伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮,供應(yīng)鏈之間的競爭已成為21世紀的主要競爭形式。世界變化反復(fù)無常,需要供應(yīng)鏈能夠迅速轉(zhuǎn)換來適應(yīng)變化的環(huán)境。由世界著名教授所著的本*版緊扣以上變化,直面企業(yè)在注重復(fù)雜化管理以及由預(yù)測驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨篁?qū)動商業(yè)模式時所引發(fā)的各種問題,闡述如何以有效的物流與供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來支柱性的競爭優(yōu)勢。本書視野開闊,內(nèi)容豐富而簡明扼要,既有先進理念的闡述,又有生動案例的分析,并運用先進的管理技術(shù)解決實際問題。
譯者序
馬丁?克里斯托弗(Martin Christopher)教授的《物流與供應(yīng)鏈管理》第5版問世了!
從2012年第4版到2018年第5版的6年間,全球尤其是中國的物流與供應(yīng)鏈管理發(fā)生了重大變化。從全球看,各國經(jīng)濟互相依賴程度不斷加深,全球供應(yīng)鏈關(guān)系日趨復(fù)雜,物流的發(fā)展促進了全球供應(yīng)鏈的發(fā)展。
從中國看,過去5年,中國的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)繼續(xù)快速發(fā)展。全國鐵路營業(yè)里程由2012年年底的9.8萬公里到2017年年底的12.7萬公里;高鐵運營里程由2012年年底的9 356公里到2017年年底的2.5萬公里,2017年年底的高鐵總運營里程占世界高鐵總里程的66.3%;高速公路總里程由2012年年底的9.8萬公里到2017年年底的13.6萬公里,高速公路總里程居世界首位;20122017年全球前十大集裝箱港口中中國港口有7個,并且排位不斷上升;2018年還將有3 500公里高鐵線路、5 000公里高速公路建成通車,我國民用運輸機場數(shù)量由2012年年底的183個增加至2017年年底的229個。其他類型的物流基礎(chǔ)設(shè)施也得到了同步發(fā)展,大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智慧物流、無人機、無人車、無人倉、無人港大規(guī)模地在物流領(lǐng)域應(yīng)用,催生了一批新生的大量采用高科技的物流企業(yè)。同時,政府對物流的推動作用顯著增強,2014年國務(wù)院出臺《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃(20142020年)》這是我國出臺的第一個中長期物流發(fā)展規(guī)劃,也是繼2009年國務(wù)院出臺《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》后的最重要的物流發(fā)展規(guī)劃。
在此期間,供應(yīng)鏈管理開始變成國家行動。習(xí)近平總書記在2017年10月18日黨的十九大報告中提出,要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合,在……現(xiàn)代供應(yīng)鏈……等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能,李克強總理在2016年《政府工作報告》中首次提出要重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈。2017年8月18日,商務(wù)部辦公廳、財政部辦公廳《關(guān)于開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)工作的通知》,在全國17個重點城市開展供應(yīng)鏈體系建設(shè)試點。2017年10月5日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于積極推進供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》,系統(tǒng)部署中國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點工作。
克里斯托弗教授的著作對中國推動物流與供應(yīng)鏈發(fā)展可以起到指導(dǎo)作用。第5版與時俱進,包含了全球物流與供應(yīng)鏈發(fā)展的最新進展,適合廣大物流與供應(yīng)鏈管理專業(yè)人士、物流與供應(yīng)鏈管理相關(guān)者和愛好者閱讀。
本書由北京物資學(xué)院副院長何明珂教授主持翻譯,由北京工商大學(xué)、北京物資學(xué)院部分研究生及少數(shù)本科生共同完成。參與第五版翻譯的北京物資學(xué)院的同學(xué)有:馬碩、張阿釗、張秋霞、張鋆曄、王;參與第五版翻譯的北京工商大學(xué)的同學(xué)有:曲沖沖、涂超、王澤鵬、熊英、李曉瑩、佐賀。
北京工商大學(xué)部分本科和研究生同學(xué)分別于2005年、2012年完成本書第三版、第四版的翻譯,為本次第五版的翻譯提供了很好的基礎(chǔ),在此特別感謝以下同學(xué)(按姓氏拼音排序):包祖琦、陳茂竹、陳長在、程紅晶、崔連廣、崔瀟、杜玲、段婧婧、方亞男、郭蓬舟、郭穎、黃晨晨、李景濤、劉鶴穎、劉揚、劉洋、劉穎、盧麗雪、鹿寶、王娜、陽杰、于超群、岳貝貝、張瑾、張曉峰、張屹然、張媛媛、鄭媛、周笛。
