有人認為，推銷既是一門科學也是一門藝術，同時還是一種實踐性很強的銷售技術。推銷作為一門科學，在西方已經(jīng)發(fā)展了幾十年，有一套完整的、系統(tǒng)的理論和方法。推銷作為一門藝術，特別是人際交往的藝術，存在很多微妙之處值得琢磨領會。而推銷作為一種銷售技術，需要經(jīng)過長期探索，反復實踐，才能達到熟練運用的境界�？梢哉f，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，推銷行為已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，影響著我們每個人、每個家庭乃至每個企業(yè)的前途。雖然有人認為推銷只是“市場營銷冰山的一角”，但就我國目前的市場實際而言，推銷對于大多數(shù)企業(yè)來說仍然不可或缺。
　　從職業(yè)角度，推銷首先是一個行業(yè)，目前在我國仍然是一個富有誘惑力的熱門的行業(yè)。推銷行業(yè)意味著豐厚的回報，意味著有機會快速實現(xiàn)“第一桶金”的夢想，為創(chuàng)業(yè)和追求更大的事業(yè)發(fā)展奠定基礎，事實上，世界上很多企業(yè)家都是從推銷起家的，比如王永慶、邁克爾·戴爾等。其次，推銷也是一種工作，一種刺激且具有挑戰(zhàn)性的工作，這種工作要求業(yè)務人員具有較高綜合素質，能夠巧妙地融知識、勇氣、意志和智慧于一身，對于具有強烈企圖心和勇于挑戰(zhàn)的年輕人非常具有吸引力。
　　縱觀目前國內圖書市場，已經(jīng)有不少關于推銷方面的書籍。有的是比較宏觀的注重理論體系完整性的教材，但缺少實踐操作性的內容；有的是比較微觀的操作性的銷售技能培訓讀物，卻缺乏理論的提升；有的是國外翻譯過來的推銷管理教材，文字生硬，內容不切合中國實際�？傊�，教師感覺不好用，學生感覺不好學。本書力圖將推銷及銷售管理原理與我國市場的操作實際結合起來，希望給讀者奉上一本既有一定理論鋪墊，又有系統(tǒng)的操作策略和方法，適合應用型院校人才培養(yǎng)的好學好用的好教材，也可作為企業(yè)銷售人員的參考讀物和銷售培訓教材。本書作者具有多年推銷及企業(yè)銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為本書的編寫質量及實用性提供了有力的保障。
　　從內容上講，推銷有人員推銷、電話推銷、網(wǎng)絡推銷等形式，其中人員推銷最根本和最有代表性；推銷對象包括有形商品的推銷和無形服務的推銷，推銷技術在有形商品領域更易展現(xiàn)。本書立足人員推銷視角，更多針對有形商品的推銷行為構建理論和策略體系。再者，推銷工作的核心技能其實是人際溝通與交往。特別在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動終端甚至人工智能大背景下，業(yè)務人員可以借助更多的現(xiàn)代媒體和社交平臺實現(xiàn)對目標顧客的信息傳遞、交流與產(chǎn)品推銷，但本質上還是離不開人與人的互動，只不過是借助現(xiàn)代媒介與工具達成人際交往與銷售目標而已。因此，本書始終圍繞“推銷的核心工作在于人際交往”這一思想，在內容結構安排上體現(xiàn)推銷工作過程的實踐邏輯，全書共分11章，從基本概念、理論到推銷素質、技能準備，再到推銷工作的幾大關鍵環(huán)節(jié)，最后是推銷服務與管理，內容循序漸進逐步提升，適合大學本科經(jīng)濟、管理類相關專業(yè)教學。本書的內容特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1.理論可讀性
　　本書在編寫過程中盡量避免使用晦澀的語言和冗長的語句表達含混的思想，力求用流暢的文字表達深邃的思想，用簡潔明了的語言準確傳達推銷的策略與方法要領，同時增加部分前沿創(chuàng)新主題，以增強教材的可讀性。
　　2.體系完整性
　　本書以推銷的工作過程為導向，全書共11章的內容體現(xiàn)了“樹立現(xiàn)代推銷理念一進行推銷前的素質準備一掌握推銷過程的步驟、策略與方法——推銷售后服務與管理”的邏輯關系，緊密結合企業(yè)推銷工作的實際，以便于讀者學以致用。
　　3.案例本土化
　　推銷工作具有很強的本土化特征，因此，本書在編寫過程中大多采用本國企業(yè)的案例、新近的案例、發(fā)生在我們身邊的案例，有的甚至是作者親身經(jīng)歷的案例，盡量少使用國外案例，以增強案例的關聯(lián)性、適用性和說服力。
　　4.方法實用性
　　本書在注重推銷工作的實踐邏輯的基礎上，加強了推銷實際操作策略與方法的討論，替換或補充了不少案例，以體現(xiàn)教材實踐性、應用性特征。其中不少策略與方法都是作者多年營銷實踐的經(jīng)驗總結，具有很強的可操作性和實用價值。
　　本書由天津工業(yè)大學經(jīng)濟與管理學院鄭銳洪、上海海洋大學經(jīng)濟管理學院李玉峰聯(lián)合編撰與修訂。其中第1～4章、第9～11章由鄭銳洪負責，第5～8章由李玉峰負責，全書由鄭銳洪負責統(tǒng)稿。此外，來自業(yè)界的肖月紅總經(jīng)理、黃崇銘總經(jīng)理、蔡濤總經(jīng)理、范庭敏總經(jīng)理、黃越人總經(jīng)理等提供了部分案例資料。
　　本書修訂過程中得到上海市教育委員會第五批應用型本科專業(yè)（上海海洋大學物流管理）建設項目支持，得到天津工業(yè)大學一流學科（紡織科學與工程）建設項目支持，還得到了我國營銷界知名學者、中國人民大學商學院郭國慶教授的關懷和指導，得到了作者所在單位領導和同事們的大力支持，在此致以誠摯的謝意！書中參考借鑒了不少國內同行的案例素材、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、翻譯資料以及其他研究成果，在此一并表示衷心的感謝。最后想說的是，雖然作者在編撰過程中付出了十分的努力，但由于個人的能力所限，錯漏和不足在所難免，誠懇希望同行、專家、讀者批評和指正。