質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與新型管理方法的應(yīng)用
定 價(jià)：36 元
- 作者：黃宏升[等]編著
- 出版時(shí)間：2008/10/1
- ISBN：9787118059601
- 出 版 社：國(guó)防工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F273.2
- 頁(yè)碼：314頁(yè)
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
本書共8章，包括質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用、六西格瑪管理、卓越績(jī)效管理、目標(biāo)管理、故障模式及其影響分析、質(zhì)量功能展開法等內(nèi)容。
第一章 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用
第一節(jié) 概述
一、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的起源及發(fā)展
二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成和特點(diǎn)
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)
一、質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語(yǔ)
二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
三、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)
第三節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)解讀與應(yīng)用
一、范圍
二、質(zhì)量管理體系
三、管理職責(zé)
四、資源管理
五、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
六、測(cè)量、分析和改進(jìn)
第二章 六西格瑪管理
節(jié) 概述
一、六西格瑪管理的含義
二、六西格瑪管理特征
三、六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義
四、六西格瑪管理常用的度量指標(biāo)
第二節(jié) 六西格瑪管理的組織架構(gòu)
一、六西格瑪團(tuán)隊(duì)成員及其工作職責(zé)
二、六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)的組建
第三節(jié) 六西格瑪管理的開展
一、六西格瑪管理的策劃
二、六西格瑪管理的實(shí)施
第四節(jié) 六西格瑪管理的應(yīng)用實(shí)例
第三章 績(jī)效管理
節(jié) 概述
一、績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的發(fā)展
二、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的核心價(jià)值觀和概念
三、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與TQM、GB／T19000族、GB／T24001GB／T28001以及六西格瑪?shù)年P(guān)系
四、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)制定的目的和特點(diǎn)
第二節(jié) 《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的結(jié)構(gòu)和評(píng)價(jià)方法
一、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》框架
二、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》分值分布
三、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》實(shí)施指南
四、《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》評(píng)分過(guò)程
第四章 目標(biāo)管理
節(jié) 目標(biāo)的制定與分解
一、目標(biāo)的特性和類型
二、目標(biāo)的制定
三、目標(biāo)的分解和量化
第二節(jié) 目標(biāo)的實(shí)施
一、目標(biāo)管理卡
二、協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
三、目標(biāo)管理工作的監(jiān)督
四、目標(biāo)管理過(guò)程的關(guān)鍵問(wèn)題
第三節(jié) 目標(biāo)管理成果評(píng)估
一、目標(biāo)管理成果評(píng)估的要素
二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)價(jià)
三、目標(biāo)進(jìn)展情況的評(píng)價(jià)
四、目標(biāo)實(shí)施手段的評(píng)價(jià)
五、引起目標(biāo)變化的原因和修訂步驟
第五章 故障模式及其影響分析
節(jié) 概述
一、故障模式及效果分析的發(fā)展
二、名詞及定義
三、FMEA的種類
第二節(jié) FMEA的實(shí)施
一、FMEA的實(shí)施時(shí)機(jī)
二、FMEA項(xiàng)目和工作團(tuán)隊(duì)的確定
三、FMEA實(shí)施的步驟
四、FMEA常用表格范例
五、實(shí)施FMEA工作的注意點(diǎn)
第六章 質(zhì)量功能展開法
第七章 測(cè)量系統(tǒng)分析
第八章 顧客滿意度
附錄1 ISO 9001《質(zhì)量管理體系要求》（摘錄）
附錄2 GB/T 19580《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（摘錄）
附錄3 GB/Z19579《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（摘錄）
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