推薦序一
受劉紹榮先生委托，為他和他在智邑咨詢的同事撰寫的《產業(yè)賦能平臺》一書作序，一方面倍感榮幸，另一方面又誠惶誠恐。這是一本出色的探索性著作，書中所研究的商業(yè)模式是在中國若干行業(yè)正在發(fā)生的，這種新的商業(yè)模式可能會帶來下一波的產業(yè)升級與變革。幾位作者研究了大量的翔實案例，進行了嚴謹規(guī)范的理論思考，而且對問題的覆蓋也比較完整。研究一個正在出現(xiàn)的新現(xiàn)象無疑是充滿挑戰(zhàn)的，作者通過辛苦的努力，取得了出色的成果，能夠為這樣一本書作序自然令我感覺光榮備至。
產業(yè)賦能平臺相對還處在早期，還有很多的未知以及不確定性。聚焦這樣一個主題做研究、寫專著不容易，而為這樣的一本書寫序也是一個不小的挑戰(zhàn)。既然接受了寫序的任務，就要把自己的思考真實地分享給讀者，一方面希望可以幫助讀者理解產業(yè)賦能平臺，另一方面又擔心所言謬之千里，所以會誠惶誠恐。
要更好地理解產業(yè)賦能平臺，我們有必要先了解一些在我們的生活中已經占據主導地位的傳統(tǒng)交易平臺，如淘寶和天貓。一般來講，傳統(tǒng)交易平臺主要連接的是買家和賣家，是一種以促成交易為核心要務的平臺模式。平臺的關鍵要素是網絡交互效應，即平臺的一邊越大，對另外一邊的吸引力也就越大。淘寶就是一個典型的案例。為了吸引賣家，淘寶免除了交易傭金，從而快速吸引了大量的賣家。賣家多帶來了商品選擇的豐富性，自然也導致了價格競爭的激烈性。豐富的商品以及有吸引力的價格必然會有助于快速吸引大量的買家，而買家的快速集聚，又進一步吸引了更多的賣家，于是，淘寶作為一個交易就快速地發(fā)展起來。
雖然淘寶通過支付寶來保證交易的可靠性，但是因為純交易平臺的固有特點，使淘寶無法控制平臺上交易的產品，包括設計、品質、個性等，甚至無法有效控制產品的真假偽劣。而產業(yè)賦能平臺則有機會改善純交易平臺的短板。產業(yè)賦能平臺不僅能吸引流量，幫助促成產品和服務的交易，還能夠幫助賣家有效地提高產品服務的競爭力，包括設計、生產、服務等，可以更好地滿足買家的個性化需求。該書開篇提到的從鏈家到貝殼的裂變就是一個很好的例子。不像其他純交易型的房屋中介平臺，貝殼得以發(fā)展的核心基礎是鏈家在過去這些年發(fā)展起來的運營能力以及房源的真實數(shù)據，這些能力和數(shù)據不是純房屋交易平臺所擁有的。貝殼將這些能力和數(shù)據向其他房屋中介品牌開發(fā)，自然提升了這些中介品牌的能力。有了真實的房源信息以及管理更規(guī)范、服務更周到的房屋中介品牌，自然會帶動越來越多的買家前來，從而使貝殼平臺得以快速發(fā)展。
產業(yè)賦能平臺與傳統(tǒng)交易平臺的關鍵差異在于 “賦能”。傳統(tǒng)交易平臺需要搭建平臺的“基礎設施”并制定“游戲規(guī)則”，關鍵挑戰(zhàn)在于創(chuàng)造網絡交互效應，并快速擴大流量規(guī)模。產業(yè)賦能平臺不僅要具有傳統(tǒng)交易平臺創(chuàng)造流量的能力，還要具備幫助上游賣家和下游買家的能力，這些能力通常都是比較辛苦的甚至是有挑戰(zhàn)性的事情。這樣的“賦能”能力可以幫助上游賣家提升價值創(chuàng)造力，降低生產成本和運營成本。因為賣家產品質量的提升和成本的降低，會提升其綜合競爭力，從而對買家更有吸引力，進而可以銷售更多。賦能后的平臺可以更好地滿足買家的需求，不僅有性價比優(yōu)勢，還有定制化（差異化）的優(yōu)勢。由于對買家和賣家都有很大價值，所以平臺快速地吸引了大量的流量。
