目錄 PART1職場好運(yùn)：從構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系 開始 步驟1　向上管理的基礎(chǔ)：即使你不喜歡上司，也要讓上司喜歡你　/2 正確認(rèn)識上司：上司是組織選的，配合上司是你的天職　/2 建立和諧的上下級關(guān)系：考慮上司的處境，關(guān)鍵時刻雪中送炭　/6 輕松拉近與上司的關(guān)系：主動適應(yīng)上司，改變自己　/8 上司喜歡你的理由：分析上司的DISC人格特型　/12 “收服”上司有妙招：認(rèn)識上司的5種角色　/26 “管理”上司的策略：了解上司對你的真正期望　/31 步驟2　與上司的共贏之道：運(yùn)用六大原則工作，就是成功　/37 敬業(yè)原則：敬業(yè)既是一種態(tài)度，更是一種行動　/37 服從原則：掌握服從的分寸，收獲上司的信任　/42 請示原則：謹(jǐn)記請示三原則，上司“寵”你沒商量　/45 互賴原則：互賴有度，完美詮釋能力、資源互補(bǔ)　/48 功勞原則：你把榮譽(yù)給上司，上司回饋你好機(jī)遇　/52 擔(dān)當(dāng)原則：你在工作中有擔(dān)當(dāng)，上司才會委以重任　/55 與上司共贏之道：經(jīng)營好你的“VIP大客戶”　/60 步驟3　做上司眼中的優(yōu)秀員工：工作“五位法”讓你做更好的自己　/65 定位：找好工作目標(biāo)，做最擅長的事情　/65 到位：有針對性地工作，超出上司的預(yù)期　/69 補(bǔ)位：哪里需要你，你就到哪里　/72 站位：你站在哪兒，就站好那班崗　/74 換位：運(yùn)用“上司思維”，跟上司達(dá)成高度共識　/78 優(yōu)秀員工的特質(zhì)：在上司面前體現(xiàn)你獨(dú)當(dāng)一面的價值　/81 步驟4　用實(shí)力“征服”上司：成為上司得力助手的5個關(guān)鍵　/83 “恭”無不克：用匯報工作的方式尊重上司　/83 “能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)　/93 “術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司　/96 “忠”貞不貳：用忠誠成就上司　/99 “溝”通第一：用溝通認(rèn)識上司　/105 永遠(yuǎn)讓上司“放心”：在工作中堅守原則和底線 　/111 PART2升職加薪：正確匯報工作要注意的 問題 問題1　什么是正確的匯報工作　/114 建立機(jī)制：形成有效的工作匯報機(jī)制　/114 厘清思路：9個步驟厘清匯報思路　/121 突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報　/126 簡明扼要：學(xué)會用3句話總結(jié)你要說的內(nèi)容　/129 數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比簡單陳述概況更有說服力　/135 洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)　/137 復(fù)述要點(diǎn)：“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“營造良好的氛圍”　/143 準(zhǔn)備工作的作用：把每次匯報當(dāng)成展示自己的機(jī)會　/147 問題2　上司希望你如何匯報工作　/152 主動匯報：不要等上司問了你才說　/152 準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案　/157 效率第一：用最短的時間說出重點(diǎn)內(nèi)容　/160 結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容　/162 中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)　/166 匯報后續(xù)：已經(jīng)做好的事情也需要匯報后續(xù)進(jìn)程　/169 把握輕重：壞消息要早點(diǎn)兒說　/171 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　/175 不要越權(quán)：如何與上司的上司說話　/178 上司理想中的匯報方式：帶著方案來而不是帶著問題來　/183 問題3　如何在匯報工作中架起與上司有效溝通的橋梁　/187 有效溝通：掌握完整溝通包含的3個內(nèi)容　/187 高效溝通：注意積極反饋的5個關(guān)鍵點(diǎn)　/191 良好溝通：需要5個支點(diǎn)來支撐　/195 提高溝通效率：匯報工作要把握的3個原則　/200 工作總結(jié)：高效寫工作總結(jié)的3個關(guān)鍵詞　/205 匯報工作中溝通的作用：促進(jìn)了解上司的契機(jī)　/211 問題4　如何通過匯報工作實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”　/214 第一步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”　/214 第二步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美的溝通”　/219 第三步，主動出牌：不要總等著你的上司先出牌　/223 第四步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則　/228 第五步，協(xié)助提升：上司和你共同提升是向上管理的最高境界　/232 彼此受惠：你讓上司卓有成效，他也會回報你成效　/235 PART3情商決定能力：職場精英匯報工作的 秘訣 秘訣1　匯報工作要行動在上司前面　/240 秘訣2　匯報工作時要選好時機(jī)和場合　/243 秘訣3　匯報工作前要了解上司的性格　/247 秘訣4　匯報工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格　/250 秘訣5　匯報工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程　/253 秘訣6　向上司匯報工作的頻率取決于企業(yè)文化　/256 秘訣7　向上司匯報工作時，盡量提出解決問題的建議　/260 PART48個典型匯報工作難題解答 難題1　如何向上司提反對意見　/264 難題2　如何拒絕上司不合理的要求　/268 難題3　如何在匯報工作時適度地顯示自己的功勞　/272 難題4　如何向能力弱的上司匯報工作　/275 難題5　如何在上司“出丑”時匯報工作　/279 難題6　如何向愛打小報告的上司匯報工作　/281 難題7　如何向情緒失控的上司匯報工作　/285 難題8　如何在匯報工作時糾正上司的錯誤想法　/288