當KPI遇到OKR,企業(yè)應該如何選擇?
如何讓OKR落地中國企業(yè)?
如何通過OKR激勵團隊打破成長瓶頸?
績效變革如何激發(fā)員工的絕對驅(qū)動力?
目標達成、能力培養(yǎng)、團隊打造、績效變革、關鍵結(jié)果……
工作、管理場景全覆蓋,全行業(yè)、多崗位的OKR應用指導。
績效管理是企業(yè)管理的核心內(nèi)容,KPI曾是大多數(shù)企業(yè)進行績效管理的首*,自從2013年OKR被引入中國,這種顛覆了KPI的績效管理3.0模式正逐漸走進大眾視野。這本書以阿里巴巴、華為等企業(yè)的績效管理為藍本,以中國企業(yè)管理者面臨的管理痛點為主線,力求覆蓋一個企業(yè)在績效管理中可能遇到的所有問題。
為了幫助讀者更全面地了解OKR、指導管理者用好OKR,作者總結(jié)了十多年來在阿里巴巴、華為的工作經(jīng)驗,從企業(yè)績效管理的需求與實際出發(fā),分別從起源、特征、優(yōu)勢、作用、激勵邏輯、實操方法、使用陷阱、改進方式等多個角度全方位地介紹了OKR這一全新的績效管理工具。聚焦關鍵目標,化目標為行動,掌握了這本書的內(nèi)容,你就掌握了企業(yè)績效管理的命脈。
1.讀得懂、用得上、提效快的企業(yè)績效管理秘籍
產(chǎn)品團隊、設計團隊、客服部門、開發(fā)團隊、市場銷售部門、財務、人力部門……作為一本實用的績效管理工具書,這本書不僅有高屋建瓴的理論框架,更有具體的案例、模板做指導,覆蓋一個企業(yè)在績效管理的各個環(huán)節(jié)中可能遇到的所有問題。幫助讀者更好地了解OKR模型在不同情景下的運用,幫助企業(yè)高管、創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)人力資源主管、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員落地企業(yè)績效管理,實現(xiàn)企業(yè)爆炸式增長。
2.阿里巴巴、華為眾多專家聯(lián)袂推薦
阿里巴巴集團副總裁、“中供鐵軍”負責人余涌,阿里巴巴前國際事業(yè)部北方大區(qū)總經(jīng)理、祁秀平,阿里巴巴前B2B中國供應商總經(jīng)理、阿里巴巴前日文站總經(jīng)理、阿里大文娛前副總裁潘琨,華為前HR端到端業(yè)務流程專家陳敬燕,華為前績效管理部高級專員時延芳聯(lián)袂推薦。
毋庸置疑,績效管理是任何企業(yè)都不容忽視的內(nèi)部核心管理之一,自這一概念產(chǎn)生以來,企業(yè)對于績效管理的創(chuàng)新摸索從未停止過。
在我過去和企業(yè)打交道的過程中,我曾親眼看見了許多企業(yè)在績效管理上出現(xiàn)的諸多問題。比如,績效考核缺乏標準規(guī)范,導致結(jié)果難以保持公平公正;績效評估結(jié)果與員工利益直接掛鉤,導致員工不敢輕易挑戰(zhàn)自己甚至喪失工作熱情;績效管理主觀性太強,導致員工遭遇不公平待遇而挫傷感情……
那么,究竟有沒有一種更好的績效管理模式,能夠幫助企業(yè)完美地規(guī)避這些問題呢?要回答這一問題,還是要隆重請出本書的主角,即顛覆了KPI的全新績效管理3.0模式——OKR。
說到這里,可能許多讀者已經(jīng)按捺不住內(nèi)心的好奇,想要進一步探究OKR究竟是何方神圣了。
簡單來說,OKR即目標與關鍵結(jié)果,它的英文全稱是Objectives and Key Results,主要由代表目標的O和代表關鍵結(jié)果的KR組成。其中,O是對驅(qū)動組織朝期望方向前進的目標的一種簡潔定性描述,它回答的是“我想實現(xiàn)什么”的問題;而KR 是一種用于衡量目標達成情況的定量描述,它回答的是“如何實現(xiàn)目標/ 如何衡量目標是否完成”的問題。