企業(yè)可以通過不同的路徑創(chuàng)造產業(yè)賦能平臺。產業(yè)賦能平臺可能是傳統(tǒng)交易平臺遇到發(fā)展極限后的一種升級，也可能來自傳統(tǒng)企業(yè)面臨行業(yè)內平臺壓力下的一種顛覆性突破，還可能來自一個全新的商業(yè)模式而直接創(chuàng)造。阿里巴巴的新零售戰(zhàn)略就是傳統(tǒng)交易平臺升級的典型案例。淘寶和天貓在過去這些年得到了快速的發(fā)展，但是到今天也面臨著新流量減少、增速放緩的問題。這樣的發(fā)展極限是任何公司都無法避免的。首先，買家（需求方）的規(guī)模是有限的，當平臺機會窮盡了買家的時候，流量增長自然放緩。其次，賣家的規(guī)模和可以提供的產品及服務品類也是相對有限的，當平臺幾乎窮盡了所有的商品和服務品類后，再擴展的機會也變得有限了。如果傳統(tǒng)交易平臺不能夠升級，自然也會像其他傳統(tǒng)公司一樣，面臨增長乏力、隨時被挑戰(zhàn)的局面。所以，阿里巴巴提出了新零售的概念，其目的有二：第一，通過往線下延伸，可以增加流量和更多的購買場景，從而幫助其實現(xiàn)進一步的增長；第二，可以將其在經營交易平臺積累的核心資源和能力（以及其他相關資源和能力，如高德地圖、優(yōu)酷視頻、微博等）賦能線下企業(yè)，不僅幫助線下企業(yè)提升競爭能力，從而提高這些企業(yè)對阿里巴巴的依賴性，還能使阿里巴巴積累的資源和能力，如數(shù)據整合和分析能力、人工智能、數(shù)字管理工具等得以變現(xiàn)，進而提升了贏利能力，還為交易平臺加深了護城河。在傳統(tǒng)交易平臺的基礎上，新零售戰(zhàn)略有可能將阿里巴巴升級成一個產業(yè)賦能平臺。
貝殼就是傳統(tǒng)企業(yè)打造產業(yè)賦能平臺的典型案例。作為一個房產中介的領導性企業(yè)，鏈家在線下的業(yè)績無疑是出色的，但是也面臨著增長的壓力。一方面，宏觀調控政策使中國的房地產交易開始降溫；另一方面，來自互聯(lián)網的房屋中介平臺，如58同城、房多多等不斷地侵蝕和挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)房屋中介業(yè)務。在這樣一個背景下，鏈家選擇了自我顛覆，同時又意圖打造一個更大格局的生態(tài)，突破原有傳統(tǒng)業(yè)務增長的困境，這就是貝殼。貝殼之所以能夠得到快速發(fā)展，首先受益于鏈家多年打造積累的“賦能”能力，犧牲了對傳統(tǒng)鏈家業(yè)務的保護，將其能力和數(shù)據對所有的上游房屋中介品牌開放，幫助貝殼獲得了越來越多的房屋中介服務商，使平臺的網絡交互效應得以形成，從而形成了一個新的產業(yè)賦能平臺。
云集是一個在傳統(tǒng)電商幾乎飽和的情況下成長起來的全新的產業(yè)賦能平臺。它采用的是S2B2C的商業(yè)模式：從供應商處（S）進行選品，然后將商品交易所需要的所有工作，包括商品的介紹材料、倉儲和物流配送、結算、培訓等都準備好；店主（B）再利用現(xiàn)成的產品資料在其社交圈內進行推廣，并從所銷售的商品中分享部分利潤；終端消費者（C）直接點擊產品宣傳資料即可購買性價比較高的商品，云集則在后臺完成配貨和物流配送等。云集之所以能夠快速發(fā)展，首先是因為它具有完整高效的“賦能”能力，一方面店主不用做任何投資，只專注推廣商品就可以；另一方面，云集又能夠采購到暢銷且性價比高的商品，因為營銷銷售費用比較低（主要是分享給店主的利潤），所以在價格方面有優(yōu)勢。