《城市軌道交通客運(yùn)組織/“十三五”職業(yè)教育規(guī)劃教材》為“十三五”職業(yè)教育規(guī)劃教材。全書共分三篇，包含七個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容為城市軌道交通系統(tǒng)構(gòu)成、城市軌道交通客流分析、城市軌道交通票務(wù)組織、城市軌道交通車站設(shè)備操作及故障處理、城市軌道交通客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急處理、城市軌道交通站務(wù)運(yùn)作組織、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)管理。本書內(nèi)容選擇以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的崗位（群）需求和職業(yè)能力為依據(jù)，以項(xiàng)目單元為編寫形式，以理論知識(shí)為基礎(chǔ)，以實(shí)踐技能為依托，以案例呈現(xiàn)為特點(diǎn)，以拓展知識(shí)為延伸，充分考慮城市軌道交通典型崗位的工作過程特點(diǎn)和教學(xué)過程特點(diǎn)，體現(xiàn)教材的職業(yè)性特點(diǎn)。