何明珂教授統(tǒng)籌規(guī)劃和組織管理了本書的翻譯,對各章中的疑難句子提供了最終翻譯意見,并最后審校、定稿。曲沖沖提供了大量幫助。
何明珂
北京物資學(xué)院副院長、教授、博士
教育部物流管理與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任
現(xiàn)在,物流與供應(yīng)鏈管理已被公認為是一個至關(guān)重要的業(yè)務(wù)問題。許多公司都已經(jīng)任命了董事和副總裁通過將業(yè)務(wù)的供給方與最終市場連接起來,來確保供應(yīng)鏈實現(xiàn)端到端的有效運作。本書1992年首次出版時,盡管一些物流與供應(yīng)鏈管理的潛在觀念已經(jīng)存在了一段時間,但是物流與供應(yīng)鏈管理的實踐之路仍處于起步階段。
在編寫本書時,我繼續(xù)將物流和供應(yīng)鏈管理在實現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢方面發(fā)揮的作用作為本書的重點。本書自第1版以來,講的就是企業(yè)要作為供應(yīng)鏈上的一部分而不是自己獨自參與市場競爭,但是將這個理論從抽象的概念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的實踐仍然是許多組織面臨的挑戰(zhàn)。本書第5版將就如何實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)化提供一些指導(dǎo)。
如今的供應(yīng)鏈運行在一個變化非?斓氖澜缋铩S绕湓谖覀冞M入一個被稱為新工業(yè)革命的時代以后,許多傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈設(shè)計和提出的智慧方案受到質(zhì)疑。因此,本書強調(diào)的是,需要設(shè)計一個既靈活又能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境快速變化的物流與供應(yīng)鏈解決方案。
在撰寫書籍的時候,都會有一些靈感來源,本書的創(chuàng)作也是如此。多年以來,我非常有幸能與來自世界各地的物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的學(xué)者和實踐家一起工作,他們都是這個領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。我從他們身上學(xué)到了很多東西,在這里,我沒辦法一一把他們的名字列舉出來,只能心懷感激地認可他們在本書中給我提供的各種靈感,我非常感謝他們。
馬丁?克里斯托弗
英國克蘭菲爾德大學(xué)
物流與供應(yīng)鏈管理研究中心市場營銷與物流系教授
馬丁?克里斯托弗(Martin Christopher)是英國克蘭菲爾德管理學(xué)院(Cranfield School of Management)市場營銷與物流系的榮譽教授。克里斯托弗在物流與供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域所做的工作得到了國際的認可。他出版了許多著作,并且被翻譯成多國語言。馬丁?克里斯托弗教授還與他人聯(lián)合創(chuàng)辦了《國際物流管理雜志》(International Journal of Logistics Management),并且擔任共同編輯長達18年。在全世界各種會議和專題研討會上常能見到他的文章。
除在許多公司擔任顧問以外,馬丁?克里斯托弗還是英國和其他國家一些大學(xué)的訪問教授。
馬丁?克里斯托弗是英國注冊物流與運輸學(xué)會(Chartered Institute of Logistics and Transport)委員會的名譽研究員,同時是英國注冊采購與供應(yīng)學(xué)會(Chartered Institute of Procurement and Supply)研究員,是美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(USA Council of Supply Chain Management Professionals)卓越服務(wù)獎獲得者。
馬丁?克里斯托弗 英國克蘭菲爾德管理學(xué)院市場營銷與物流系榮譽教授。他出版了許多著作,并且被翻譯成多國語言。他同時是《國際物流管理雜志》的聯(lián)合創(chuàng)辦人和編輯?死锼雇懈ナ怯晕锪髋c運輸學(xué)會委員會的名譽研究員,是英國注冊采購與供應(yīng)學(xué)會研究員,也是美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會卓越服務(wù)獎獲得者。
何明珂 北京物資學(xué)院副院長、教授、博士、博士生導(dǎo)師,教育部物流管理與工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任。
目錄
第1章 物流、供應(yīng)鏈和競爭策略1
1.1 供應(yīng)鏈管理是一個比物流
更廣泛的概念3
1.2 競爭優(yōu)勢4
1.3 從供應(yīng)鏈到價值鏈的演變10
1.4 物流管理的使命12
1.5 供應(yīng)鏈與競爭績效13
1.6 變化著的競爭環(huán)境15
參考資料25
第2章 實現(xiàn)客戶價值26
2.1 市場營銷與物流的相互關(guān)聯(lián)27
2.2 實現(xiàn)客戶價值28
2.3 什么是客戶服務(wù)30
2.4 缺貨的后果32
2.5 客戶服務(wù)與客戶保持36