云集的“賦能”能力包括兩個方面：從上游供應商選品的能力和為店主進行全面服務的能力。但是僅有賦能能力，云集是無法發(fā)展起來的，還需要解決流量快速增長的問題。云集通過為店主提供比較高的利益激勵，促使他們在社交環(huán)境下去快速發(fā)展會員，這一點與傳統(tǒng)電商很不同(傳統(tǒng)電商是直接投入獲取會員)。通過核心“賦能”能力，再加上有效的會員獲取方式，云集得以在傳統(tǒng)電商趨于成熟的情況下仍然能夠快速發(fā)展，成長為一個全新的產業(yè)賦能平臺。
產業(yè)賦能平臺無疑具有巨大的潛力，但是打造產業(yè)賦能平臺比傳統(tǒng)交易平臺還要困難得多。打造產業(yè)賦能平臺必須應對兩個關鍵挑戰(zhàn)。第一，是否真的據有“賦能”的能力。在行業(yè)處于領導地位的傳統(tǒng)企業(yè)往往具有賦能能力優(yōu)勢，因為這些賦能能力就是它們在傳統(tǒng)行業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關鍵所在。第二，是否能夠快速解決客戶流量的問題。新興的平臺企業(yè)往往具有客戶流量的優(yōu)勢，因為客戶流量的獲取和保留是這些平臺企業(yè)賴以生存的關鍵所在。所以，對于現(xiàn)有的傳統(tǒng)企業(yè)和平臺企業(yè)而言，它們都有機會去打造產業(yè)賦能平臺，只是所面臨的關鍵挑戰(zhàn)不同罷了。對于初創(chuàng)公司而言，需要在打造“賦能”能力的同時也有能力快速獲取流量，這是雙重的挑戰(zhàn)，難度自然更大。
傳統(tǒng)交易平臺已經趨于成熟和飽和，下一波的產業(yè)大變革將來自產業(yè)賦能平臺。誰能夠擁有“賦能”能力，并能夠帶領流量，誰就是下一波產業(yè)弄潮兒。當然，產業(yè)賦能平臺總體還處于早期階段，不僅充滿挑戰(zhàn)，還有很大的不確定性，是機遇與風險并存。正如該書所描述的，一些企業(yè)已經開啟了產業(yè)賦能平臺的征程，有的已經取得了驕人的業(yè)績，有的還在探索中。相信未來會有越來越多的企業(yè)加入產業(yè)賦能平臺的行列。
《產業(yè)賦能平臺》一書不僅深入研究了豐富的案例，還系統(tǒng)地進行了理論的思考；不僅覆蓋了產業(yè)賦能平臺所涉及的“面”，還深入探討產業(yè)賦能平臺關鍵的“點”。我相信這本書將成為產業(yè)賦能平臺探索者不可或缺的參考書。

中歐國際工商學院市場營銷學教授、副教務長
王高

推薦序二
我與紹榮在中歐國際工商學院的課堂上相識正是《平臺型組織》一書出版的時候。他一直保持著對平臺思維的興趣與熱忱，這7年來在他積累對平臺企業(yè)的觀察與咨詢的同時，平臺模式在中國乃至全世界已經如雨后春筍般地爆發(fā)，覆蓋了大眾生活的各個層面。平臺的直接相連、賦能多元、協(xié)同共贏等思維更進一步應用到組織形態(tài)與管理方式的創(chuàng)新變革，幫助傳統(tǒng)組織跨部門協(xié)作更敏捷，激活全員創(chuàng)新動能，讓創(chuàng)新果實的分配更為合理與可持續(xù)。
時至今日，紹榮與團隊更敏銳地捕捉到世界正在從過去5年的消費面互聯(lián)網化，走向未來5年的產業(yè)面互聯(lián)網化、數(shù)字化、智能化。過去消費互聯(lián)網平臺的成長過程中強調低價補貼、流量優(yōu)勢、先量后質，如果在產業(yè)互聯(lián)網平臺化的發(fā)展過程中重復同樣的打法及心態(tài)可能會導致越做越錯，正如紹榮與團隊在書中所標示的，產業(yè)賦能平臺利用全息化、數(shù)字化、智能化技術為基礎，深入產業(yè)本質，全面提升供需兩端的用戶體驗。產業(yè)互聯(lián)網平臺應該提供更深的價值，將時間感放慢，從保障質量上帶來市場的增量。
