第 1章 倉儲的作用 倉儲在供應鏈中的作用/002 倉儲的傳統(tǒng)作用：支撐功能性規(guī)模經(jīng)濟/004 對當代倉儲的需求/006 1. 預期庫存/006 2. 季節(jié)性庫存/007 3. 供需平衡/007 4. 防止需求和交貨時間的不確定性/008 5. 競爭性供應鏈策略/008 6. 供應鏈合作伙伴之間的對接/010 7. 倉儲的關鍵客戶服務角色/010 8. 輕工制造與組裝/013 第 2章 配送中心概念 DC 的概念/018 促進產(chǎn)品在供應鏈中的流動/018 1. 配送中心的任務：存貨累積、分揀、產(chǎn)品分配和搭配/018 2. 全線備貨DC/020 3. 交叉轉運/020 4. 散裝，拆裝和直通/021 5. 排序/021 6. 延期/022 第3章 倉儲和配送中心的通用戰(zhàn)略 倉儲和DC 的通用策略/026 1. 公共倉庫的效用/026 2. 什么時候考慮公共倉庫/027 3. 合同倉庫的效用/029 4. 什么時候考慮合同倉庫/030 5. 自營倉庫的效用/031 6. 什么時候考慮自營倉庫/032 7. 實際成本差異/033 8. 成本無差別點/033 案例研究：倉庫選擇和分銷質量/035 1. SDD 公司——倉庫選擇和分銷質量案例/036 2. 案例解決方案：SDD 公司/044 3. 基于固定成本和可變成本的倉儲方案分析（確定總成本無差別點）/045 4. 使用供應商績效指標（SPI）對違約情況進行分析/047 5. Sugar Creek 糖果公司的空間需求分析/049 第4章 倉庫設計與布局 設計和布局/056 倉庫內(nèi)空間和時間的重要性/057 1. 裝卸碼頭/060 2. 專用和隨機存儲/061 3. 過道/062 4. VAS/062 5. OS&D 和退貨/063 6. 客戶要求/064 7. 用于移動和存儲的設備系統(tǒng)/064 8. 常見的產(chǎn)品布局和流程/065 9. 未來計劃和期望/066 第5章 倉庫員工管理 人員/070 勞動力/070 監(jiān)督/073 創(chuàng)建以客戶為中心的倉庫勞動力的關鍵/075 1. 知識拓展/077 2. 信息交換/080 3. 協(xié)助/081 4. 績效反饋/082 5. 認可/084 6. 不同部門間的服務導向/085 7. 一線倉庫員工參與度結果/085 物流人員發(fā)展案例研究/086 1. Logistics Consolidators 公司（LCI）（物流人員發(fā)展案例）/086 2. LCI/086 第6章 倉庫談判、協(xié)議和合同 合同的作用/096 信息邀請書（RFI）、建議邀請書（RFP）和報價邀請書（RFQ）/096 談判/099 合同條款和內(nèi)容/100 倉儲服務協(xié)議示例/100 倉庫收據(jù)示例/101 第7章 倉儲管理 改進流程管理/106 1. 倉庫中的流程管理/106 2. 流程變化/106 3. 流程圖/107 初級倉庫活動和流程/108 1. 收貨和上架/108 2. 補貨/111 3. 揀貨和暫存/111 4. 檢查和裝貨/114 第8章 倉儲性能 空間評估與利用/118 人員利用率/122 設備利用率/124 “完美訂單”的重要性/125 關鍵績效指標/126 第9章 工業(yè)產(chǎn)品包裝的作用 產(chǎn)品包裝和處理/132 1. 統(tǒng)一化/132 2. 標準化/133 3. 穩(wěn)定化/133 4. 高效使用包裝材料/135 保護/137 識別與交流/140 第 10章 倉儲與運輸?shù)你暯?承運人與倉庫的互動/144 管理承運人體系/146 定價與談判/148 提貨單/151 運費支付和理賠管理/153 傳統(tǒng)的倉儲和運輸間的成本權衡/154 1. 倉庫和承運人的各種角色/155 2. 托運人的裝載和清點/157 3. 銷售或運輸條款/157 國際運輸/158 第 11章 庫存管理 庫存管理的重要性/170 庫存的復雜作用/170 一般庫存分類/173 1. 周轉庫存/174 2. 安全庫存/175 3. 在途庫存/175 4. 投機性庫存/176 成本影響/177 預測的影響/179 冰山原理/181 錯誤與糾正/182 1. 循環(huán)盤點/182 2. 實地盤點/183 第 12章 選擇倉庫位置 選擇倉庫的位置/188 主要因素/188 設施位置分析/190 將家庭醫(yī)療保健機構和家庭醫(yī)療設備公司放在同一位置：真實示例/193 第 13章 安全與保障 安全和保障/202 預防和減少倉庫事故/204 視覺安全通信的策略和系統(tǒng)/205 保護工人和設備：站臺登車橋、約束和保險杠/206 安全的產(chǎn)品搬運/206 安全提示/209 1. 視覺類型的提示/210 2. 聲音類型的提示/211 3. 觸摸類型的提示/212 4. 氣味類型的提示/212 安全揀貨和補貨/213 安全的產(chǎn)品暫存/214 保護產(chǎn)品/216 1. 偷盜與行竊/216 2. 損壞/220 3. 水與火/221 4. 害蟲侵擾/222 5. 人身安全措施/222 第 14章 設備和信息技術 介紹/228 1. WMS/229 2. WMS 供應商的選擇/234 3. 免手持語音技術/240 4. RFID 標簽和條形碼技術/240 處理/ 存儲設備技術/242 1. AS/RS/245 2. AGV/247 3. 單品揀貨/247 4. 輸送系統(tǒng)/249 5. 叉車/250 第 15章 獨特的功能和獨特的物料倉儲 專用倉庫/256 專用功能/256 進出口倉庫和交叉貨倉/257 保稅倉庫和FTZ/258 獨特的材料和商品/261 1. 冷藏和溫度控制/261 2. 散裝和拆裝物料倉庫/261 其他的專用倉儲/262 走向全球/264 附錄：關鍵術語和詞匯定義表