2.6 市場驅(qū)動的供應(yīng)鏈38
2.7 確定客戶服務(wù)目標42
2.8 設(shè)定客戶服務(wù)優(yōu)先級46
2.9 確定服務(wù)標準50
參考資料54
第3章 走向市場55
3.1 分銷渠道是價值傳送系統(tǒng)56
3.2 分銷渠道的創(chuàng)新60
3.3 全渠道革命62
3.4 全渠道零售64
參考資料66
第4章 物流成本與績效的衡量67
4.1 物流與利潤線68
4.2 物流與股東價值72
4.3 物流成本分析76
4.4 總成本分析概述77
4.5 理解服務(wù)成本79
4.6 客戶收益分析81
4.7 直接產(chǎn)品營利性87
4.8 成本動因與作業(yè)成本分析89
參考資料90
第5章 匹配供給與需求91
5.1 前置時間差92
5.2 提高需求可見性93
5.3 供應(yīng)鏈支點95
5.4 通過預(yù)測確定生產(chǎn)能力,根據(jù)
需求來執(zhí)行97
5.5 需求管理與計劃98
5.6 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨101
參考資料104
第6章 建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈105
6.1 數(shù)量/變化量矩陣的使用109
6.2 產(chǎn)品推動與需求拉動111
6.3 日本的理念115
6.4 敏捷供應(yīng)鏈118
6.5 敏捷的基礎(chǔ)119
6.6 快速反應(yīng)指南123
參考資料127
第7章 前置時間的戰(zhàn)略管理128
7.1 時間競爭129
7.2 前置時間的概念132
7.3 物流渠道管理136
7.4 縮短物流前置時間139
參考資料145
第8章 同步的供應(yīng)鏈146
8.1 擴展企業(yè)和虛擬供應(yīng)鏈148
8.2 虛擬供應(yīng)鏈中的信息角色149
8.3 為同步化奠定基礎(chǔ)152
8.4 快速響應(yīng)的物流154
8.5 實現(xiàn)快速響應(yīng)的生產(chǎn)戰(zhàn)略156
8.6 物流系統(tǒng)動力學(xué)158
參考資料162
第9章 供應(yīng)鏈的復(fù)雜性164
9.1 供應(yīng)鏈復(fù)雜性的起因166
9.2 復(fù)雜性的成本171
9.3 產(chǎn)品設(shè)計與供應(yīng)鏈的
復(fù)雜性172
9.4 駕馭復(fù)雜性173
參考資料176
第10章 全球供應(yīng)鏈管理177
10.1 供應(yīng)鏈的全球化趨勢180
10.2 透視全球供應(yīng)鏈185
10.3 全球供應(yīng)鏈融資189
10.4 構(gòu)建國際化物流體系189
10.5 國際化思考,本土化運作193
10.6 全球化的前景193
參考資料195
第11章 服務(wù)物流196
11.1 什么是服務(wù)197
11.2 購買行為197
11.3 服務(wù)主導(dǎo)邏輯198
11.4 服務(wù)化的趨勢199
11.5 服務(wù)化對物流的影響200
11.6 服務(wù)能力的關(guān)鍵作用201
11.7 服務(wù)供應(yīng)鏈流程203
11.8 服務(wù)供應(yīng)鏈管理205
參考資料205
第12章 供應(yīng)鏈風(fēng)險管理207
12.1 為什么供應(yīng)鏈變得更脆弱209
12.2 理解供應(yīng)鏈風(fēng)險概況212
12.3 管理供應(yīng)鏈風(fēng)險216
12.4 實現(xiàn)供應(yīng)鏈彈性224
參考資料228
第13章 跨入網(wǎng)絡(luò)競爭時代229
13.1 新型組織的范例230
13.2 供應(yīng)鏈上的協(xié)同232
13.3 通過協(xié)同合作降低成本235
13.4 競合與競爭者合作238
13.5 供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化管理238
13.6 供應(yīng)鏈的協(xié)奏曲240
13.7 從第三方物流到第四方
物流242
13.8 總結(jié)244
參考資料244
第14章 攻克供應(yīng)鏈集成障礙245
14.1 創(chuàng)建物流愿景246
14.2 傳統(tǒng)企業(yè)存在的問題247
14.3 改進物流組織251
14.4 物流,承載著企業(yè)變革
的使命255
14.5 標桿管理256
參考資料260
第15章 創(chuàng)建可持續(xù)供應(yīng)鏈261
15.1 供應(yīng)鏈的三重底線262
15.2 溫室氣體與供應(yīng)鏈263
15.3 降低供應(yīng)鏈的運輸強度265
15.4 超越碳足跡266
15.5 減少,再使用,再循環(huán)269
15.6 交通擁堵的影響271
參考資料273
第16章 供應(yīng)鏈的未來275
16.1 新興的宏觀趨勢276
16.2 重心的轉(zhuǎn)移278
16.3 供應(yīng)鏈治理和合規(guī)278
16.4 適應(yīng)性的需要279
16.5 尋求結(jié)構(gòu)的靈活性280
16.6 展望2020年283
16.7 供應(yīng)鏈中的浪費283
16.8 新工業(yè)革命284
16.9 七個主要業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)換286
16.10 對未來物流經(jīng)理們的
啟示288
參考資料291