哲學(xué)家帕斯卡爾曾說過：“人類像蘆葦般脆弱，然而經(jīng)歷數(shù)千年，這群脆柔的人類卻能創(chuàng)建文化，而異于其他動(dòng)物。其所以如此，系因人類懂得相互合作的重要性�！蔽覀兯�有人都知道相互合作的重要性，但在這里有一個(gè)必不可少的前提一一彼此之間建立良好的關(guān)系。而要建立良好的關(guān)系，則必然離不開溝通。
　　黃執(zhí)中被稱為“辯論之神”，他在《奇葩說》節(jié)目中曾說過：“人生的困擾，十之八九都出在人際關(guān)系上；而人際關(guān)系的困擾，十之八九都是因溝通出了問題。”由此可見，溝通是一件關(guān)乎我們所有人的事情，同時(shí)它也關(guān)乎我們每個(gè)人的幸福體驗(yàn)。
　　細(xì)心觀察生活我們便會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些深諳說話藝術(shù)的人，在日常溝通中很輕易就能讓自己的話語(yǔ)直抵人心，這樣的人，一旦開口說話就能贏得人心。
　　這樣的本領(lǐng)所有人都羨慕，但我們也不必妄自菲薄，只要我們肯努力、肯練習(xí)，終有一天也會(huì)他們一樣，開口就能讓自己的話語(yǔ)直抵對(duì)方的內(nèi)心。
　　說話是一門藝術(shù)，而藝術(shù)大都來(lái)源于我們的生活。無(wú)論是在歷史還是在現(xiàn)實(shí)生活中，隨處都可以見到一些溝通的高手。例如下面這個(gè)例子中的手藝人楊巴，無(wú)疑就是一個(gè)溝通的高手。
　　天津有個(gè)賣茶湯的手藝人叫楊巴，他的茶湯手藝遠(yuǎn)近聞名。李鴻章去天津巡查的時(shí)候，楊巴奉命為其奉上一碗地道的天津茶湯。沒想到，李鴻章看了一眼茶湯便眉頭緊皺，怒氣上涌，揮手將茶湯碗掀翻。滿座人員被嚇得大氣不敢喘。為什么呢？原來(lái)李鴻章之前從未喝過茶湯，誤以為漂浮在湯水上的芝麻碎末是臟東西。
　　怎么辦？手藝人楊巴腦筋一轉(zhuǎn)，一邊連呼“中堂大人息怒”，一邊言稱：“小人不知中堂大人不愛吃壓碎的芝麻粒，惹惱了大人。請(qǐng)大人不記小人過，饒了小人這次，今后一定痛改前非�！敝链�，李鴻章才知道茶湯上的那些黃渣子并非臟物而是碎芝麻。
　　從這個(gè)例子我們就可以看出，這楊巴是一個(gè)非常聰明的人，善于分析對(duì)方的內(nèi)心，精確找到了李鴻章生氣的原因。根據(jù)這個(gè)原因楊巴主動(dòng)將錯(cuò)誤攬?jiān)谧约荷砩�，在保全了李鴻章臉面的同時(shí)，不但保全了自己的生意，最終還得到了重賞。
　　馮驥才在《俗世奇人》中記錄的這個(gè)故事告訴我們，會(huì)說話有多么重要，會(huì)說話在關(guān)鍵時(shí)刻甚至可以保全我們的性命。因此，要讓自己的人生更加光輝燦爛，我們就必須刻意提升自己說話的水平。一個(gè)會(huì)說話的人，運(yùn)氣往往都不會(huì)太差；而一個(gè)不會(huì)說話的人，則總是得罪人卻不自知，莫名其妙地吃盡啞巴虧。
　　那么到底該如何提升自己說話的水平，讓溝通直抵人心呢？我們不妨沿著本書提供的六條路徑，于不斷的思考和學(xué)習(xí)中，掌握人際溝通的藝術(shù)，練就出色的口才。
　　在日常工作和生活中，我們不但要把話說得好聽，還要把話說到對(duì)方的心里。借助本書提出的六條溝通路徑，我們完全可以打造出獨(dú)屬于自己的良好人際關(guān)系。