項目無處不在：各種公司、機構(gòu)、協(xié)會和公共行政部門通常會以項目的形式來實現(xiàn)自己的部分職能。然而，專業(yè)的項目管理卻不多見。人們時常會“忘了”項目管理的成功因素之一在于團隊合作。團隊合作基礎(chǔ)是——溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵、團隊精神和沖突管理——本書將采用各種辦法，讓你更加熟悉、更好地理解這些詞語。

由于我們擁有項目經(jīng)理、管理者、調(diào)解者、培訓(xùn)師、咨詢師和教練的豐富經(jīng)驗，我們相信，只有當(dāng)項目經(jīng)理擁有相應(yīng)的社交能力時，項目才能成功執(zhí)行。

教科書、參考書，還是小說？

都可以算是。你手上的這本書是三合一的。

關(guān)于項目管理的故事其實是實際案例學(xué)習(xí)，它們既提供了信息，也增加了娛樂性。在章節(jié)目錄旁，我們將用講故事的方式闡述與社交能力相關(guān)的話題，同時將兩種國際項目管理機構(gòu)，即國際項目管理協(xié)會（IPMA）和項目管理協(xié)會（PMI）的標準結(jié)合在內(nèi)。

在我們的故事中，凱瑟琳娜??伯格霍夫是咨詢師、教練，她幫助經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理沃爾特??波恩特為擔(dān)任新的項目集經(jīng)理崗位以及考取項目管理認證而做準備。得益于輔導(dǎo)課程和凱瑟琳娜??伯格霍夫的輔導(dǎo)教材——教材分布在本書的各個章節(jié)中，沃爾特??波恩特從一個對社交能力充滿怨言的人轉(zhuǎn)變成了一個敏感而善于反思的項目經(jīng)理。

沃爾特的經(jīng)驗和洞察力體現(xiàn)在每一章凝練的貼士和技巧中，這賦予了本書參考書的性質(zhì)。指數(shù)則促進了相關(guān)社交能力模型和方法的研究，因此，本書也是一本極其有用、脈絡(luò)分明的教科書。

沃爾特和凱瑟琳娜的故事探討了與社交能力及運用社交能力過程中的持續(xù)亮點問題相關(guān)的一些基本問題。如果只是將本書作為參考書或者只是為了項目管理認證考試做準備，那么這些故事是可以被略過不看的。

我們的方法

我們采用系統(tǒng)、建設(shè)性的方法，是因為我們是以實際問題為導(dǎo)向的，并且是為了解決項目和項目集工作過程中的日常問題。當(dāng)然，并不是書中給出的每個方法都適用于所有的場景。如果你試圖一口氣將盡量多的方法派上用場，你就很有可能面臨團隊成員和主管的不理解和抵觸。在使用本書給出的方法時，根據(jù)團隊的知識水平和發(fā)展階段，有智慧地選擇方法并且適當(dāng)使用才能成功。在將社交能力運用到實踐和認證中時，必須擁有關(guān)于這些方法的大量專業(yè)技術(shù)和深度知識。通過這本名為“點燃團隊之火—— 社交能力：鑄就成功項目管理的關(guān)鍵要素”的書，我們希望在項目管理者的工具箱中增加一把有用的工具，但絕對不想讓他們增加更多的信息負擔(dān)。

致謝

沒有一本書是僅由一個人或三個人就能完成的。許多人都曾直接或間接地參與進來，沒有他們，就沒有這本書的存在。我們身邊的朋友、親人以及同事作為外部的校對員和讀者給予了我們熱切的反饋，從而極大地改善了本書的質(zhì)量。

我們想特別感謝：

沃爾夫?qū)??艾莫——感謝他所畫的漫畫，讓我們得以用幽默的方式呈現(xiàn)我們的話題。

托馬斯??博羅賽克——感謝他幫助我們修訂圖表。

斯蒂芬??庫森伯格——感謝他從文學(xué)的角度讓我們的故事變得感人而豐滿。

布里吉特??斯特拉卡——感謝她在校對的過程中發(fā)現(xiàn)了一些不連貫的地方，我們很高興地采用了她的建議。

科斯蒂??奧利文特——感謝她細致而敏感的翻譯。

你可以按照自己的方式來閱讀此書。你可以把它當(dāng)作一本用于鞏固知識和參照思考的非文學(xué)類書籍，當(dāng)作一本與實際問題相關(guān)的參考書，項目領(lǐng)導(dǎo)者可以通過小貼士來進行快速定位，你還可以在激動人心的輔導(dǎo)過程中把它當(dāng)作一本故事書。如果只想閱讀書中的故事，你可以只讀其中的幾個章節(jié)，但是這樣做就失去了情節(jié)的連貫性。

運用社交能力意味著要將性別角色考慮在內(nèi)。因此，有時在指代個人的時候，我們也用了“他們”“他們自己”這樣的中立稱呼，以避免造成對某一性別的特別優(yōu)待。

在我們的作品中，我們還時刻注意到項目管理越來越國際化，并且注意到人們有了新的閱讀習(xí)慣。因此，我們還出版了這本書的英文和德文電子版。

本書特色：你可以從以下地址下載所有的圖片以供自己使用：http://majer-rejam.com/wpontent/uploads/2014/12/Graphics_Teamfire_english. version.pdf。

克里斯汀??馬杰爾，布里吉特??沙登，路易斯??斯特巴爾