糟糕的設計無處不在，其成本比我們想象的要高得多。本書主要探討由糟糕的設計所造成的幾種類型的傷害：設計能使人憤怒、使人傷心、排斥人。首先研究了糟糕設計的真實案例及其所造成的不良后果，之后提供了一些方法來幫助設計師避免做出錯誤的設計決策，以免對用戶造成無意識的傷害，此外還針對設計師能夠做些什么給出了建議。
設計師常常追求美觀甚至完美的設計，但有時未能周全地考慮其設計可能產(chǎn)生的不利影響，進而在無意中對用戶造成了傷害，甚至產(chǎn)生未曾預料的悲劇性后果。本書通過研究一些發(fā)人深省的真實案例，剖析了糟糕的設計給用戶造成的四種類型的傷害，使設計者意識到糟糕設計的隱性代價，避免做出有問題的設計。
- 要命的設計：甚至造成年輕癌癥患者死亡的界面
- 激怒用戶的設計：運用了無禮技術(shù)和黑暗模式
- 讓人傷心的設計：可能在無意間對用戶造成情感傷害
- 排斥用戶的設計：缺乏無障礙性和包容性，對某些用戶群體不公
- 如何不畏艱難，倡導符合倫理的設計
- 如何利用工具和技術(shù)，避免做出有害的設計決策
- 專業(yè)人士分享經(jīng)驗教訓，更好地用設計改善世界
喬納森·沙利亞特（Jonathan Shariat）
高級產(chǎn)品設計師，有十余年設計經(jīng)驗，曾就職于Intuit公司。設計評論播客主持人，熱衷于揭露糟糕設計的負面影響并且倡導符合倫理的設計。
辛西婭·薩瓦德·索西耶（Cynthia Savard Saucier）
用戶體驗設計師，Shopify公司設計總監(jiān)，對行為心理學、無障礙設計以及人員管理都有興趣，經(jīng)常受邀在世界各地的活動上發(fā)表演講。
序 ix
前言 xi
第1章 引言 1
謀殺了Jenny的界面 1
設計師的角色和職責 4
總結(jié) 7
重要結(jié)論 8
參考文獻 14
第2章 設計能殺人 15
愚蠢的錯誤與愚蠢的用戶 16
案例研究1：Therac-25 17
案例研究2：紐約城的渡輪撞擊事件 24
案例研究3：福特Pinto 28
案例研究4：航班148 33
模式的替換方案 35
故障樹分析法 41
總結(jié) 42
重要結(jié)論 43
參考文獻 46
第3 章 設計能使人憤怒 47
為什么應該關(guān)心情感呢 47
無禮技術(shù)的特點 48
黑暗模式 60
總結(jié) 71
重要結(jié)論 71
參考文獻 73
第4 章 設計能使人傷心 75
將用戶理想化 75
無意間的殘忍 76
自責和羞恥心 79
“高級用戶”功能 80
允許濫用 82
如何避免引起傷感 84
總結(jié) 94
重要結(jié)論 94
參考文獻 99
第5 章 設計能排斥人 100
無障礙性 102
多樣性、包容性設計、為所有人設計 111
不公正 117
總結(jié) 128
重要結(jié)論 128
參考文獻 131
第6 章 工具與技巧 133
盡可能多收集一些數(shù)據(jù) 133
學會識別情緒 137
總結(jié) 142
重要結(jié)論 143
參考文獻 146
第7 章 我們可以做的 148
我們所有人都可以做的 148
設計師可以做的 152
參考文獻 159
第8 章 他們做得很好 160
對身體好 160
對情緒好 161
包容性 162
正義 163
你將做什么 163
附錄 公司、產(chǎn)品及鏈接 164
關(guān)于作者 167
關(guān)于封面 168
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