產業(yè)賦能平臺與過去西方戰(zhàn)略學流行多年的垂直整合戰(zhàn)略有所不同。在傳統(tǒng)的企業(yè)垂直整合戰(zhàn)略中，企業(yè)向上下游擴展的目的是增強龍頭企業(yè)的行業(yè)控制力，增加博弈的籌碼，預防競爭者的挑戰(zhàn)，這是一種封閉的生態(tài)概念，也是一種從“利己”出發(fā)的概念。換言之，當本業(yè)做大做強時，因為不希望肥水流入外人田，企業(yè)會開始介入上下游的運營，試圖讓自己在整個產業(yè)鏈的利益最大化。這本書所論述的產業(yè)賦能平臺，卻是一種必須出發(fā)于“利他”與“開放”的思維與做法，是企業(yè)為了讓整個產業(yè)的合作伙伴能夠更多地參與到數(shù)字化的環(huán)境大趨勢中、更快的產品與服務迭代創(chuàng)新中，所以將整個產業(yè)鏈條解構，找出其中可持續(xù)發(fā)展的障礙與長期高效的瓶頸，利用技術與機制對這些障礙與瓶頸進行重構。平臺做的是生態(tài)圈所需的軟硬件基礎設施，目的是讓能幫助產業(yè)鏈提效的創(chuàng)新物種更容易加入，讓有心升級轉型的在位者更容易生存與繁榮，讓貢獻者得到更多的報償。這是一種生態(tài)共創(chuàng)的方式，就好像一棵樹努力地扎根，吸取天地靈氣，生長繁茂，讓動植物在枝杈上筑巢或攀附生長，一起形成一個共榮的環(huán)境。
產業(yè)賦能平臺要想有效貫穿全鏈路，數(shù)字化與智能化是不可或缺的一環(huán)，因為從供給端到客戶端，唯有即時的數(shù)據回饋能充分反饋用戶需求，也唯有足夠多元的數(shù)據積累可以用來預測或創(chuàng)造用戶需求。智能化在其中提供了數(shù)字化后的抓手。就像書中所舉的例子，不論是平安集團的級數(shù)成長與轉型，還是阿里巴巴新零售衍生的盒馬鮮生或未來酒店等各種新業(yè)態(tài)，都是以數(shù)字化與智能化為核心的。當產業(yè)賦能平臺建成后，最終形成的是萬物共生的產業(yè)智聯(lián)網絡，達到物盡其用、貨暢其流、隨想既得的大同世界。在未來的10年間，這個世界會經歷一種大融合的過程，在產業(yè)鏈路的每個環(huán)節(jié)，不論是研發(fā)、制造、物流，還是零售、服務，都會先進行線上化、數(shù)字化，然后再進行線上線下融合。在零售方面，企業(yè)需要運營線下的上百個場景，如雜貨店、超市、商場等，以及線上的上百個場景，如天貓、淘寶、京東、唯品會、抖音等。在物流方面，企業(yè)會進入線上線下一盤貨的可視化運營與調配。這種融合會讓人類社會進入個體化滿足、及時化反應、隨時化供給、精準化匹配的狀態(tài)，一切將變得更加高效且完備。
目前，這一波大融合與大革新剛剛開始，產業(yè)互聯(lián)網將在其中扮演關鍵的角色，而《產業(yè)賦能平臺》這本書，正是理解產業(yè)互聯(lián)網數(shù)字化升級的一個不可或缺的出發(fā)點。書中從觀念的闡述到案例的選擇都十分具有參考性與啟發(fā)性，值得關心未來商業(yè)社會發(fā)展的人們仔細閱讀。

阿里巴巴產業(yè)互聯(lián)網中心主任
中歐國際工商學院戰(zhàn)略學教授
陳威如