了自己。
公司做了多方面的培訓(xùn),銷售人員在公司準(zhǔn)備得非常充分?墒堑搅丝蛻裟抢铮瞄T的那一剎那又產(chǎn)生了恐懼感:萬一人家拒絕自己,豈不是很沒面子萬一人家不接受我的產(chǎn)品,豈不是白費口舌……真正的接觸還沒開始,自己就把自己給打敗了。最滑稽的想法是,最好客戶不在!澳憧纯矗易鰳I(yè)務(wù)是非常努力的,但客戶不在。”所以,這類銷售員沒有業(yè)務(wù)產(chǎn)生還能振振有詞:“不是我無能,而是客戶總是不在!”
3.一開始就被拒絕了。
“喂,您好!我是××公司的銷售代表,我們?yōu)槟峁┮环N非常好的產(chǎn)品。它……”
“不需要!”啪!電話那頭掛線了。
那近乎是摔聽筒的聲音,聽起來非常刺耳,不僅耳膜難受,心里更難受。這是電話陌生拜訪時的常見情景,銷售員一開始就被拒絕了。
“您好!感謝您百忙之中抽出時間見我。我是××公司的,我們公司……我們的產(chǎn)品……我們的服務(wù)……”
“哦,不要說了。我很忙。不好意思,你到別的地方試試……那誰誰誰,請你進來幫我送送這位先生(小姐)。”
這是實戰(zhàn)銷售中陌生拜訪的常見情景。不管銷售人員多么熱情,客戶根本不感興趣,也是一開始就被拒絕了。
一些銷售員老是被人拒絕,慢慢就對銷售工作灰心了。
4.一提到成交,就沒戲了。
銷售人員費盡九牛二虎之力,花了不少時間和心血,熱情講解,周到服務(wù)?蛻羲坪跻簿S持著一定的興趣和好奇?僧(dāng)銷售員試圖成交時,客戶卻以種種漂亮的借口或理由直接或委婉地謝絕了。滿懷的希望,被一盆冷水澆了個透心涼。
這種一提到成交就沒戲的情況,在銷售過程中經(jīng)常發(fā)生,銷售員對此頗為無奈。
唐英,本名唐廷耀,“快樂銷售模式”、“自知自勝訓(xùn)練體系”創(chuàng)始人。銷售技巧、團體訓(xùn)練和潛能開發(fā)培訓(xùn)師,銷售專家。具有多年銷售和企業(yè)管理經(jīng)驗,曾獲珠三角“高級人力資源管理師”稱號。潛心探索中國人文文化與員工管理方法20余年,總結(jié)出了一套簡捷有效的方法,快速提升企業(yè)和個人的價值創(chuàng)造力。
前言
第1章 尋找快樂的感覺
第1節(jié) 銷售真的有捷徑嗎——什么是“快樂銷售”
第2節(jié) 讓客戶“一見鐘情”——想說拒絕不容易
第3節(jié) 三句話讓他“愛”上你——這就是快樂的感覺
第4節(jié) 客戶很難給你第二次機會——你準(zhǔn)備好了嗎
第2章 挖掘快樂的需求
第1節(jié) 客戶需要什么——談天說地話需求
第2節(jié) 客戶的興趣焦點在哪里——投其所好挖需求
第3節(jié) 步步為營——挖需求的流程
第4節(jié) 請君入甕——挖需求的技巧及經(jīng)典話術(shù)
第5節(jié) 快樂并謹慎著——挖需求的注意事項
第3章 完成快樂的成交
第1節(jié) 什么是客戶的真愛——抓住成交的前兆
第2節(jié) 征服客戶的心——FABE法則推介產(chǎn)品亮點
第3節(jié) 讓異議變賣點——ISCPA原則
第4節(jié) I服了YOU——完成快樂的成交
第4章 持續(xù)快樂的成交
第1節(jié) 一頭牛要剝多張皮——人脈就是錢脈
第2節(jié) 讓客戶對你難舍難分——顧問式服務(wù)的魅力
第3節(jié) 讓業(yè)績來得更猛烈些吧——蝴蝶效應(yīng)和倍增法則
第4節(jié) 我是個快樂的銷售員——快樂的人生方式
后記