第一章 旅游管理信息系統(tǒng)概述
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 信息技術(shù)與旅游業(yè)
一、信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)、社會的影響
二、旅游信息化的必要性
三、信息技術(shù)在旅游業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用
第二節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)相關(guān)理論
一、信息與信息系統(tǒng)
二、管理信息系統(tǒng)
三、旅游管理信息系統(tǒng)
第三節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)簡介
一、旅游管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)與功能
二、旅游管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框架
三、旅游管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
四、旅游管理信息系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
課后思考題

第二章 旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)的傳統(tǒng)技術(shù)
一、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
二、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
三、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)
第二節(jié) 旅游信息系統(tǒng)開發(fā)的智能技術(shù)
一、多媒體技術(shù)
二、計算機(jī)虛擬現(xiàn)實(VR)技術(shù)
第三節(jié) 旅游信息系統(tǒng)開發(fā)的最新技術(shù)
一、電子商務(wù)技術(shù)
二、遙感(RS)技術(shù)
三、全球定位系統(tǒng)技術(shù)(GPS)
四、地理信息系統(tǒng)(GIS)
第四節(jié) 編程語言與開發(fā)技術(shù)
一、編程語言的發(fā)展
二、網(wǎng)絡(luò)編程及開發(fā)技術(shù)
課后思考題

第三章 旅游管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
一、旅游管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與特點(diǎn)
二、旅游管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃
三、規(guī)劃的過程與步驟
第二節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法介紹
一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
二、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
三、關(guān)鍵成功因素法
第三節(jié) 旅游管理信息系統(tǒng)規(guī)劃案例
一、南昌梅嶺度假村酒店智能化系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)實例
二、中原旅行社管理信息系統(tǒng)規(guī)劃與開發(fā)實例
課后思考題

第四章 飯店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 飯店管理信息系統(tǒng)概述
一、飯店管理信息系統(tǒng)的概念與特點(diǎn)
二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能
三、飯店管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用前景
第二節(jié) 飯店管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
一、飯店的主業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程
二、數(shù)據(jù)需求分析
三、功能需求分析
四、系統(tǒng)設(shè)計
第三節(jié) 飯店管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)和實例
一、系統(tǒng)實施的基本概念和內(nèi)容
二、預(yù)訂接待
三、前臺收銀
四、客房管理
五、銷售管理
六、客戶管理
第四節(jié) 飯店管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
一、飯店管理信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
二、飯店管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用類型
三、飯店管理信息系統(tǒng)的最新發(fā)展
課后思考題

第五章 旅行社管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)概述
一、旅行社管理信息系統(tǒng)的內(nèi)涵和特點(diǎn)
二、旅行社管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
三、旅行社管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展
第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)分析及數(shù)據(jù)流程圖
一、旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程
二、旅行社接待業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程
三、旅行社計調(diào)部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程
四、旅行社綜合業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)流程
五、旅行社賬務(wù)處理的數(shù)據(jù)流程
第三節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)的功能設(shè)計
一、系統(tǒng)的功能需求分析
二、系統(tǒng)的功能設(shè)計
第四節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)的實現(xiàn)
一、線路設(shè)計
二、組團(tuán)安排
三、客戶管理
四、營銷和銷售管理
五、財務(wù)管理
六、信息維護(hù)
七、統(tǒng)計查詢
課后思考題

第六章 旅游目的地信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
引言
本章學(xué)習(xí)目標(biāo)
第一節(jié) 旅游目的地信息系統(tǒng)概述
一、旅游目的地的概念
二、旅游目的地信息系統(tǒng)的概念與發(fā)展
第二節(jié) 旅游目的地信息系統(tǒng)的規(guī)劃
一、旅游目的地信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容
二、旅游目的地信息系統(tǒng)的方案和總體結(jié)構(gòu)
三、旅游目的地信息系統(tǒng)建設(shè)程序
第三節(jié) 旅游目的地信息系統(tǒng)的應(yīng)用類型
一、基于地理信息系統(tǒng)(GIS)的旅游目的地信息系統(tǒng)
……
第七章 旅游交通管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計
第八章 旅游電子商務(wù)系統(tǒng)
第九章 旅游管理信息系統(tǒng)的維護(hù)與安全管理
參考文獻(xiàn)