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網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對消費者態(tài)度的積極影響研究 
定 價：59 元
9 7 6 8 5 7 3 5 9 1 3 3 0 絕大部分企業(yè)認(rèn)為只有正面口碑才會帶來積極的營銷效果，負(fù)面口碑只能帶來消極的影響。負(fù)面口碑并不總是起消極的作用，對于個人品牌聯(lián)結(jié)較高的消費者來說，其作用甚至可能是積極的。因此，如何引導(dǎo)企業(yè)正確看待負(fù)面口碑，進(jìn)行長期品牌管理已成為一項重要課題。 本研究采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，以自我控制理論、態(tài)度承諾理論和判斷更新理論為理論基礎(chǔ)，結(jié)合案例分析和心理學(xué)實驗的研究方法，探究網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑對消費者態(tài)度的影響機(jī)制。從網(wǎng)絡(luò)口碑信息接收者的角度出發(fā)，將負(fù)面口碑信息強(qiáng)度、負(fù)面口碑?dāng)?shù)量作為自變量，自我威脅作為中介變量，消費者的購買意愿作為因變量，個人品牌聯(lián)結(jié)作為調(diào)節(jié)變量構(gòu)建理論模型，借助心理學(xué)實驗，進(jìn)行了組間的對比研究。理清網(wǎng)絡(luò)負(fù)面口碑信息強(qiáng)度與數(shù)量之間的關(guān)系，將兩者用不同的測項進(jìn)行度量，相比負(fù)面口碑的數(shù)量，負(fù)面口碑的強(qiáng)度更能夠刺激消費者產(chǎn)生自我威脅；驗證了個人品牌聯(lián)結(jié)的調(diào)節(jié)作用，發(fā)現(xiàn)消費者在受到自我威脅以后，個人品牌聯(lián)結(jié)越高的個人越容易進(jìn)行防御。
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