對于許多人而言,OKR 或許是一個嶄新的概念,但實際上, 它并不是一個近期才出現(xiàn)的管理詞匯。早在20 世紀70 年代,英特爾就已經(jīng)開始推行OKR 制度了。1999 年,深受OKR 影響的約翰·杜爾(John Doerr)把OKR 帶給了他剛投資的成立還不到一年的谷歌,2013 年前后,它被正式引入中國,并逐漸被大眾熟知。如今,包括阿里巴巴、華為、萬科在內(nèi)的許多大公司都紛紛將OKR 作為自己績效管理的新寵。
相對于強調(diào)目標自上而下進行分解,績效強制分配比例和相對考評,以及將績效得分結(jié)果直接用于考核結(jié)果的傳統(tǒng)績效管理模式而言,強調(diào)目標自下而上制定,讓目標管理和評價管理各自為政,以及目標要公開透明和敏捷開放的OKR 能夠讓員工享有更多的自主選擇權(quán),并成功卸掉背負在他們身上的沉重的考核包袱, OKR 對于團隊效率的提高與員工工作成就感的提升無疑是大有裨益的。
與此同時,OKR 管理模式也是黏合企業(yè)與員工的一塊膠帶。OKR 管理模式中目標透明,有能力者居上,這能激發(fā)員工關于工作的幸福感與成就感。該模式是對既達目標者的福利獎勵,也能提升員工的工作熱情。
當然,OKR 管理模式的魅力遠不止這些,如果企業(yè)引入OKR管理模式,還會獲得以下收獲。
一是提升員工間的協(xié)同能力。為了達成目標,團隊成員之間會相互配合,相互幫助。
二是員工非常明確下一步應該怎么走。有了既定目標的指引,員工的一切工作也會向著目標前進,工作中的偏差與失誤將會大幅減少,工作效率得到提升。
三是員工能夠保持與整體計劃進度的同步。全體員工目標一致,共同為實現(xiàn)某個目標而努力。
四是企業(yè)目標清晰、有定力,避免企業(yè)成員被競爭對手牽著鼻子走。
五是員工的思考方式變得更有條理,注意力更集中。
六是工作流程透明,避免了重復工作和低效工作。
七是增強企業(yè)對環(huán)境的適應能力。OKR管理模式中,企業(yè)在每一個目標周期,都面臨復盤和下一周期的目標制定,因此企業(yè)會密切關注市場環(huán)境的變化情況和員工的完成情況,從而具有超強的環(huán)境適應能力。
總之,OKR的優(yōu)勢是顯而易見的,也正是因為這樣,它才收獲了“顛覆KPI的績效管理3.0”的美譽。那么,作為一個相對較新的概念,OKR又該如何導入呢?相信這也是許多績效管理者非常關心的話題。
要回答這一問題,我們還是要回到本書的內(nèi)容上來。作為一本實用的績效管理書籍,本書立足于OKR本身,詳細介紹了OKR的特點、優(yōu)勢、實操方法以及注意事項。閱讀本書,相信你一定會對OKR 這一績效管理模式有更深入、更直觀的了解。
總體來說,本書具有以下3 個特點。
(1)結(jié)構(gòu)脈絡清晰,語言精練,敘述深入淺出。
(2)本書引入了一些圖表,形式直觀,讀者看起來一目了然、印象深刻。
(3)本書不僅有高屋建瓴的理論框架,還有具體的案例做指導,幫助讀者更好地了解OKR 模型在不同情景下的運用,引導讀者在閱讀后能夠即學即用,快速提升管理水平。
誠愿讀者在閱讀本書后,能夠有所學,有所得,在管理知識儲備和管理實踐方面都能上升一個臺階。
阿里巴巴前北方大區(qū)副總經(jīng)理
從阿里中供鐵軍的基層做起,為阿里培養(yǎng)出9名區(qū)域經(jīng)理
團車網(wǎng)(NASDAQ:TC)銷售體系建立者,銷售鐵軍奠基人
團車網(wǎng)首席戰(zhàn)略官(CSO),打造的銷售鐵軍團隊覆蓋全國100多個城市
