本書圍繞質量理念闡述了現(xiàn)代質量工程的基本理論、技術和方法。全書包括質量與質量管理、質量管理基本原理、質量管理工具、統(tǒng)計過程控制、質量檢驗、六西格瑪管理、顧客滿意與顧客忠誠、供應鏈質量管理和可靠性工程等內容。