用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）,是用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受,用戶體驗是隨著設計行業(yè)的成熟而逐漸產(chǎn)生出來的新的專業(yè)方向，用戶體驗這種新興的交叉學科，主要由三部分組成，分別是心理學、工業(yè)設計、以及計算機交互。本書著重講述用戶體驗方法在用戶研究實際案例中的運用，用戶研究是用戶中心的設計流程中的*步。理解用戶，將他們的目標、需求與商業(yè)宗旨相匹配的理想方法，目的是幫助企業(yè)定義產(chǎn)品的目標用戶群、明確、細化產(chǎn)品。以及運用過程中可能會出現(xiàn)的問題及注意事項。