;.;華為前人力資源高級專員、干部部長績效管理負責人
華為IBM績效考核項目、 HAY任職資格項目組主要成員
華為績效管理與TUP股權(quán)激勵實戰(zhàn)顧問
2006年在巴基斯坦落地華為全球首*本地員工績效管理項目
歷任華為人力資源管理部、華為海外(拉美區(qū))人力資源部,巴基斯坦,委內(nèi)瑞拉等關鍵代表處人力資源總監(jiān)
負責拉美片區(qū)績效管理,薪酬設計,干部任職資格和三權(quán)分立任命工作,參與拉美片區(qū)干部虛擬受限股分配工作。
華為人力資源專家、華為海外首批HRBP推動者、華為大學優(yōu)秀講師
序 一 王明 V
序 二 洪千武 XIII
前 言 XXI
第一部分 績效管理變革:OKR或取代KPI
第1章 績效管理從KPI時代走向OKR時代
當KPI遇見OKR 003
別再糾結(jié)OKR與KPI的區(qū)別了,不專業(yè) 011
績效管理變革不是一場OKR與KPI的拉鋸戰(zhàn) 018
為什么阿里、華為、萬科都在使用OKR 024
OKR適合什么樣的企業(yè) 030
第2章 OKR,績效管理變革的絕對驅(qū)動力
OKR與傳統(tǒng)績效管理的異同 037
OKR能否挽救正被傳統(tǒng)績效管理束縛的管理者 047
OKR 如何再造績效管理 061
制定OKR 目標,初學者常常犯的錯 076
第3 章 OKR 實施前的準備
想清楚你為什么要實施OKR 085
獲得支持:老板和高管的支持是實施的重要保障 091
定周期:以多長的周期實施OKR(推薦按季度) 094
選對象:確定在哪個層面實施OKR 099
選工具:挑選合適的OKR 執(zhí)行軟件 104
第二部分 落地實操:OKR 如何助力績效管理變革
第4 章 如何制定目標(O)
制定有挑戰(zhàn)的O:比能力范圍高30%,是可觸達的 115
做減法:O 不超過5 條,每個O 下KR 不超過4 條 121
個人級O 與企業(yè)級O 要實現(xiàn)聯(lián)結(jié) 126
第5 章 如何制定目標的關鍵結(jié)果(KR)
KR 的常見類型 135
KR 的制定思路 140
制定KR 的實用技巧和注意事項 145
好的KR 必備的七大特征 153
第6 章 OKR 在企業(yè)的使用場景有哪些
你的企業(yè)適合使用OKR 嗎? 161
場景1:召開OKR 會議,制定戰(zhàn)略目標 167
場景2:將部門的OKR 和公司目標進行關聯(lián) 172
場景3:為最小化可行產(chǎn)品(MVP)使用OKR 178
第7 章 模板大全:企業(yè)各部門如何制定OKR
產(chǎn)品設計部門如何制定OKR ? 183
客服部門如何制定OKR ? 189
技術(shù)研發(fā)部門如何制定OKR ? 192
市場銷售部門如何制定OKR ? 199
行政、財務和法務部門如何制定OKR ? 205
第三部分 超越績效管理:如何實現(xiàn)指數(shù)級增長
第8 章 摸到企業(yè)的脈搏——OKR 模式下的績效評價
OKR 模式下的績效評價 215
OKR 模式下的績效評價及激勵全景圖 224
阿里巴巴的雙軌制評估:“紅”與“! 229
阿里巴巴的績效評分標準和“271”制度 244
第9 章 績效改進,如何利用OKR 對績效產(chǎn)生激勵
對關鍵結(jié)果進行打分 253
掌握“承擔責任和慶祝成功”的節(jié)奏 259
阿里巴巴Review“三板斧” 268
第10 章 超越績效管理,重新認識OKR
OKR 和使命、愿景、戰(zhàn)略有什么關系 277
OKR 的三重境界 295
OKR 導入失敗的原因及改進建議 300